网站在线客服管理系统
社区干货
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题
进入集简云网站注册开始尝试搭建流程,整体的逻辑感觉很清晰,自己很快就独立完成了比较简单的“webhook+网易互客"的流程搭建,在网易互客上收到了来自的webhook接收的数据。 随后蒋先生想继续尝试将自己另外一个想法进行实践,将企业外呼400电话系统与网易互客做一个连接,此流程搭建时遇到一些阻碍,蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找到问题后,也完成了第二个流程的搭建,具体如下: 流程1:webhook+网易互客(...
创灵睿CRM入驻集简云平台,实现无代码集成数百款应用
面向学员C端从“官方网站 ”“ APP” “ 小程序” 到 B端公司内部“数据导入、线索分发、呼叫线路、支付、订单记录、财务、人事、课程课件试题”等CRM系统。**创灵睿闭环一站式在线教育服务平台,承上启下,上承推广方、课程商、下启线路商、支付商。**创灵睿已服务近千家教育机构,领先的客户关系系统,拥有多年客户管理经验,服务多家千人团队,实际生产的稳定客户管理体系,实时报表和统计报表,深入公司从员工到每个单位。...
集简云12月新增3大功能,20款集成应用,更新9款应用,120多个可用动作
一洽专业在线客服系统,可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 官网:https://www.echatsoft.com/download.shtml **可用执行动作*** 新建内部工单* 查询知识库列表* 查询热点问题列表 **应用使用示例** **腾讯兔小巢+一冾...
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揭秘得物客服IM全链路通信过程
对于整个客服体系在用户端触达人工会话前会经历哪些过程呢?客服人员又是怎样保证 **精准又快速地** 匹配到用户解答用户的疑惑诉求,接下来一探究竟吧。> 先来看下客服会话和对接系统的整体架构图,如下... 机器人管理后台(机器人对话相关)、工单工作台(与人工会话紧密相连)、在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人...
集简云 x 金蝶云星辰,助力电商业务人员实时收到商机提醒,实现快速响应
自动同步订单信息到物流系统中发货--- **Q****关于集简云**ABOUT JIJYUN **集简云:让连接更简单** 集简云是一个无代码软件集成平台,目前已经接入200+款应用系统,它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自...
集简云本周更新:新增美团团购、腾讯问卷、腾讯翻译君、倍市得、腾讯云呼叫中心等8款应用;更新钉钉、飞书等4款应用,新增近60个动作
在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。腾讯云呼叫中心可灵活被集成于业务系统,致力于提升企业服务与营销的数智化竞争力。 官网:https://cloud.tencent.com/product/ccc **可用触发动作*** 当有新的在线客服记录产生时 **可用执行动作*** 创建自动外呼任务* 停止自动外呼任务* 查询在线客服记录信息* 查询在线服务的聊天记录信息* 查询电话服务记录与录音信息...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
目前已经接入200+款应用系统,它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。 。 功能费用 数据输出功能暂时免费使用(SaaS-字节云环境): 离线免费事件量上限10亿条(月)。 实时免费事件量上限2亿条(月)。 后续会针对... 如果接收服务是在外网,需要配置私有化机器的出口ip。 创建数据输出任务登录DataFinder控制台后,单击顶部导航栏的数据管理>数据输出>数据输出,进入数据输出页面。说明 如果您无法在应用管理列表找到“数据输出”...
