大多数客户在哪里？
社区干货
我的2021,客户反馈分析的AI智能之旅|社区征文
1. **团队规模偏小**。大部分客户体验团队人数不超过10人,面对海量数据,显得力不从心。2. **抽样存在偏差**。传统客户体验以问卷调查为载体,这类调研中实际受访的人数往往只占到客户总量的7%,由此得到的客户体验分析难免有失偏颇,容易造成抽样偏差。3. **分析标准不统一**。人工分析数据时,容易受主观情绪的影响,缺乏客观的评判依据,造成分析标准不统一、分析结果不一致。4. **反馈类型多样**。大量非结构化数据(文本、图片...
【客户案例】这家教育公司用集简云实现私域运营自动化,每天数千订单及客户自动管理!
**客户背景•介绍** 北京般渡教育科技有限公司是一家专注于提供家庭教育成长解决方案的教育公司,其家庭教育成长心法中包括产权、生产、困境、担当、改进、健康6个核心基础观念,以乐观、简单、专注为长期修炼目标并以身作则,通过人工智能算法升级家庭系统课程内容,立志成为中国家庭教育行业独树一帜的领军企业。 **客户•遇到的问题** 对于大部分企业来...
【客户案例】集简云+ HeadwayB2B,助力咨询公司快速满足海外客户自动化业务流程
工作人员在手动同步数据会导致营销线索录入不及时或有数据疏漏,不便于业务人员后续的跟进,也不便于业务负责人追踪发现和解决问题。 因此,当下HeadwayB2B公司最核心的问题就是帮助客户将国内与国外的系统连接起来,实现国内营销管理自动化闭环需求。 **集简云****· 解决方案****** HeadwayB2B面向的大多数海外客户最常用Mautic系统,于是HeadwayB2B市场负责人胡先生在网上搜索...
【客户案例】集简云如何帮助零售行业提升工作效率与客户满意度
且售后服务的优劣将会直接影响顾客的满意程度。随着互联网与移动技术的发展,对零售行业客服带来了更大的挑战: **1、销售渠道多样化,难以汇总和自动化处理****:**客户可能使用不同渠道购买商品,比如门店,小程序,微商城,官网,抖音等等,并在不同的渠道提交售后请求,售后信息的汇总和处理问题难以处理。 **2、客户身份在不同系统,难以统一识别和管理**:客户在咨询问题时,难以自动识别用户身份,需要咨询用户手机号...
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【客户案例】集简云如何帮助零售行业提升工作效率与客户满意度
且售后服务的优劣将会直接影响顾客的满意程度。随着互联网与移动技术的发展,对零售行业客服带来了更大的挑战: **1、销售渠道多样化,难以汇总和自动化处理****:**客户可能使用不同渠道购买商品,比如门店,小程序,微商城,官网,抖音等等,并在不同的渠道提交售后请求,售后信息的汇总和处理问题难以处理。 **2、客户身份在不同系统,难以统一识别和管理**:客户在咨询问题时,难以自动识别用户身份,需要咨询用户手机号...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台,让企业、员工、客户紧密相连。每天,有数百万销售人员使用EC 经营自己客户,并在平台上产生亿级的销售活动。 **云临科技•遇到的问题** 云临科技是一家专注为中小企业提供软件服务的公司,其中EC,百应外呼机器人,广告投放平台为其主要代理的产品。对于云临大部分客户来说,3款产品的作用是相辅相成的,客户投放广告收集线索,工作人员将收集的线...
100个应用场景总结:企业标签体系应该这么建|内附白皮书下载
大部分客户在构建标签时会遵循一个标准流程,如下图所示。 第一步是明确需求,梳理业务场景和流程。之后就可以知道如何接入何种数据,上文也提到,接入的数据一般是包括属性行为...
四处救火、信息不足、三方不满……他们找到了服务的新答案
可当用户数量在一个月内快速增加到200个之后,Ray发现,事情的性质变了。从日出到日落,他原本的工作和生活节奏被全盘打乱:内部开会时,客户在提问题;上下班地铁上,客户在提问题;在食堂吃饭时,客户也在提问题。因此,... 而在经过双方第一轮的挑选后,产品研发效能部门的四十余人很快成为了第一批种子用户,Ray的责任从为数百人答疑解惑变成了为这四十余人进行深度难题的答疑。在答疑过程中Ray发现,虽然用户的问题量巨大,但是大部分的...
理解 Language Server Protocol 的工作原理
主要是告知 Language Server 当前的工作区在哪里、客户端**提供的能力**(capacities)有哪些等等。的范畴,也就是Devops的一部分。平时我们接触的比较多的是服务端Devops,今天的分享主题看似会偏客户端一些,但大部分的内容和理念应该是相通的;本来我...
