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扣子产品计费企业版企业版计费规则
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问问助手企业版是扣子平台提供的多成员订阅计划，专为希望整个团队使用扣子平台的组织而设计，允许多个成员独立访问和使用扣子平台。每个用户都将拥有自己的扣子平台账户。本文介绍扣子企业版的计费规则，帮你快速了解企业版生命周期管理及各类订阅操作。
概述
扣子提供企业标准版和企业旗舰版，你可根据企业人数灵活选择。
- 企业标准版：适合中小型企业团队，提供高效的协作开发环境与核心功能支持。
- 企业旗舰版：提供全面的资源配额及 SSO、VPC 等深度安全特性，支撑复杂业务的大规模应用。
更多信息，请参考订阅套餐。
生命周期
你在注册火山引擎账号并完成实名认证后，可以购买企业版，包括标准版和旗舰版。你也可以按需进行退订、更配、购买积分等操作。
说明
购买企业版后，资源使用量超过企业版额度时，超出部分将按照实际使用量计费，并从火山账户的现金余额中自动扣款。现金余额不足时，火山引擎账号转为欠费状态。
购买企业版
说明
- 每个火山引擎账号仅限购买一个企业版。
- 火山引擎主账号或具备扣子服务购买权限（如 CozeFullAccess 权限）的 IAM 用户，可购买企业版。
- 企业成员数量需随企业版一同购买，不支持单独增购。如需增加成员数，请通过升配套餐方式调整。
- 完成火山引擎实名认证。具体操作，请参考实名认证。
如需开具企业抬头发票，需选择企业认证。 - 在购买订阅套餐页面，单击目标企业版的立即订阅，并根据页面提示，完成购买。
- 购买时长：
- 连续包年/包月：按年或按月自动续订，可随时取消。
- 单月购买：仅购买一个月，到期后不会自动续订。
- 成员数：购买企业版时，需同步购买成员数。企业可创建的成员数，由购买的成员数量决定。系统将根据购买的成员，发放对应的订阅积分。每新增一个成员，对应增加 6.9 万积分/月。
- 购买时长：
购买企业版后，你可以在费用中心的订单管理页面，查看企业版购买记录及订单明细。
续订企业版
当企业版即将到期时，你可以通过续订延长企业版的使用时长。续订不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。
- 在火山引擎扣子控制台的概览页面，单击立即续费。
- 在费用中心的续费管理中，选择续费周期，然后单击去支付。
- 根据页面提示，完成支付。
变更企业版
当你购买的企业版处于生效状态时，你可以按需升配或降配。
注意
企业版不支持降配到个人版。
变更规则
更配企业版时，可以选择仅更配版本、仅更配成员数或更配版本和成员数。
升配
当你需要更全面的功能或更多成员时，可以选择升配。所有升配操作都会立即生效。
变更场景 | 变更差价计算 | 当月权益/积分变化 |
|---|---|---|
仅升配版本 | 按照使用天数计算差价，即补差费用为（旗舰版价格➖标准版价格）✖️ 剩余时长 | 享受新套餐权益，成员数和积分不变。 |
仅升配成员数 | 涉及成员积分的差价计算：
| 套餐权益不变，新增成员数和积分。
|
升配版本和成员数 | 涉及版本、成员积分的差价计算：
| 享受新套餐权益，并新增成员数和积分。
|
降配
当前套餐配置超出实际需求时，可以进行降配。
变更场景 | 超额资源处理 | 变更差价计算 | 变更生效时间 | 变更当月权益/积分 |
|---|---|---|---|---|
仅降配版本 | 超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 | 按照使用天数计算，即退回费用为（旗舰版价格➖标准版价格）✖️ 剩余时长 | 实时生效 | 享受新套餐权益，成员数和积分不变。 |
仅降配成员数 | 不涉及 | 退回剩余生效月的成员积分费用，即退回费用为减少的成员数✖️成员积分单价✖️剩余生效月数 | 下一个生效月生效 | 变更当月仍享受原套餐权益、成员数和积分。 |
降配版本和成员数 | 超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 | 退回剩余生效月的成员积分费用，即退回费用为（旗舰版价格➖标准版价格）✖️ 剩余生效月➕减少的成员数✖️成员积分单价✖️剩余生效月数 | 下一个生效月生效 | 变更当月仍享受原套餐权益、成员数和积分。 |
变更操作
当你需要升配或降配企业版时，可以在火山扣子控制台概览页面，单击目标企业版中的变更套餐，完成可变更版本、成员数等配置后，根据页面提示完成购买与支付。
退订企业版
退订规则
企业版退订规则说明如下：
退款类型 | 无理由全额退款 | 部分退款 |
|---|---|---|
退订条件 | 同时满足以下两个条件
| 不满足 7 天未使用无理由退款条件。 |
费用计算 | 全额退款。 |
|
示例如下：
在 2026 年 1 月 20 日购买了为期 2 个月的企业版，当天使用后申请了退订，那么退还费用说明如下：
- 版本费用：仅收取 2026 年 1 月 20 日的版本费用，退换剩余所有天数费用。
- 积分费用：退还第二个生效月（2026 年 2 月 21 日～2026 年 3 月 20 日）的积分费用，第 1 个月已生效不予退还。
退订操作
在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到已购买的企业版订单，单击退订。退订企业版时，将同时退订成员积分。
到期、退订影响
如果出现企业版到期未续订、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
影响维度 | 说明 |
|---|---|
权益回退 |
|
未用完积分处理 |
|
功能限制 | 企业版账号保留，但功能均不可用，包括但不限于如下操作：
|
资源处理 | 记忆库将在企业版到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。 记忆库以外的其他资源均不会被系统自动删除。 |
欠费影响
账号欠费后企业版不可用，且存在关停风险。更多信息，请参考欠费与关停。