服务器在线客服
社区干货
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从服务时间设置说起**-------------------## 1.1 得物客服服务时间首先有:得物常规服务时间,只有在限制的服务区间内,可以进行人工会话咨询,超出常规服务时间的咨询可以进行机器人问答或者留言,人工客服上...
字节跳动大规模 K8s 集群管理实践
服务器规模体量越来越大,团队关注重点转向资源利用率的提升,推进在离线混部架构;为应对大规模集群问题,第一代的集群联邦解决方案实施。从 SRE 的视角来看,平台集成了各种 PaaS 能力,包括数据、运维、监控等能力,构建了统一的部署监控、报警治理一体化的工具矩阵;“推广搜”的物理机服务与在线微服务进行全面融合,实现统一容器化调度并达到全量托管。* **2020 年**:由于业务天然依赖边缘渲染,团队强化了边缘计算能力;各种底层软...
抖音春晚幕后|支撑 12 亿红包雨的云原生基础设施
两大支撑团队在短时间内跨多个机房完成了服务器的协调,为整个活动提供了充足的计算资源支撑;凭借云原生基础设施,抖音平稳应对了流量洪峰,用户的红包互动体验也自然流畅。 极致弹性的云原生底层 2021 年,抖音技术团队和火山引擎云原生团队为春晚活动准备的服务器数量是 12 万台。相比前几年春晚背后的服务器台数,这一数字并没有太多增长,但它之所以能顺利保障流量峰值时期所有在线服务的稳定...
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编辑或删除 RADIUS 服务器
在服务器详情页,支持以下管理操作:如上图①区域,可手动切换至其他 RADIUS 服务器详情页。 如上图②区域,支持查看或编辑 RADIUS 服务器的以下信息。 配置项 说明 名称 RADIUS 服务器的名称,可编辑。 在线状态 ... 复制组件 Secret 到 RADIUS 安装包可用于校验 RADIUS 服务。 高级配置 飞连 RADIUS 服务器内置了 Portal Server,主要用于访客 Wi-Fi 的 Portal 认证。当您添加无线路由为企业构建访客 Wi-Fi 后,可以在指定 RADIU...
镜像FAQ
Windows Server镜像不同版本的内存限制? Windows镜像创建大数据型ECS实例后,无法识别本地数据盘如何处理? Windows镜像为什么无法使用镜像预设的密码登录实例? Windows中文镜像实例的操作系统更换为Windows英文镜像后,cmd中展示的分区详情出现乱码如何处理? 如何修复Linux内核漏洞? 如何安装升级补丁? 如何配置实例的NTP/Chrony时钟同步服务? 用于创建自定义镜像的实例到期或释放数据后,创建的自定义镜像是否受影响?使用自定义镜...
产品和服务协议
对您相关服务进行限制或暂停提供服务。2. 协议签署2.1 您可以通过如下两种方式签署本协议:1)自行通过官网选购所需产品和服务的,通过官网页面点击确认;2)部分产品和服务不支持在线订购,或者您希望与火山引擎签订纸质... 并在提供服务后的合理期限内删除您的客户数据或进行匿名化处理。6.7 在向您提供产品和服务、技术和网络支持过程中,火山引擎可能会收集或产生某些技术和运营数据,例如系统日志、账单数据、客服对话、留资信息等(“运...
OpenAPI快速部署云服务器ECS
本文通过调用火山引擎OpenAPI,实现快速部署大量ECS实例,满足用户对高弹性算力的需求。对于社交媒体,在线教育等存在线上热点活动的用户,该方案可以显著提高客户的使用体验。 应用范围适用于在短时间内快速交付大量E... 服务器” ,进入 云服务器控制台。 在左侧导航栏选择“实例” ,进入实例列表页面。 单击“创建实例”, 并按下方表格进行配置,即可得到所有可创建的 ECS 实例规格。 类别 说明 计费类型 按量计费 地域及可用区 ...
数据输出
需要联系客服开通(请完整说明数据输出的用途和用量,并提供集团ID以便于审核)。 功能费用 数据输出功能暂时免费使用(SaaS-字节云环境): 离线免费事件量上限10亿条(月)。 实时免费事件量上限2亿条(月)。 后续会针对... 您需要准备一个用于接收数据的FTP/SFTP服务器,并获取到服务器的连接信息(服务器地址、鉴权信息等)。 完成白名单配置:如果接收端有白名单限制,需将传输数据的Finder服务地址添加到白名单中。在SaaS-字节云环境中,您...
云服务器间数据传输
本文介绍类Unix/Linux操作系统的云服务器间如何传输数据。 传输文件数据的主要工具有SCP、Rsync、Netcat等,下文将详细介绍各工具的特点以及用法。 SCPSCP( Secure Copy)即安全拷贝,是一种在两台服务器(本地与本地、... CentOS/Fedora:yum install rsync Debian/Ubuntu/veLinux:sudo apt-get install rsync OpenSUSE:zypper in rsync 步骤二:Rsync服务配置(可选) 使用Rsync服务在两台服务器间进行Rsync传输时,需在Server端和Clien...
针对算法工程师的快速入门
与客服人员沟通并确认所需的 GPU 的型号(Tesla-T4 / Tesla-V100 / Tesla-A100 / Tesla-V100-HPC / Tesla-A100-80G-HPC)及数量。 以子账号登录机器学习平台,在【资源组】模块创建一个资源组。可以参考下图购买 2 台... 注册和部署模型cd samples/cifar/python model_register_and_deploy.py --local-path=<前文中模型所在的目录> --resource-queue-id <某个支持在线服务的队列id> --image-id ml_platform/tritonserver:22.08 回到...
弹性容器实例:从节点中心转型 Serverless 化架构的利器
Serverless 和容器化的计算服务,通过 Virtual Kubelet 技术与火山引擎容器服务无缝结合,提供弹性计算和 Kubernetes 编排能力。来源 | 火山引擎云原生团队在 Kubernetes 和容器化技术愈发成熟的今日,越来越多企业开始将业务应用迁移到云上,采用云原生架构支持业务高速稳定地发展。而随着云计算向开发流程纵深发展,Serverless 架构的成熟让云原生技术进入全新阶段——Serverless 把公有云弹性伸缩、免运维、快速接入等特性发...
域名无法访问FAQ
Serverhold或Clienthold状态,您需联系域名注册商完成解锁操作,域名才能恢复访问。 3. 域名未备案可能原因: 域名未完成ICP备案。根据工信部令第33号规定,域名必须先完成ICP备案,才能解析至中国境内的服务器开通互... 在新旧DNS服务商添加的解析记录不一致、服务器异常等。 处理方法:访问火山引擎官网,将鼠标悬浮在“联系我们”处,点击“智能客服”,咨询售后支持。
