本文介绍扣子常见的计费问题。

计费主体相关

发布到商店的智能体由谁付费？

在扣子商店和任意智能体对话，由智能体使用者承担费用，通常包括智能体调用费和模型 Token 费。如果智能体中使用了方舟模型，则方舟模型费用由模型接入点的创建者承担。
例如开发者 A 创建了一个 ChatBot，其中使用了扣子提供的模型，没有使用方舟模型。这个 ChatBot 发布到了商店供其他用户使用，扣子用户 B 在扣子商店中与这个 ChatBot 对话，会扣减用户 B 的资源点，不会扣减开发者 A 的资源点。

知识库空间由谁付费？

购买付费套餐后，当知识库空间的使用量超过免费额度时，则由知识库所在的订阅套餐的购买者支付费用。

费用相关

购买资源包和充值现金，哪个更划算？

扣子开发平台提供了两种补充资源点的方式：购买扣子资源包和充值账户现金。推荐你以购买资源包方式补充资源点，因为资源包通常以优惠价格提供大量资源点，这意味着你可以以较低的单价获取更多的资源点。

什么情况下会扣除账号余额？

在扣子开发平台中，当你的账户或资源包内的资源点不足时，会根据消耗的资源点对应价格从现金账户中扣费。另外，使用扣子时，还会涉及其他火山产品相关费用、购买预付费服务（如增购声音复刻-音色数量）的费用，这些费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。例如团队版和企业版套餐支持通过火山引擎方舟大模型服务平台接入模型资源，如果在火山方舟创建了模型接入点，在扣子中使用方舟模型，火山方舟模型服务产生的 Token 费用，由方舟服务收取。

套餐内还有资源点，为什么会扣款导致欠费？

如果你发现账户出现扣款导致欠费，但扣子资源包中仍有剩余的资源点，通常是因为使用在扣子中使用了其他火山产品，产生了其他火山产品相关费用，这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。例如团队版和企业版套餐支持通过火山引擎方舟大模型服务平台接入模型资源，如果在火山方舟创建了模型接入点，在扣子中使用方舟模型，火山方舟模型服务产生的 Token 费用，由方舟服务收取。

为什么没有抵扣资源包？

在扣子中购买预付费服务（如增购声音复刻-音色数量）或使用其他火山产品时会涉及其他火山产品相关费用（方舟模型、火山知识库等），这些费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。

为什么使用智能体时提示资源点不足，但其他用户可以使用？

发布到扣子商店的智能体，资源计费主体为使用者。如果使用者账号有资源点，那么他们仍可以使用对应的智能体。具体说明，请参考资源计费主体。

如何设置仅消耗资源点、避免欠费？

暂不支持设置仅消耗资源点，但你可以开启余额预警，以便及时充值避免欠费。具体操作，参考设置资源点余量告警。
扣子目前是按量计费模式，若资源点耗尽将从现金账户扣费（存在1-2小时出账延时），当现金账户余额不足时，账号转为欠费状态并停止服务。

使用扣子，为什么会欠费？

购买了付费套餐后，当你账户或资源包内的资源点不足时，会根据消耗的资源点对应价格从现金账户中扣费。扣费顺序为资源点 > 代金券 > 现金账户。
另外使用扣子还会涉及其他火山产品相关费用（方舟模型、火山知识库等），这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。

收到欠费短信，如何查看具体原因？

你可以在火山引擎费用中心的账单明细页面查看消费记录。扣子计费项较多，用量统计和出账可能存在延迟。具体操作，请参考账单管理。

为什么欠费关停后，仍收到了账单？

由于账单存在延时，并且只有在出账扣款操作完成后，账户才会进入欠费关停状态，在此之前你仍可以使用扣子，并可能产生费用，因此你可能在服务关停后仍收到账单。例如在 16:00～17:00 期间使用扣子产生了费用，系统可能在 17:30 才出账并扣费，在 17:00 ～ 17:30 期间，你仍可以使用扣子，但实际 16:00～17:00 期间的费用已导致欠费。17:00 ～ 17:30 期间的费用会计入 17:00 ～ 18:00 的账单中，你将在欠费关停之后收到 17:00 ～ 18:00 时间段的账单。

如何停止计费？

1. 在扣子开发平台中删除智能体、工作流、插件、音色等所有资源，次日开始停止计费。
2. 如果曾经使用过其他火山产品，例如火山方舟模型、火山知识库等，需要删除方舟接入点、知识库等火山侧的资源，否则这些资源将继续产生费用。

如果你后续不再使用扣子开发平台，也可以直接删除账号下的所有资源，并注销扣子账号。详细操作步骤可参考注销账号。

如何设置余额提醒？

你可以在火山引擎扣子控制台概览页面，设置余额预警。如需修改通知人信息和接收方式，请前往消息中心进行配置。具体操作，请参考开启资源点余量预警。

如何设置账单消费预警？

你可以在火山引擎费用中心的账户总览页面，开启账单消费预警。具体操作，请参考设置账单消费预警。

如何开具发票？

你可以在火山引擎费用中心的发票管理页面，申请开具发票。具体操作，请参考开票操作指引。

如何申请扣子产品退费？

你可以通过火山引擎费用中心退订管理页面操作退订。每个账号在自然年内享受一次“购买 7 天内且未使用无理由全额退款”的权益（增购企业版成员数、扣子资源包、Lite 资源包和付费套餐等服务总计仅可使用一次）。
不满足 7 天未使用无理由条件时：

• 付费套餐的套餐版本和资源点费用将分开计算退款金额，具体说明，请参考退订规则、退订订阅套餐。
• 扣子资源包、Lite 资源包，不支持退订。
• 增购企业版成员数，退剩余生效周期的费用。

如何查看扣费明细和资源点使用情况？

你可以通过账单明细查看扣费详情。如果是资源点的抵扣明细，请参考查看资源包用量。
建议设置账户余额预警，避免资源点消费完毕，开始抵扣账户内的现金余额。具体操作，请参考如何设置余额提醒？。

如何查看每轮对话消耗的计费 Token？

你可以在智能体预览与调试页面的对话记录中，查看每轮对话消耗的计费 Token。具体费用，以账单为准。

扣子客服智能体产生的 Token 属于大语言模型推理服务费用吗？

正常使用扣子客服智能体时产生的 Token 费用属于大语言模型的推理服务输入输出费用，详情请参考模型费用。

是否支持为不同的智能体分配定额用量或根据智能体统计用量？

目前，扣子开发平台不支持为不同的智能体分配定额用量，也不支持根据智能体统计用量。如需了解平台的用量统计详情，请参考查看用量。

计费方式相关

调用智能体如何收费？

在扣子开发平台或其他发布渠道调试或测试智能体时，根据使用的功能收取以下费用：

• 默认收取模型费用，具体价格和模型类型、版本和 Token 数量有关。
• 如果使用了付费插件，则根据插件调用量收取插件费用。
• 如果通过 Realtime SDK、RTC SDK 调用智能体，根据音视频用量收取实时音视频费用；如果对话中使用了语音识别或语音合成 API，根据语音服务的用量额外收取智能语音费用。

调试智能体收费吗？

在扣子开发平台在线调试智能体时，根据使用的功能收取以下费用：

• 默认收取模型费用，具体价格和模型类型、版本和 Token 数量有关。
• 如果使用了收费插件，则根据插件调用量收取插件费用。

调用工作流如何收费？

在扣子开发平台，调用工作流本身不会产生费用，但如果在工作流中添加了需要付费的大模型节点或插件节点等资源时，会产生对应的费用。

调用 API 或 Chat SDK 如何收费？

• 通过 HTTP 请求或 SDK 调用发起对话等涉及模型交互的 API 时，根据 Token 量收取模型 Token 费用。
• 调用语音合成、语音识别等语音 API 时，根据语音服务的用量收取智能语音费用。
• 使用 Realtime SDK、RTC SDK 时，根据音视频用量收取实时音视频费用。
• 调用查看对话详情等不涉及模型和语音、视频的 API 不会产生任何费用。

团队企业相关

添加企业团队内部成员的费用由谁支付？

当企业超级管理员或管理员将成员加入到企业或团队后，内部成员（子用户）产生的所有费用由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）支付。

团队版或企业版套餐内的子用户是消耗谁的资源点？

在团队版或企业版套餐内创建子用户后，无论子用户是否加入团队或企业，均消耗团队版或企业版的套餐资源点，不会消耗个人免费版的资源点。

升级订阅套餐之后，为什么子用户仍然是免费版？

当火山引擎主账号升级套餐后，子用户权益会根据主账号的套餐类型进行调整：

• 如果火山引擎主账号升级到团队或企业版套餐，子用户仍为个人免费版，是因为没有被添加为团队或企业成员，或者被添加为成员后，子用户没有切换到团队版或企业版套餐。如何添加成员，请参考管理企业或团队成员。
• 如果火山引擎主账号升级到了个人免费版或个人进阶版，子用户默认只享有个人免费版权益。

任何人都能加入我的团队或者企业吗？

购买团队版或企业版套餐后，超级管理员或管理员可以在扣子开发平台的成员管理中添加企业团队成员，包括内部成员（子用户）或外部成员（访客）。他们加入企业团队有以下条件：

我充值的金额可以共享给团队其他成员吗？

• 内部成员（子用户）在团队或企业中产生的所有扣子费用均由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）支付。
• 外部成员（访客）在企业或团队中使用工作空间内的资源时，均由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）支付，但在商店和模板中消耗的资源点，则抵扣个人版套餐的资源点。

火山引擎子用户的费用由谁支付？

火山引擎子用户不支持独立计费，其产生的费用由火山引擎主账号支付。例如子用户购买了团队版，相关费用仍由主账号承担，主账号也将成为团队的超级管理员。

如何停止成员费用？

成员费用按天计算，从成员加入团队、企业当天开始计费，并在成员被移除团队、企业后停止计费。需要注意的是，移除当天仍会收取成员费用。移除成员的具体操作，请参考@移除成员。