尊敬的火山引擎国内短信服务用户：
您好！
根据工信部及各级运营商的要求，发送短信前必须完成签名的实名制报备，否则运营商将拦截未报备签名，导致短信下发失败。近期运营商在持续加强对短信签名的管控，为保障您的签名发送稳定性与成功率，平台建议您尽快根据运营商对于签名报备的相关要求，完成账号下存量签名合规性的核查，对不符合要求的签名与资质材料进行更新，如果您未及时更新成合规的材料，不合规签名将随时面临签名被运营商下线的风险，且下线前运营商不会提前进行通知。
关于签名实名制报备的更多信息，请您参考【重要】签名实名制报备指南
关于签名合规性的相关要求，请您参考【重要】关于严格落实短信签名实名制报备管理的通知
- 进入火山控制台-短信服务-短信签名，检查签名与对应资质是否符合要求。
- 资质的详细信息，可以在资质管理页面查看
根据【重要】关于严格落实短信签名实名制报备管理的通知文档中的合规性要求说明，检查签名本身、资质材料是否符合要求。
如果签名本身不符合要求（如不符合唯一性原则，需要更换签名），需要在签名管理页面重新提交新的签名。
如果资质信息不符合要求（如不符合一人一企原则，需要更换经办人），在资质管理页面上传正确的资质材料后，签名管理页面点击“实名材料更新”绑定正确的资质。
- 如果签名非营业执照主体的全称/简称，需要通过商标、ICP备案截图校验场景，在签名管理页面点击“实名材料更新”，选择签名类型为“APP全称”或“商标全称”，并上传相关材料图片。
- 已按平台要求完善资质且审核通过，为什么短信发送成功率依旧不理想
答：资质审核通过后的前期阶段处于报备时间周期内，您可以持续5～7个工作日内使用三大运营商手机号进行少量多次发送，并在控制台发送统计 观察整体的短信回执成功率趋势是否有上升。
历史签名申请都是以“尽量协调报备”为标准完成审核，需要您检查申请的签名与对应的资质是否符合火山的报备要求，若不符合，请尽快按照【重要】签名实名制报备指南完成更新。
- 为什么报备完成的签名，一段时间后会发送失败？
答：签名在报备完成后，您需要定期使用该签名发送一定量的短信，如果一段时间内无发送量，或发送量过低，运营商可能会直接下线该签名，造成发送失败，并且运营商在下线时不会直接告知。
- 按照实名制标准要求上传签名绑定资质已超过10个工作日，为什么还是会有很多失败的短信
答：报备成功表示当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向火山引擎同步报备结果，会出现“部分发送成功，部分发送失败”的情况。建议您检查签名名称规范性，并少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。
检查签名名称规范性：签名来源为“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“测试或学习”、“线上试用”、“已备案网站”的签名不符合运营商最新规范，建议申请新的合规签名。
- 签名来源为“营业执照主体的全称/简称”的签名须为企业名称的全称或简称。若使用全称，签名需完全匹配企业名称；若使用简称，签名需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。
合规示例：【北京火山引擎科技有限公司】、【北京火山引擎】。
不合规示例：【火山】、【火山引擎】：存在多个地区的带火山名称公司，无法体现独特性和唯一性；【北京火山网】、【北京火山科技】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
签名来源为“已注册商标”的签名必须为企业拥有且在中国商标网中可查的商标名称。
签名来源为“已上线APP”的签名必须为企业拥有且ICP/IP地址/域名信息备案管理系统备案系统中可查的已上线APP名称。
请检查签名来源和签名名称，优先推荐使用“营业执照主体的全称/简称”，会极大提高报备成功率和短信发送成功率。运营商实名报备流程平均需要7-10个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要10-15个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。签名的发送效果可以通过少量多次发送进行验证。
少量多次发送：如果签名核验无误，签名来源和签名名称完全满足“营业执照主体的全称/简称”、“已注册商标”和“已上线APP”的要求，建议少量多次发送来验证发送成功率。