尊敬的火山引擎国内短信服务用户：
为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求，运营商在不断加强短信签名实名制管理，为了更好地保障您的短信下发成功率与稳定性，本文将会详细向您说明实名制背景，近期运营商政策调整以及后续的解决方案。

1. 什么是签名实名制？

实名制报备，是指火山引擎向运营商报备您的短信子端口号实名信息。 依据工信部及各级运营商相关要求，所有短信必须向运营商完成签名实名制报备后方可发送，如未完成签名实名制报备，会导致运营商拦截失败。

2. 什么是子端口号？

下图是终端用户接收到的短信，短信发件人106XXXXXXXXXX即为一个子端口号，【火山引擎】则为短信签名。

根据“一码一签”的合规要求，每个子端口号需唯一对应一个短信签名。另外，为了保障您的短信发送稳定性，火山引擎将为您的每一个活跃签名生成多个扩展码，以匹配各运营商不同的端口号（具体数量将根据运营商策略动态调整），因此您的实名制信息将同步报备至多个运营商。此外，只有在您完成线上签名申请后，火山引擎方可生成对应端口号并进行后续报备。

3. 签名实名制报备流程
   
   
   

4. 签名实名制报备要求

请您参考【重要】关于严格落实短信签名实名制报备管理的通知

5. 签名实名制报备时效

目前运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，部分运营商可能需要10个工作日以上，请您提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成签名实名报备。

6. 签名实名制报备结果查询

由于各地运营商系统建设进度不一，同一签名下的不同子端口号报备进度可能存在差异。此外，部分运营商目前尚无法将报备结果同步至火山，所以当前无法完全准确获知签名报备进度。一般情况下，签名审核通过7个工作日后，即可尝试以小批量、多次方式发送，观察发送效果，待发送稳定后，再开展大批量投放；

1. 签名在报备完成后，您需要定期使用该签名发送一定量的短信，如果一段时间内无发送量，或发送量过低，运营商可能会直接下线该签名，造成发送失败，并且运营商在下线时不会直接告知。

1. 签名在控制台上的审核状态显示为“已通过”，为什么短信还是下发失败，显示“CR:0215 实名制实名制报备问题”？

答：签名报备分为火山审核和运营商报备两个阶段，第一阶段，是客户向火山提交签名和相关资质材料，火山进行初步的人工审核，审核通过后控制台上的审核状态显示为“已通过”，表明火山初审材料符合报备要求，一般4个小时内完成审核。第二阶段，审核通过后，火山向运营商提交该签名与相关资质材料，运营商会进行审核校验，运营商通过后，签名才算完成了实名制报备，可以正常发送，一般5-7个工作日，部分运营商可能需要10个工作日以上。

2. 为什么我的短信之前能发送成功，现在突然失败了？

答：随着运营商实名制规则逐步严格落实，运营商当前会不定期抽检签名，并直接下线其认为不符合的签名，或一段时间无发送量的签名，且下线前并不会进行提前告知。出现该类问题请您参考相关规则确认签名的合规性【重要】关于严格落实短信签名实名制报备管理的通知，签名报备完成后定期使用签名发送短信。此外，运营商抽检时可能存在误下线合规签名的场景，遇到此类场景请联系技术支持进行排查处理。