当账号可用额度小于待结算账单金额时，将进入欠费状态。本文档将介绍视频直播服务在欠费期间的服务状态变化、恢复方式及注意事项，帮助您及时排查问题并恢复服务。

欠费判断标准

当账户余额不足以支付待结算账单金额时，系统会判定为欠费状态，并通过短信、邮件及站内信等方式发送提醒。您可前往费用中心查看当前账单和费用明细。

欠费影响

账号进入欠费状态后，视频直播服务的状态和数据保留策略会随时间变化逐步调整。具体影响及时间节点如下表所示。

下图展示火山引擎账号欠费对视频直播服务的影响。

欠费恢复

欠费期间的服务恢复能力取决于欠费时长及服务当前状态。请根据以下说明，判断可恢复内容及所需操作，避免服务中断和数据不可恢复的风险。

跨产品资源影响

如果您的账号同时使用视频点播、veImageX、实时音视频等产品，账号欠费后将根据各产品的策略分别执行服务关停与数据回收。请及时充值避免影响其它业务。

如有跨产品欠费问题，您可通过创建工单获取技术支持。

常见问题

资源回收前缴清欠费，服务会自动恢复吗？

缴清欠费后，域名状态会自动恢复为启用；因欠费关停被停用的拉流转推任务，需要登录视频直播控制台，重新启用。

视频直播使用流量包抵扣，账户欠费是否导致视频直播服务关停？

是的。流量包仅用于抵扣部分资源使用费用，若账户余额不足以支付整张账单，将被判定为欠费，视频直播服务将被关停。

如何设置费用预警？

您可按需设置费用预警。当账单累计消费金额超过设定阈值时，系统将通过短信、站内信等方式提醒您及时关注账户状态。