为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益,依据工信部相关文件要求,运营商近期加强了短信签名实名制管理要求,新增及存量短信签名需要符合以下任一条件:
基于营业执照校验(推荐):签名为企业名称的全称或简称
a. 全称:企业名称全称,若贵司的全称超过12个字符,建议使用公司简称
b. 简称:简称需连续且包含在营业执照主体全称字段中
基于商标证书校验:签名为该企业拥有的商标名称
商标在“国家知识产权局商标局-中国商标网”(域名:https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/index.html)可查,且商标所有方与待查公司名称完全一致。
基于APP校验:签名为企业的APP名称
APP在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统(域名:https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery)可以查到, 且该APP的ICP备案主体与待查公司名称一致。
除以上规则外,签名还需要满足以下所有条件:
签名保活:签名在报备完成后,您需要定期使用该签名发送一定量的短信,如果一段时间内无发送量,或发送量过低,运营商可能会直接下线该签名,造成发送失败,并且运营商在下线时不会提前告知。
签名唯一性原则:通过企业主体全称 / 简称报备的签名,必须包含企业品牌名称且能唯一标识对应主体;若品牌名称存在重复,需补充地域信息或工商注册全称以区分;建议通过企业信用信息公示系统(如爱企查、企查查等)预先核查,确保签名符合唯一性规范。例如,签名【番茄网络】经核查存在主体重复,建议调整为【广州番茄网络】(补充地域信息以明确区分)。
不支持中性签名(无明确主体指向的通用名称): 任何类型的签名都不支持中性词,若品牌名称偏中性,建议加上地名或者贸易名。
一人一企原则:一个经办人只能实名报备一家企业主体,如经办人已经在运营商侧短信业务报备过其他公司主体,会被运营商判定为“一人多企”,导致报备失败,需要更换经办人重新进行报备。
不支持含英文签名:纯英文签名、中英文混合签名当前无法完成报备。
重要说明:
目前运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日,部分运营商可能需要10个工作日以上,请您提前申请相关资质和签名,预留时间进行发送测试,以确保在正式使用前有充足的时间完成签名实名报备。
所有签名必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送,若短信签名与要求不符,新增签名申请会被运营商驳回,存量签名也可能面临强制下线风险,请您按照最新政策要求合理规划业务使用。
短信签名报备受不同运营商政策管控及执行差异影响,可能存在部分成功部分失败的情况,建议您检查签名名称规范性,报备成功后少量多次尝试使用该签名发送,观察短信发送效果后再开始批量发送。