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AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
机器人管理后台(机器人对话相关)、工单工作台(与人工会话紧密相连)、在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从服务时间设置说起**-------------------## 1.1 得物客服服务时间首先有:得物常规服务时间,只有在限制的服务区间内,可以进行人工会话...
集简云本周更新:新增订货宝、草料二维码、上上签等11款应用;更新钉钉、有赞等4个应用,新增近70个动作
草料二维码是一个二维码在线服务网站,提供二维码生成、美化、印制、统计、管理等技术支持和行业解决方案。帮助用户在不同行业、不同场景下,通过二维码减少信息沟通成本,提升营销和管理效率。草料二维码可制作多种内容的二维码,可在二维码中添加图片、文件、音视频等。 官网:https://cli.im **可用触发动作*** 当表单数据变化时 **应用使用示例****草料二维码+报修系统:** 当草料二维...
集简云本周更新:新增京东AI、尘锋CRM、斗鱼直播等11款应用;更新金蝶云星空等3个应用,新增近50个动作
销售管理4个模块提供全方位的产品功能支撑,为管理决策层提供智能化分析应用,为销售营销层提供数字化获客工具,为私域运营层提供精细化增长服务。 官网:https://www.dustess.com/scrm **可用... 逸创·云客服是整合了网页在线客服,智能机器人客服,微信公众号客服,移动APP 客服,呼叫中心及工单客服的一体化云端客服系统。 官方网站:https://www.kf5.com/ **可用触发动作*** 当有新...
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【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题
专注为连锁品牌提供专业的数字获客服务,招商成交户关系管理,全网推广,品牌口碑传播,一站式招商外包服务,帮助企业招选更多的经销商,覆盖。目前杭州思邦拥有齐全的社会化媒体资源库,着眼布局数字化精准获客领域,通过... 蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找到问题后,也完成了第二个流程的搭建,具体如下: 流程1:webhook+网易互客(注:webhook为集简云的内置应用,是一种简单快速连接企业内部与外部数据的方式) !...
集简云上线ChatGPT文档问答,基于文档实现智能问答训练
在线客服系统,抖音私信,抖音评论回复等。ChatGPT文档问答与知识库搜索、传统的问答机器人有什么不同?在传统的知识库中或者问答机器人中,只能检索或称回答预先设置问题与答案。而ChatGPT文档问答是基于文档内... 网页等文件作为训练集,应用于企业内部知识库管理,让ChatGPT自动归纳总结企业知识信息,并帮助员工快速获取所需知识,提升资源流转效率。 **如何使用ChatGPT文档问答****1 如何开通**...
备案信息确认
在您填写备案信息、上传所需资料后,请您仔细确认备案信息、资料是否准确,以免因备案信息填写错误或资料不合格导致备案申请在初审时退回。 核对信息须知备案信息包含主体信息、网站/APP信息和备案资料,您可参见以下... 请您勾选“已阅读并同意《火山引擎备案平台服务管理协议》,《互联网信息服务备案承诺书》,《火山引擎备案平台协助修改备案信息在线服务条款》”,点击“提交备案”后,备案申请生成,进入火山引擎初审阶段。初审所需时...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
公司的主营产品EC 是一款SCRM(社交化客户关系管理)系统,通过整合QQ、微信、手机、座机、短信和邮件等沟通工具,为企业和社交网络之间建立实时连接,致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台,让企业、员工、客... 包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。 