实例FAQ

• 购买实例问题

  • 如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？
  • 购买云服务器完成后是否可以切换地域？
  • 如何选择地域？
  • 如何选择可用区？
  • 如何选择适合我业务的ECS实例？
  • 购买云服务器ECS，如何选择实例类型？
  • 单次创建的云服务器实例数量是否有限制？
  • 购买云服务器后多久能使用？
  • 没有通过实名认证能不能购买云服务器实例？
  • 为什么不能购买按量计费的云服务器实例？
  • 如何安装/卸载GPU驱动？
  • 成功创建实例后，为什么在实例列表页面找不到该实例？
  • 创建实例时，为什么无法选择已创建的子网？
  • 创建实例时，为什么无法选择已创建的安全组？

• 登录与连接问题

  • 如何解决Windows实例由于多次输入错误密码导致被锁定用户账号，无法登录的问题？
  • 登录实例需要放通什么端口？
  • 通过VNC远程登录某台云服务器实例，支持多用户同时登录吗？
  • 通过ECS Terminal远程登录某台云服务器实例，支持多用户同时登录吗？
  • 无法通过SSH远程登录Linux实例的排查方法
  • 远程连接Windows云服务器报错
  • 忘记了实例的密码，如何恢复？
  • 为什么无法使用root用户登录实例？
  • 为什么远程连接实例经常断开？

• 调整实例配置问题

  • 哪些实例规格支持变更？
  • 哪些实例规格不支持变更？
  • 实例配置支持从高规格调整为低规格吗？
  • 是否可以调整包年包月实例规格？

• 实例数据问题

  • 使用 free 或 /proc/meminfo 命令查看实例的总内存，为什么比实例规格定义的内存少一些？
  • 如何迁移Linux系统盘中的数据？
  • 如何把本地数据上传到云服务器ECS上？

• 使用问题

  • 包年包月实例支持删除操作吗？
  • 实例删除后可以恢复吗？
  • 如何查看已删除实例的信息？
  • 云服务器默认提供数据库吗？
  • 云服务器支持安装虚拟机吗？
  • 云服务器支持加载外接硬件设备吗？
  • 云服务器支持声卡应用吗？
  • Windows实例网卡进行挂载、卸载、禁用等操作后，IP地址显示错误？
  • AMD实例可以使用哪些操作系统？
  • 在实例中使用云监控、修改密码、批量作业等火山引擎提供的插件（Agent）时，需要注意什么？

• 抢占式实例问题

  • 抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？
  • 购买抢占式实例后，什么情况下会被释放？
  • 抢占式实例被释放时会有通知吗？
  • 抢占式实例支持变更实例规格吗？
  • 抢占式实例支持转换计费类型吗？
  • 为什么购买抢占式实例失败？

• 预留实例券问题

  • 什么是预留实例券？
  • 什么场景可以购买预留实例券？
  • 预留实例券如何计费？
  • 预留实例券能否抵扣抢占式实例的账单？
  • 预留实例券可以抵扣按量计费实例的存储和网络部分的账单吗？
  • 预留实例券能否提供实例资源预留？
  • 哪些实例支持购买预留实例券？
  • 可以更改预留实例券的实例规格族吗？
  • 预留实例券支持实例大小和可用区灵活性吗？
  • 可用区级预留实例券支持更改为地域级预留实例券吗？
  • 可以指定预留实例券要抵扣的按量计费实例吗？
  • 预留实例券的生效时间如何计算？
  • 预留实例券更改后的生效时间如何计算？
  • 如何查看预留实例券的抵扣情况？
  • 预留实例券可以退款吗？
  • 预留实例券支持绑定标签或项目吗？

• 一般问题
  • Intel处理器CPU默认频率、最高睿频以及全核睿频应如何区分？

购买实例问题

如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？

您可以前往云服务器控制台查看实例在各地域的可购情况。

购买云服务器完成后是否可以切换地域？

建议您选择最靠近所需服务的地域购买ECS，资源购买成功后不支持更换地域。

如何选择地域？

为了降低访问时延、提高下载速度，建议您选择最靠近所需服务的地域购买ECS，资源购买成功后不支持更换地域。

如何选择可用区？

• 如果您的服务需要容灾能力，建议部署在同一地域不同可用区内。

• 如果您的服务间需要更低的延时，建议部署在同一可用区内。

如何选择适合我业务的ECS实例？

实例选型参考：实例选型最佳实践

购买云服务器ECS，如何选择实例类型？

实例选型参考：实例选型最佳实践

单次创建的云服务器实例数量是否有限制？

单次创建云服务器的最大数量为100台，暂不支持提升实例数量配额。

购买云服务器后多久能使用？

已购买的云服务器在创建完成后，服务器处于 运行中 的状态时即可登录使用。

没有通过实名认证能不能购买云服务器实例？

不可以购买，您的账户需要先完成实名认证，方可购买实例资源。

为什么不能购买按量计费的云服务器实例？

购买按量计费云服务器实例时，您的账户余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于100.00元人民币。

如何安装/卸载GPU驱动？

GPU型实例必须安装驱动才可以获得GPU卡的能力，请参见NVIDIA驱动安装指引安装插件。

成功创建实例后，为什么在实例列表页面找不到该实例？

可能是因为项目不一致，请在云服务器控制台顶部导航栏选择该实例所在项目或“账号全部资源”进行查看。

创建实例时，为什么无法选择已创建的子网？

可能原因如下：

• 所选子网与实例不在同一可用区。
• 子网所属项目与实例所在项目不一致。

创建实例时，为什么无法选择已创建的安全组？

可能原因如下：

• 安全组所属的私有网络与实例绑定的私有网络不一致。
• 安全组所属项目与实例所在项目不一致。

登录与连接问题

如何解决Windows实例由于多次输入错误密码导致被锁定用户账号，无法登录的问题？

通过远程桌面连接时，由于多次输入错误密码，导致出现如下图所示：已锁定该用户账号的报错。

问题分析

1. 账号输入错误密码的次数过多，被系统安全机制锁定。
2. 如果不是用户自己登录，则可能是有人尝试暴力破解导致。
3. 一般来说，该错误会在超过设置的“账号锁定时间”限制后恢复正常登录。

问题解决

1. 登录火山引擎控制台，通过VNC方式登录到实例内部；

2. 在搜索框中，输入“运行”，双击打开运行，并输入“gpedit.msc”打开策略组。

3. 依次展开：计算机配置>Windows设置>安全设置>账户策略>账户锁定策略。在右侧页面，双击“账号锁定阈值”。建议您将该值设置为“0”，表示为不做限制。或调大该阈值。
   

4. 设置完成后，立即生效，不需要重启实例。

登录实例需要放通什么端口？

Linux 实例要放通TCP 22号默认端口， Windows 实例需要放通TCP 3389号默认端口。

通过VNC远程登录某台云服务器实例，支持多用户同时登录吗？

“用户”区分为火山引擎账号和操作系统内用户两种类型，不同类型的用户限制不同，具体如下：

• 对于火山引擎账号，允许多个有权限的账号（主账号或子账号）在同一时间登录实例，不限制账户的数量。多个账户登录时，可见操作台相同，即操作共享。

• 对于操作系统内用户，同一时间仅支持一个用户登录实例。

通过ECS Terminal远程登录某台云服务器实例，支持多用户同时登录吗？

“用户”区分为火山引擎账号和操作系统内用户两种类型，不同类型的用户限制不同，具体如下：

• 对于火山引擎账号，单个主账号（包括其下子账号）同一时间最多支持打开100个远程连接。

• 对于操作系统内用户：

  • Linux操作系统，支持同一时间在浏览器的不同标签页中使用多个用户登录。

  • Windows操作系统，受限于操作系统配置。若不支持多个用户同时登录，新用户登录时会自动断开前一用户的远程连接。

无法通过SSH远程登录Linux实例的排查方法

问题描述

通过SSH远程登录Linux系统的实例时，连接失败，无法登录，我们建议您首先检查 是否可以通过控制台远程登录 。再参考下文 排查思路 检查登录异常的原因。

是否可以通过控制台远程登录

远程登录失败时，请首先尝试能否在控制台通过VNC远程连接登录云服务器。

1. 登录云服务器控制台。

2. 在顶部导航栏，选择目标实例的地域。

3. 单击目标云服务器的名称，单击“远程连接”按钮，选择“VNC”。

如果您通过VNC方式仍无法登录云服务器，请参考下述排查思路继续检查。

排查思路

• 单账户最多支持同时打开100个ECS Terminal连接，请确认您当前已打开窗口的数量。

完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

远程连接Windows云服务器报错

问题描述

使用Windows操作系统的本地计算机，通过RDP协议（如MSTSC方式）远程桌面连接Windows云服务器时报错，报错信息如下：

• 提示：远程桌面无法连接到远程计算机，确保打开远程计算机，连接到网络并启用远程访问。
  请参考下文确认并开启云服务器远程桌面RDP服务。
  

• 提示：出现身份验证错误，要求的函数不受支持。这可能是由于CredSSP加密数据库修正。
  出现此类错误信息提示，可能是因为微软2018年4月发布的安全补丁，导致本地计算机使用高版本的RDP客户端访问未修补的Windows Server时，被 CredSSP 阻止远程连接。解决方案请参考微软官网文档。
  

开启云服务器远程桌面RDP服务

1. 通过管理控制台登录Windows实例。

2. 选择“此电脑 > 属性”，单击“高级系统设置”。
   

3. 选择“远程”页签，设置为“允许远程连接到此计算机”。
   

4. 单击“确定”，开启远程桌面RDP。

忘记了实例的密码，如何恢复？

您可以使用云服务器的重置登录密码功能设置新密码。

为什么无法使用root用户登录实例？

请执行vi /etc/ssh/sshd_config查看文件中PermitRootLogin是否配置为yes，仅当PermitRootLogin配置为yes时允许使用root用户登录实例。

为什么远程连接实例经常断开？

登录成功后，您的管理终端窗口在180s内没有任何交互操作时，连接自动断开。

调整实例配置问题

哪些实例规格支持变更？

详情请参见修改实例规格概述。

哪些实例规格不支持变更？

本地SSD型、大数据型、高性能计算GPU型实例不支持修改实例规格。

实例配置支持从高规格调整为低规格吗？

支持对按量计费实例和包年包月实例进行升配或降配。详情请参见变更实例规格说明。

是否可以调整包年包月实例规格？

购买包年包月实例后，支持对实例进行升配或降配，详情请参见修改包年包月实例规格。

实例数据问题

使用free或/proc/meminfo命令查看实例的总内存，为什么比实例规格定义的内存少一些？

使用free或/proc/meminfo命令查看的总内存是系统的可用内存。

可用内存是指操作系统启动后可供内核以及应用程序分配的内存总和，可用内存中不包括BIOS预留作为特殊用途的内存，也不包括内核代码段、管理内存页的元数据（struct page）等内存，因此可用内存比规格定义的内存要小一些。

另外，不同操作系统的内核代码段等占用的内存大小略有不同，因此，即使实例规格定义的内存相同，但在不同操作系统的情况下，其可用内存也会略有不同。

如何迁移Linux系统盘中的数据？

当您业务逐渐增加时，现有系统盘可能已无法满足业务需要，您可以按需将系统盘数据迁移至数据盘或其他实例。

• 将系统盘数据迁移至数据盘。

  1. 执行df -h命令查看系统盘（假如为/mnt/eee）利用率。
  2. 将待存储数据的数据盘挂载到云服务器某目录（假设为/mnt/disk1）。
  3. 将云服务器系统盘（/mnt/eee）数据复制到数据盘（即/mnt/disk1）中。
  4. 将数据盘从/mnt/disk1目录卸载，重新挂载到/mnt/eee目录。
  5. 执行vi /etc/fstab命令，修改fstab文件添加以下内容，指定数据盘挂载目录，实现开机自启动。
     /dev/disk1 /mnt/eee ext4 defaults 0 0
  6. 重启云服务器查看服务是否正常运行，例如数据库是否可以正常连接访问，若无异常，表示数据迁移成功。

• 将系统盘数据迁移至其他实例。

  1. 为源实例创建自定义镜像以此备份系统盘数据。具体操作，请参见 创建自定义镜像。
  2. 使用源实例的自定义镜像创建目标ECS实例，完成系统盘数据迁移。具体操作，请参见 通过自定义镜像购买实例。
  3. 检查新创建的ECS实例内数据存储等相关数据情况，确保实例数据迁移后，业务可以正常运行。若无异常，表示数据迁移成功。

如何把本地数据上传到云服务器ECS上？

不同操作系统的本地计算机上传文件到不同的云服务器上，使用的上传工具有所不同。详细请参考本地数据上传。

使用问题

包年包月实例支持删除操作吗？

支持在包年包月实例到期或退订后的资源保留期内手动删除实例。如果您想提前释放实例，可以退订后删除实例。

实例删除后可以恢复吗？

实例删除后不可恢复，请谨慎操作。删除后实例相关资源情况请参见删除实例。

如何查看已删除实例的信息？

实例删除后会产生相应的系统事件，您可参考查询并处理ECS事件在云服务器控制台的事件监控页面进行查看；或者调用DescribeSystemEvents接口，指定事件类型Types.N为DeleteInstance进行查看。

云服务器默认提供数据库吗？

云服务器默认不提供数据库，您可以：
自行部署数据库，或单独购买云数据库MySQL版服务。

云服务器支持安装虚拟机吗？

云服务器不支持安装虚拟机。

云服务器支持加载外接硬件设备吗？

云服务器不支持直接加载外接硬件设备。

云服务器支持声卡应用吗？

不支持声卡应用。

Windows实例网卡进行挂载、卸载、禁用等操作后，IP地址显示错误？

您可以尝试重启实例，如仍无法恢复，请在实例内执行ipconfig /release和ipconfig /renew更新IP地址。

AMD实例可以使用哪些操作系统？

AMD实例兼容的操作系统详情，可查看AMD实例规格与操作系统兼容性说明。

在实例中使用云监控、修改密码、批量作业等火山引擎提供的插件（Agent）时，需要注意什么？

火山引擎提供的插件（Agent）升级时，将自动执行systemctl daemon-reload命令。此时，请勿在实例中执行可能导致冲突的操作，避免影响您的业务正常运行。

抢占式实例问题

抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？

折扣仅涉及实例计算资源（vCPU、GPU和内存）。云盘、网络带宽等挂载资源的价格没有折扣，与按量计费实例的价格保持一致。

购买抢占式实例后，什么情况下会被释放？

当实例库存资源不足或出价低于市场价时，抢占式实例将会被释放，具体情况请参见回收抢占式实例。

抢占式实例被释放时会有通知吗？

有通知。因供需调整或价格因素需要释放抢占式实例时，火山引擎会提前5分钟通过站内信、短信、邮件发送即将释放云服务器计算资源的通知，5分钟后再自动释放。
同时也会生成抢占式实例的中断事件，您可参考查看抢占式实例中断事件进行查看。

抢占式实例支持变更实例规格吗？

不支持。

抢占式实例支持转换计费类型吗？

不支持。

为什么购买抢占式实例失败？

• 实例库存资源不足。
• 您指定的价格上限（即出价）低于市场价格。
• 您的账户余额（即现金余额）和代金券的总值小于100.00元人民币。

预留实例券问题

什么是预留实例券？

预留实例券是一种具备抵扣和预留能力的抵扣券，购买后可以抵扣按量计费实例（不包含抢占式实例）的账单，同时也可以为您预留实例保证资源的稳定供应。更多信息请参见预留实例券概述。

什么场景可以购买预留实例券？

• 在自动化运维场景中，希望根据业务需求自动调整实例数量，灵活维护实例的生命周期。
• 资源总量平稳，但具备资源弹性使用需求。
• 当您有明确的资源预留需求时，建议选择购买可用区级预留实例券。

预留实例券如何计费？

预留实例券自身单独计费，购买时需一次性缴纳所有费用，有效期内不会再产生其他费用。

预留实例券能否抵扣抢占式实例的账单？

不可以。预留实例券只能抵扣普通按量计费实例的账单，不包含抢占式实例。

预留实例券可以抵扣按量计费实例的存储和网络部分的账单吗？

不可以。预留实例券用于抵扣按量计费实例的计算资源（vCPU、GPU和内存）的账单。

预留实例券能否提供实例资源预留？

当您购买可用区级预留实例券时，系统会为您预留与券面规格、数量相匹配的实例资源。当您购买地域级的预留实例券时，不支持资源预留。

哪些实例支持购买预留实例券？

支持购买预留实例券的实例规格族请参见购买预留实例券。

可以更改预留实例券的实例规格族吗？

不可以。但允许更改预留实例券的实例规格和数量，详见更改预留实例券。

预留实例券支持实例大小和可用区灵活性吗？

地域级预留实例券支持可用区和实例规格的灵活性，可以灵活抵扣同一地域内与其属于同一规格族的所有按量计费实例。可用区级预留实例券只可抵扣同一可用区内与券面规格大小相同的按量计费实例。

可用区级预留实例券支持更改为地域级预留实例券吗？

支持两种类型的预留实例券相互转换，具体操作请参见更改预留实例券。

可以指定预留实例券要抵扣的按量计费实例吗？

不可以。购买预留实例券后，在有效期内系统将自动匹配满足条件的按量计费实例进行抵扣，不支持手动匹配。

预留实例券的生效时间如何计算？

预留实例券购买后立即生效，生效时间按整点计算，从生效时间开始计费，结束时间为到期日的23:59:59。
例如，您在2022-11-01 22:45:00成功购买了一张预留实例券，有效期为一年。则该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2022-11-01 22:00:00，到期时间为2023-11-01 23:59:59。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2022-11-01 22:00～23:00的小时账单开始抵扣，直至预留实例券失效。

预留实例券更改后的生效时间如何计算？

更改预留实例券后，将会生成新的目标券，生效（抵扣）时间按整点计算，同时原券将会失效。

假如您在2022-12-20 13:35:00成功将一张规格为ecs.g2i.2xlarge的预留实例券（RI1）更改为两张规格为ecs.g2i.xlarge的预留实例券（RI2和RI3）。
则：
RI1的失效时间为2022-12-20 13:35:00，只能抵扣2022-12-20 13:00:00之前的ecs.g2i.2xlarge小时账单。
RI2和RI3的创建时间也为2022-12-20 13:35:00，可以抵扣2022-12-20 13:00:00直至到期的ecs.g2i.xlarge小时账单，同时可抵扣和预留的资源也由ecs.g2i.2xlarge变为ecs.g2i.xlarge。如果RI2和RI3在生效后立即成功匹配到实例，则2022-12-20 13:00:00开始抵扣ecs.g2i.xlarge实例的小时账单。

如何查看预留实例券的抵扣情况？

您可以参考查看预留实例券使用明细前往费用中心查看预留实例券和按量计费实例的匹配及抵扣情况。

预留实例券可以退款吗？

预留实例券当前仅支持非七天无理由退订，暂不支持七天无理由全额退订，退订规则请参见续费和退订。

预留实例券支持绑定标签或项目吗？

支持使用标签或项目管理预留实例券，更多信息，请参见购买预留实例券。

一般问题

Intel处理器CPU默认频率、最高睿频以及全核睿频应如何区分？

• 基础频率（Processor Base Frequency）：又称默认频率，是CPU在最差状态下也能实现的基准频率。
• 最高睿频（Max Turbo Frequency）：又称单核最高频率，特指CPU内体质最好的一个核心所能达到的最高频率。
• 全核睿频（All Cores Turbo）：又称全核最高频率，是CPU内所有物理或逻辑核心能同时达到的最高频率。

理论上讲，最高睿频越高，CPU的单核性能越强，在解压缩等工作场景下的效率越高。但从更多高负载的应用环境来看，全核睿频其实才是最影响一颗CPU性能输出的核心指标。