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问问助手扣子推出个人免费版、个人进阶版、团队版以及企业版订阅套餐，各个订阅套餐的权益范围不同。其中，付费套餐采用包年包月+按量付费的混合计费模式。
套餐类型
扣子推出四款订阅套餐，以满足不同用户群体的多样化需求：
套餐类型 | 订阅套餐 | 说明 |
|---|---|---|
默认套餐 | 个人免费版 | 无需付费即可使用，适合个人用户进行简单尝鲜和基础使用。此版本不支持增购资源，用户无需支付任何费用。当你初次登录扣子开发平台时，默认为个人免费版。 |
付费套餐 | 个人进阶版 | 在个人免费版的基础上，提供了更多的资源和功能，包括增购资源点、扩容知识库空间以及体验新模型等。此版本适用于个人超级开发者。 |
团队版 | 资源大幅增加并支持接入方舟模型等高级功能。用户可创建不限数量的工作空间，并享受空间内协作和跨空间资源复制等团队协作特性。此版本适用于团队协作场景，助力团队高效协作，加速中小型应用的 PoC 开发。 | |
企业版 | 拥有强大的资源配置和全面的功能，支持 SSO 单点登录、VPC 内网连接等企业级安全特性，能够满足大型企业的成员管理和复杂需求，助力大型应用的开发，并推动企业的数字化转型和效率提升。 |
各个套餐的权益对比，请参考版本权益。
套餐权益
各个订阅套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
功能模块 | 功能及资源 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|---|
套餐价格 | 免费 | 9.9 元/月 | 178 元/月 | 4980 元/月 | |
模型和资源 | 资源点 | 500 点/天 | 30,000 点/月 | 150,000 点/月 | 3,000,000 点/月 |
模型每分钟请求数（RPM） | 300 | 1000 | 5000 | 12000 | |
接入方舟模型 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
部署自定义模型 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
模型上下文缓存：前缀缓存 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
开发与发布 | 知识库空间 | 1GB 免费额度 | 10GB 免费额度 | 100GB 免费额度 | 2TB 免费额度 |
单记忆库存储上限 | 100 条 | 1,000 条 | 100,000 条 | 10,000,000 条 | |
声音复刻 | ➖ | ➖ | 赠送 1 个音色 | 赠送 1 个音色 | |
声纹降噪 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
语义判停 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
ChatSDK Logo 自定义 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
小程序去水印 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
API 调用量 | 累计 500 次免费额度 | 无限制 | 无限制 | 无限制 | |
扩容管理 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
工作空间 | 创建空间数量 | 1 | 10 | 无限制 | 无限制 |
单空间人数上限 | 50 | 100 | 100 | 无限制 | |
空间内协作 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
跨空间资源复制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
团队和企业管理 | 创建团队和企业账号 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ |
成员数量上限 | ➖ | ➖ |
|
| |
发布权限管理 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
成员权限控制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
企业商店 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
二级域名（即将上线） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
数据安全与合规 | SSO 登录 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ |
会话数据加密 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
会话数据加密：自定义加密密钥 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
VPC私网连接（OpenAPI&插件） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
自定义内容安全策略（仅对话场景） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
火山知识库对接 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts（扣子罗盘） | Prompts 版本管理 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Prompts 对比模式 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts 调优 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
评测（扣子罗盘） | 评测实验次数 | 赠送 10 次免费额度 | 赠送 10 次免费额度 | 无限制 | 无限制 |
观测（扣子罗盘） | Trace 上报量（限时免费） | 5 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 200 万条 Traces/月 |
Trace 回流评测集（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 自动评测（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 存储时间 | 3 天 | 7 天 | 90 天 | 180 天 | |
数据导出（仅限扣子消息链路） | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
服务与认证 | 客户服务 | 社区 | 社区 | 工作日 10:00～19:00 人工客服 | 7*24 小时人工客服 |
企业认证标志 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
申请成为公开渠道 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
客户服务
团队版和企业版套餐用户可联系扣子技术支持，享受专属人工客户服务，具体服务范围如下：
- 支持的服务
- 团队版：在工作时间（工作日 10:00～19:00）内提供人工客服支持，主要解决产品故障及问题排查。
- 企业版：提供 7*24 小时全天候人工客服，不仅涵盖产品故障及问题排查，还提供专业操作指导。
- 不支持的服务范围
- 搭建创作：不提供智能体、应用及工作流从无到有的整体搭建设计服务。
- 业务代码开发：不参与客户业务代码编写与定制。
- 业务方案设计：不提供客户具体业务场景实现方案设计。
- 效果深度优化：仅提供功能效果优化的有限建议，不主导深度优化工作。
购买说明
购买扣子套餐时，请注意如下事项。
注意事项 | 说明 |
|---|---|
购买数量 | 每个账号仅限购买一个付费套餐，不支持叠加购买。 |
购买时长 | 提供灵活的购买时长，支持最少购买一个月，也可以自动续费购买。
选择连续包年或包月购买方案后，你可以随时取消连续续费计划。具体操作，请参考取消自动续费。 |
默认套餐 | 当你初次登录扣子开发平台时，默认开通个人免费版套餐。 |
资源迁移 | 从个人版升级到团队或企业版时，支持超级管理员将个人版中的资源迁移到团队或企业中。详情请参考复制资源到其他空间。 |
套餐权益 |
|
套餐角色 | 团队版或企业版套餐相关角色的注意事项说明如下：
|
超额计费 | 针对付费套餐，当你的资源使用量超过套餐内额度时，超出部分将按照实际使用量按量计费，并从用户火山账户的现金余额中自动扣款。当现金余额不足以支付按量计费产生的费用时，扣子账号将转为欠费状态。 |
出账延迟 | 当前扣子开发平台采用小时后付费方式结算，因此出账存在小时级的延时。只有在出账扣款操作完成后，账户才会进入欠费状态，在此之前你仍可以使用扣子，并可能产生费用。例如 16:00～17:00 期间产生的用量，可能在 17:30:00 抵扣资源包，同时超额部分出账扣款，如果账户现金余额不足则进入欠费状态。 |
变更套餐说明
当你购买的订阅套餐处于生效状态时，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。相关变更说明如下：
- 支持升配，例如个人进阶版可升级为团队版或企业版。
- 支持将企业版降配为团队版；不支持将企业版、团队版降配为个人进阶版。
- 企业版降配为团队版时，如果企业版中包含多个组织，需要先删除除默认组织外的其他组织，再进行降配。删除组织的操作，请参考删除组织。
- 企业版降配为团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量进行计费。例如原企业版添加了 400 个成员，降配为团队版后，这 400 个成员仍然可以继续使用。其中 2 个成员享受团队版的成员免费额度， 其余 398 个成员将产生成员费用。
- 扣子套餐费用分为版本费用和资源点费用，变更套餐时的费用计算规则如下：
- 版本费用：按照使用天数计算。例如使用 15天后升级套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。
- 资源点费用：按照生效月计算。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的资源点月费用。例如使用 15 天升级套餐，那么当前整个生效月按照新套餐收取资源点费用。
主要的套餐变更场景如下：
变更类型 | 当前版本 | 变更后版本 | 生效时间 | 到期时间 | 月剩余资源点 | 示例 |
|---|---|---|---|---|---|---|
升配 | 个人进阶版（3 万点/月） | 团队版（15 万点/月） | 立即生效 | 默认与当前一致，还支持变更到期时间且续费。 | 当前套餐已使用的资源点将自动继承给新套餐，即新套餐的月剩余资源点🟰新套餐月总资源点➖当前套餐已使用的资源点。 | 用户于 2025.9.2 12:23:09 购买个人进阶版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐升级为团队版，并选择到期时间不变。变更前已使用个人进阶版资源点 1 万点。那么：
|
个人进阶版（3 万/月）、 | 企业版（300 万点/月） | 立即生效 | 默认与当前一致，还支持变更到期时间且续费。 | 当前套餐已使用的资源点将自动继承给新套餐，即新套餐的月剩余资源点🟰新套餐月总资源点➖当前套餐已使用的资源点。 | 本示例以个人进阶版升级为企业版为例。
| |
降配 | 企业版（300 万点/月） | 团队版（15 万点/月） | 新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 | 默认与当前一致，还支持变更到期时间且续费。 | 团队版套餐的月总资源点（15 万点） | 用户于 2025.9.2 12:23:09 购买企业版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐降级为团队版，降级后，到期时间不变，仍为 2026.9.2 23:59:59。 |
退订规则
订阅套餐的退订规则说明如下：
退款类型 | 说明 |
|---|---|
无理由全额退款 | 支持每个账号在每一个自然年内享受一次“购买 7 天内且未使用无理由全额退款”的权益。增购企业版成员数、扣子资源包、Lite 资源包和付费套餐等服务总计仅可使用一次。 |
部分退款 | 不满足 7 天未使用无理由退款条件的套餐，套餐版本和资源点费用将分开计算退款金额，计算规则如下：
例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了资源点，并申请了退订，那么退还费用说明如下：
|
到期、退订与欠费的影响
如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。其中到期未续费、被退订的影响如下表所示，账号欠费的影响请参考欠费与关停。
订阅套餐 | 说明 |
|---|---|
个人进阶版 | 个人进阶版到期未续费或退订，其功能权益和资源配额将回退到个人免费版。超额部分的说明如下：
|
团队版、企业版 | 团队版或企业版到期未续费或退订，超级管理员、管理员及成员均不再享受团队版或企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。团队版或企业版账户将保留，但存在如下限制：
|
相关操作
购买订阅套餐
说明
购买订阅套餐前，需先完成火山引擎实名认证。具体操作，请参考实名认证。
首次登录扣子开发平台时，默认为个人免费版套餐。你可根据自身需求，灵活选择并购买适合的付费套餐。平台支持 1 至 12 个月的购买时长，方便你根据预算和使用计划进行选择。
- 在扣子开发平台的左下角单击扣子资源点，然后在扣子付费套餐页面中，单击目标套餐的立即订阅。
- 在购买扣子服务页面，根据页面提示完成购买与支付。
购买套餐的相关说明，请参考购买说明。 - （可选）设置企业或团队的超级管理员。
扣子企业或团队支持设置两个超级管理员。- 系统默认指定的超级管理员（RootUser）：购买企业版或团队版套餐时，系统会自动指定 RootUser 为超级管理员。
- 手动添加超级管理员：支持在扣子控制台手动添加一位超级管理员，具体操作，请参考管理企业或团队超级管理员。如果是火山引擎 IAM 用户，则也可在购买页面添加一位超级管理员。
说明
手动添加的超级管理员，在创建企业或团队前可变更为其他用户，创建企业或团队后只能删除该用户，才能重新设置超级管理员。
变更订阅套餐
当你购买的订阅套餐处于生效状态时，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。
- 在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的变更套餐。
- 在变更套餐页面，完成可变更套餐、生效时间、到期时间等配置，然后根据页面提示完成购买与支付。
设置到期时间时，支持选择与当前一致、变更且续费。- 与当前一致：变更后，新套餐的到期时间将保持不变，与原套餐的到期时间一致。
- 变更且续费：重新设置新套餐的到期时间，并设置对应的续费时长。
说明
升级到企业版时，到期时间需选择为更配且续费，并设置对应的续费时长。
变更套餐的详细规则，请参考变更套餐说明。
退订订阅套餐
你可以在火山引擎费用中心的退订管理页面，退订套餐。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的资源包。
续费订阅套餐
说明
续费成功后，新资源点将在新生效周期开始当天的 0 点发放。例如你的套餐在 2025 年 10 月 10 日到期，若在 2025 年 10 月 1 日续费，新生效周期的资源点将于 2025 年 10 月 11 日 0 点发放。
- 手动续费
在扣子开发平台的左下角单击扣子资源点，然后在当前计划页面，单击套餐中的立即续费，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。 - 自动续费
在扣子开发平台的左下角单击扣子资源点，然后在当前计划页面，单击自动续费，打开自动续费开关，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
取消自动续费
如果你想要关闭自动续费功能，可参考如下两种方式：