OTRSweb服务出现问题：“未找到BackendKernel::GenericInterface::Transport::HTTP::REST

这通常是由于OTRS应用程序中缺少某些文件或配置问题造成的。为了解决这个问题，可以尝试以下步骤：

确保安装了OTRS 所需的perl模块。可以通过运行以下命令来检查：

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

检查otrs.GI.conf 文件是否正确配置。可以通过以下命令打开otrs.GI.conf 文件：

sudo vi /opt/otrs/Kernel/GenericInterface/Transport/http/REST.pm

确保以下三行代码都存在并未被注释掉：

'Backend' => 'Kernel::GenericInterface::Backend::SOAP', 'Serializer' => 'Kernel::System::Web::Serializer::JSON', 'Config' => {

重新启动OTRS服务以使更改生效：

sudo service otrs restart

完成以上步骤后，应该可以使用OTRS web服务了。

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