零售行业的信任问题
社区干货
【客户案例】集简云如何帮助零售行业提升工作效率与客户满意度
对零售行业客服带来了更大的挑战: **1、销售渠道多样化,难以汇总和自动化处理****:**客户可能使用不同渠道购买商品,比如门店,小程序,微商城,官网,抖音等等,并在不同的渠道提交售后请求,售后信息的汇总和... 如果遇到复杂的问题,或者用户多次沟通不同的客服人员,则会导致多次询问和查询用户信息,降低工作效率。 **客户案例背景介绍** 某著名服装连锁企业是国内上市服装企业的子品牌...
火山引擎VeDI助力零售品牌私域运营 实现与会员高效“沟通”
在零售行业,部分消费者养成对某个电商平台的消费习惯后,一般不愿意跨平台购物。对品牌商来说,整体运营跨平台会员的难度较大,很多时候只能将淘宝平台吸引过来的会员继续在淘宝平台做二次运营、抖音电商平台吸引过来... 会员问题反馈等精细化运营动作。 因此,有一部分零售品牌正在尝试构建自有品牌小程序。 依托丰富的第三方组件,搭建一个专属的小程序已经不再是难事,但品牌商显然有更高要求: 1、高效引流:如何让更...
火山引擎 VeDI 零售行业解决方案 聚焦精准营销场景提升品牌转化
以美妆品牌跨行业选择运动博主为例,运动达人直播间的受众多以户外运动兴趣人群为主,但这类人群往往并非只带有“户外运动”属性,他们往往同时还关注“哪些妆容适合户外运动”“如何保持运动后不脱妆“等话题,因此这类人群将是美妆品牌的市场新增长点。 上述方案也同样可以为有跨行业达人选择需求的品牌商,提供系列数据支持与达人优选方案。 目前,火山引擎数智平台已经推出面向零售行业、汽车行业、金融行业在内的多套...
火山引擎流式计算 Flink 助力中免日上零售行业营销新范式
携手日上免税行打造的顶级品牌跨境零售平台,平台以商品和服务为抓手、以技术创新为依托,通过线上与线下相聚合,带动实体经济数字化转型,促进产业和消费“双升级”。中免日上一直在积极推进线上线下一体化平台建设,... 对企业用户提供同源的产品解决方案与服务。火山引擎云原生计算打造了从数据接入 BMQ / Kafka 到数据 ETL(实时 Flink、批式 Spark)再到数据存储和加速 CloudFS 、云搜索服务等一站式服务,同时提供 OpenStudio 管控(...
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火山引擎流式计算 Flink 助力中免日上零售行业营销新范式
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金融行业零售营销体系数字化营销白皮书丨安永&火山引擎&北京前沿研究院&上海高金金融研究院
白皮书下载 《金融行业零售营销体系数字化营销白皮书》 白皮书简介: 数字化时代到来,金融市场变化日新月异。金融机构在数字化时代的立足之本在于数字化转型,而转型的关键战役又在于零售营销体系的建立与创新技术实现突破。个人客户逐渐依赖口碑信息进行金融投资决策和金融产品交易,而平台碎片化加速海量信息的传递,导致个人接收信息量严重超载,用户决策与交易难度增加。通过数字技术整合数据,形成个人用户画像,针对不同客户需求精...
火山引擎流式计算 Flink 助力中免日上零售行业营销新范式
中免日上互联科技有限公司是中国免税品集团(简称:中免集团)携手日上免税行打造的顶级品牌跨境零售平台,平台以商品和服务为抓手、以技术创新为依托,通过线上与线下相聚合,带动实体经济数字化转型,促进产业和消费“双... 对企业用户提供同源的产品解决方案与服务。火山引擎云原生计算打造了从数据接入 BMQ / Kafka 到数据 ETL(实时 Flink、批式 Spark)再到数据存储和加速 CloudFS 、云搜索服务等一站式服务,同时提供 OpenStudio 管控(...
不知如何优选达人?火山引擎VeDI零售行业解决方案一键解决
各种问题往往让品牌商难以应对。 对品牌商来说,面对一场直播带货最关心的指标无非就是品牌影响力的提升和商品售卖转化,但这两个目标完成的前提,都在于直播间的受众(粉丝)能够与品牌(商品)目标消费市场能有最大限度的重合,即找准真正适合品牌的直播间。 在上周刚结束的第7期火山引擎数智平台VeDI「增长课堂」活动上,火山引擎数智平台就透露了其面向零售行业“达人直播优选”场景的解决方案,帮助品牌商从数据角度出发,...
三大抓手,迅速构建以人为中心的精细化运营能力
《数据和算法驱动零售数字增长》的主旨分享,从方法论与实战案例出发,探讨零售企业的数字化增长之道。 零售要以消费者为中心去提供个性化服务零售行业过去都在讲人、货、场,以前都是以场为核心,场内提供什么商品直... 并指导市场投放,做到更精准、更精细化的运营。 一个用户从“新人”阶段,到产生价值,再到贡献收入,我们可以从整个用户生命周期出发,通过“三大抓手”实现数字化增长,“三大抓手”分别是: 1. 精获客: 我们可以利用自...
火山引擎数智平台可向零售品牌提供多项数智能力 盘活私域流量
家电行业预售GMV对比去年618同期增长808%,破5000万的家电品牌达7个;苏宁易购618首轮爆发期,全国门店客流同比提升147%;淘宝则发布了一则充满烟火气的消费报告,表示已有600多万人下单了背心,30多万人下单了踩屎感拖鞋... 对零售品牌来说,精准营销是个更古不变的话题。早在2021年,Levi’s®就通过火山引擎数智平台(VeDI)的客户数据平台VeCDP建立起品牌自身的6大人群体系,并在此基础上完成以消费者为中心的渠道、沟通策略建设,以个性化...
国内生鲜新零售领跑品牌,靠它实现业务新增长
模式结合的数字化生鲜新零售企业。企业首创“预订制+全程冷链+冷柜自提”的运营模式,实现生鲜零库存。2020年,公司加速线上线下融合,截至目前,食行生鲜业务入驻苏州、无锡3,000多个社区站点,为3,300,000户家庭提供生... 目前的核心业务板块包括ToC零售业务、ToB大客户业务、线下社区店、数字菜场四大板块,正逐渐成为生鲜电商行业的新范式。食行生鲜供应链流程:以销定采-集约化配送-冷柜自提 2023年3月底,食行生鲜与火山引擎数智平台(...
火山引擎邀您参加零售金融营销增长线上沙龙
互联网推动了以消费者为中心时代的到来,市场为导向、数据为依据、流量为王的思维深刻地影响着银行、保险、证券等金融企业的经营模式。 新的客户行为和市场环境正在从根本上重塑金融业数字化营销,呈现出从“线下推广... 火山引擎将举办“零售金融营销增长线上沙龙”,诚邀大家参与,以促进零售金融数字化营销经验交流、分享,推动同行业间思想碰撞、凝聚共识! 参与时间:3月4日(周五)15:00 - 17:00 参与方式:线上直播
618大促数字化实践,如何借火山引擎CDP实现降本增效
却是零售品牌及电商平台多年数字化实践的经验积累及运用,才能实现在这被称为“最难”大促节的厚积薄发。 Levi’s®:找准“人-货”最优匹配点自1873 年世界上第一条牛仔裤Levi’s® 501面世以来,Levi’s® 缔造了一个全新的丹宁世界(丹宁,由DENIM音译而来,指斜纹织法靛蓝染色的粗斜纹布,也叫作牛仔布),也成为了世界上最知名的服装品牌之一。 面向国内市场,Levi’s®在早年已经完成线下线上双向布局,其中线上渠道凭借打破时空限制的...
