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欠费说明
最近更新时间:2024.02.02 17:14:13首次发布时间:2021.12.17 14:06:55

如果您火山引擎账户余额小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信、邮件、站内信提醒。您可以参考账单管理查看欠费详情。

下图展示火山引擎账号欠费对视频直播服务的影响。

欠费关停

  • 账号欠费后 24 小时内补足欠费金额,直播服务不会关停;否则直播服务会被关停。
  • 直播服务关停后,域名会被设置为停用状态,正在进行的推流、拉流任务将会被终止,且不支持创建和发起新的任务。

资源回收

服务关停后,您使用视频直播服务产生的数据将进入保留期。超出保留期(168 小时)后,您的数据将被清理,且无法恢复。

请在资源回收前及时充值结清欠费账单。

注意

如果您存在跨产品使用资源,如视频点播、veImageX、实时音视频等,账号欠费后,将根据各产品的欠费关停策略进行服务关停和资源回收。如有欠费关停问题您可以通过创建工单获取技术支持。

常见问题

资源回收前缴清欠费后,服务会自动恢复吗?

缴清欠费后域名状态会自动恢复为启用;因欠费关停被停用的拉流转推任务,您需要登录视频直播控制台,重新启用任务。

视频直播使用流量包抵扣,账户欠费会导致视频直播服务关停吗?

会。

如何设置费用预警?

您可按需设置账单费用预警。当产品或账号的后付费日账单累计消费金额大于预警阈值时,将对您进行短信等提醒。