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增长营销平台

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创建消息触达任务
短信触达任务
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短信触达任务

本文为您介绍如何创建短信消息的触达任务。

概述

发短信分为 2 种情况:

  • 如果当前没有「火山云短信、云片短信、阿里云短信、腾讯云短信、极光短信、梦网短信」账号,有其他短信平台的账号信息:则可以通过 Webhook 的方式来对相应的短信平台发送短信,可以联系项目经理或客户成功经理进行通道对接流程。对接完成后,请参考 Webhook 章节的操作说明。
  • 如果当前已有「火山云短信、云片短信、阿里云短信、腾讯云短信、极光短信、梦网短信」账号:则仅需在平台配置短信平台相关的密钥信息,开通对应的权限即可完成短信的发送。该模块的功能可实现通过GMP平台发短信的能力。

前提条件
  1. 准备短信账号:​提供「火山云短信、云片短信、阿里云短信、腾讯云短信、极光短信、梦网短信」任一平台账号。
  2. 在GMP配置通道:​在GMP 「营销配置 - 通道配置 - 短信」界面完成通道配置,还需要在对应的短信平台填写回执地址,用于接收短信送达的回执消息。具体操作请参见短信通道
  3. 开通分群权限:
    • 如果购买了 VeCDP,则需在 VeCDP 开通权限「用户分群 - 私域分群 - 查看/增删改分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
    • 如果未购买 VeCDP,仅购买了Datafinder,则需在Datafinder开通权限「用户分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
    • 如果未购买VeCDP及Datafinder,则可忽略该权限。
  4. 项目中心-权限管理-功能与资源开通以下GMP相关功能权限:
    • 管理员开通短信签名/模板权限,功能模块:内容中心-短信模板/签名-短信签名
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    • 管理员开通短信模板权限,功能模块:内容中心-短信模板/签名-短信模板
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    • 管理员开通短链工具权限(可选),功能模块:内容中心-短连接,若不使用 GMP 侧短链则可以不开通该权限
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    • 管理员开通创建任务的权限,功能模块:智能运营-消息触达-触达任务
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    • 管理员开通短信通道的查看权限,功能模块:营销配置-通道管理-短信
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功能说明

准备短信签名

短信签名创建的入口:内容中心 - 短信签名/模板。不同的短信通道处理签名的逻辑不同,具体操作请参见短信模板
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  • 如果短信通道是「火山云短信」的通道:可以直接在 GMP 新建短信签名,管理已有短信签名。
  • 如果短信通道使用的是「梦网」:一个账号绑定一个签名,GMP 侧暂不支持单独的签名管理。
  • 如果短信通道使用的是「云片」:可以在短信模板里填写相应的签名,GMP 侧暂不支持单独的签名管理。
  • 如果短信通道使用的是「阿里云/腾讯云/极光通道」:需在对应的平台申请好签名后,手动添加到 GMP 系统。

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准备短信模板

短信签名创建的入口:内容中心 - 短信签名/模板。不同的短信通道处理模板的逻辑不同,具体操作请参见短信模板

  • 如果短信通道是「火山云短信」的通道:可以直接在 GMP 新建短信模板,管理已有短信模板
  • 如果短信通道使用的是「梦网/云片/阿里云/腾讯云/极光」通道:可以在 GMP 导入「模板 ID」或「模板内容」,导入后即可在创建触达任务时进行使用。
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准备短链

短信长度有限,因此通常需要插入短链来减少字符字数。GMP 提供「链接工具」能力,可以支持将长链接转换成短链接,并统计PV,UV。如果不使用 GMP 侧短链,则可忽略本章节。短链分为 3 种类型,分别是通用短链、带参长链转短链、小程序短链。具体操作请参见链接工具

说明

通用短链

通用短链是将原始长链转换成的短链
使用场景:在短信内容里插入短链,用户点击可直接打开原始链接,用于流失用户召回、活动营销等场景
有效期:到期失效,永久有效。若选择到期失效,则需要填写到期时间,有效期不能超过1年,超过一年只能设定永久。
到期时间:需要设置到期时间,到期后短链打开将为 404 页面。
统计点击UV
不统计,则所有用户生成的短链是一样的,无法统计点击UV数据
统计则在触达时给不同用户生成不同短链来,以此来统计用户点击UV。如果需要统计短链是哪些用户点击了,则必须设置「统计点击 UV:统计」
原始链接:必填,需要填写转短链的原始长链接。
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带参长链转短链

带参长链转短链,可以在原始长链接中插入 ID、标签、属性等变量
使用场景:在短信内容里插入短链,用户点击可直接打开原始链接,用于流失用户召回、活动营销等场景,且可以在链接里插入用户属性、ID等变量,用户打开链接时可根据用户属性、ID给用户展示个性化的页面内容,或追踪用户打开链接后点击页面按钮、支付购买等行为数据。
有效期:到期失效,永久有效。若选择到期失效,则需要填写到期时间,有效期不能超过1年,超过一年只能设定永久。
到期时间:需要设置到期时间,到期后短链打开将为 404 页面。
主体 ID:主体 ID 代表需要选择此处短链投放面向的主体,查询的属性/ID将基于该主体类型进行筛选,如果未购买此模块将不会展示此项。
原始链接:支持插入用户属性、用户ID、活动落地页等变量。
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注意

在原始链接后插入变量时,需要在原始链接后面加上“?”符号,变量前面需要填写对应的参数名称和“=”符号,多个参数之间要用“&”符号拼接。

如原始长链为https://e168-2-120.datarangers-onpremise.volces.com/gmp/flow/create,且需要插入用户ID和用户属性变量,则需要进行的操作为:

  • 填写原始链接
  • 填写"?"符号
  • 填写第一个参数的名称“=”符号,如“userid=”
  • 点击插入用户ID,选择所需要的用户ID
  • 填写“&”符号
  • 填写第一个参数的名称“=”符号,如“username=”
  • 点击插入用户ID,选择所需要的用户属性

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小程序短链

将小程序链接转换成短链接,且点击小程序短链可以直接唤起小程序并跳转到对应的页面
到期时间:需要填写到期时间,有效期最多 3 个月。
使用场景:在短信内容里插入短链,用户点击可直接调起小程序页面,用于小程序流失用户召回、活动营销等场景。支持“随GMP任务生成”和“通用小程序短链”2种短链生成方式
微信小程序链接每个小程序最多仅支持生成短链50w条/天

  • 随GMP任务生成:在触达任务、流程画布等场景通过插入短链功能使用,系统会在给用户发触达消息时给不同用户生成不同的GMP短链,点击后调微信接口生成原始短链,可统计短链的点击UV;支持query参数,在query参数里可以填写固定内容用于识别用户来源等,也可插入用户属性、ID等变量,用户打开链接时可根据用户属性、ID给用户展示个性化的页面内容,或追踪用户打开链接后点击页面按钮、支付购买等行为数据。
  • 通用小程序短链:仅生成一条GMP短链,首次点击GMP短链接时,会调微信接口生成原始短链,不支持统计UV,query参数里不支持插入用户属性、ID等变量。

注意:微信小程序链接每个小程序每天最多支持生成50w条原始短链,如“随GMP任务生成”这种方式生成的原始短链数超过50w,会导致任务发送失败。
小程序:选择已接入的小程序,如果没有想要使用的小程序,则需要查看「管理中心-微信小程序」章节进行接入。
小程序页面路径:需为已发布小程序的现有页面,不可携带query,路径为空时会跳转主页。
query参数
只支持数字、大小写英文以及部分特殊字符: !#$&'()*+,/;:=?@-_~,

  • “随GMP任务生成”类的短链,query参数里支持插入用户属性、标签、ID等变量,用户打开链接时可根据用户属性、ID、固定query给用户展示个性化的页面内容或追踪页面访问来源,插入变量前需要填写参数名称,多个参数之间需要填写"&"符号。比如需要插入用户ID和用户属性,则需要进行的操作为:
    • 填写第一个参数的名称“=”符号,如“userid=”
    • 点击插入用户ID,选择所需要的用户ID
    • 填写“&”符号
    • 填写第一个参数的名称“=”符号,如“username=”
    • 点击插入用户ID,选择所需要的用户属性

“通用小程序短链”类的短链,query参数里可以填写固定的内容,格式为key1=value1&key2=value2,其中key1、key2为参数名称,value1、value2为参数值
兜底链接:用于调微信接口生成原始短链失败时使用的兜底链接。
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发短信

Step1:新建触达任务

  1. 登录GMP控制台,在顶部导航栏点击智能运营>消息触达,点击新增触达任务
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  2. 新增触达任务,触达方式选择短信
    主体又称实体/对象,常指可被运营增长或洞察分析的人/车/场等,如果存在多个分析或触达主体,则称为多主体。如果购买 VeCDP 的同时增购了「多主体模块」,则可以支持在 GMP 进行任意主体的触达,例如需要触达用户、商户则需要开通多主体。如果未增购该模块则可以忽略该概念及功能描述。
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Step2: 填写任务基础信息

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字段

字段含义及用途

任务名称

必填,用于区分不同的任务(策略),不可与其他任务重名

任务分组

选填,可以把不同的任务放到不同的分组里,用于后续基于任务分组进行分析。消息触达和流程画布的分组是隔离的,数据不互通。
若原有分组选项不满足需求,可通过“管理分组”进行新建或编辑。分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务,则不可“删除”分组,只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

关联活动

选填,可以把任务归属到不同的活动里,如「双十一活动」,用于后续基于任务所属活动进行分析。可以将消息触达/流程画布/资源位的任务关联到同一个活动里。

本任务关联应用

代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下,若未购买 Datafinder 可忽略此能力。

Step3: 填写受众用户

受众用户代表本次任务需要触达的用户范围是哪些。短信通道受众用户支持 4 种方式:标签与行为圈选、已有分群、上传分群、全部用户。购买组合不同,则受众用户能力范围也会不同。

说明

如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则可以在「标签与行为圈选」新建分群;
如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则可以在已有分群「新建分群」创建新分群;
如果均未购买,则无法支持在 GMP 侧创建分群。

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  1. 标签与行为圈选

购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选。

字段

字段含义及用途

圈选条件

购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选,并支持按人群的ID类型进行用户过滤。圈选的详细操作说明可查看 VeCDP 操作手册(章节:创建私域分群),该圈选能力功能权限与 VeCDP 侧分群编辑权限一致,因此使用该圈选能力需要开通 VeCDP 「增删改分群」权限,否则将无法创建新的分群。
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同步到VeCDP 分群列表

打开开关则在此处创建的分群在 VeCDP 分群列表可见,分群名称默认为触达任务名称+触达任务 ID。关闭开关则此次创建的分群在 VeCDP 分群列表不可见,且无法再次用于分群圈选。管理员可“设置”默认勾选状态。
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受众预估

配置好分群条件后,点击「受众预估」,可提前计算分群里的 ID 数量,ID 数量包含两类,一类是 OneID 数量,一类是当前通道发送 ID 的数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。

分群授权

选填,对标签与行为圈选出的分群进行授权,可选择哪些角色可以具有该分群的查看权限。若未进行授权,查看、编辑、复制任务时,将提示无分群权限。

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

保存草稿或提交审批时,系统将自动创建该分群,分群的 ID 类型为该通道的发送目标 ID 类型,如短信通道将创建对应的手机号的分群包。

  1. 已有分群

通过该功能,则直接选择已经圈选好的分群直接进行触达。
使用该功能需开通的权限
如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则该功能将拉取 VeCDP 的分群。使用该功能需要开通 VeCDP 「查看分群」权限。
如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则该功能将拉取 Datafinder 的分群。使用该功能需要开通 Datafinder 「用户分群」权限。
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字段

字段含义及用途

分群

必选一个分群,需要选择本次触达的分群。如果购买了 VeCDP 的多主体能力,则该列表将自动拉取该任务主体的分群列表。

受众预估

选择分群后,将自动计算当前通道发送 ID 的数量。

新建分群

如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,点击该功能可以跳转到 VeCDP 分群列表,可以创建新的分群。如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),点击该功能则可以支持创建新的分群。如果未购买 VeCDP 或 Datafinder 则无该能力。
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补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

  1. 上传分群

支持通过本地 CSV 文件的方式上传分群,但具体上传入口在「触达配置」,不在这一步完成。
分群上传不支持触发型的任务:当前分群上传仅支持定时型的触达任务。
分群上传不支持任务排除功能:选择该圈选方式后,在触达配置中排除任务选项入口不做展示。
分群上传时:分群 ID 类型仅支持上传该通道发送目标 ID 的类型。比如当前是短信通道,则仅支持上传手机号。
如果上传分群里的用户 ID 不在 VeCDP 系统或 Datafinder 系统里: **** 仍然可以支持发送,特别的是,如果在这种情况下,触达内容里插入了标签、属性、ID 信息,则将会发送失败。
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字段

字段含义及用途

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

  1. 全部用户

表示不做受众用户过滤,全部用户仅支持触发型-完成A、触发型-完成A未完成B 这2种类型的触达任务,表示用户触发事件后不再做受众用户过滤,所有满足事件条件的用户均会进行触达。
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Step4: 触发条件配置

支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B,共4种方式。该类型代表本次消息触达的触发时机。

  • 定时型-单次:仅会在一个固定的时间点触达用户
  • 定时型-重复:在一个时间范围内,可以在多个时间点多次触达用户,如 3 月内的每日 10 点、4月内的每周五16点。
  • 触发型-完成 A:当用户完成某个行为后触发(可立即/延迟进行),如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内,满足触发条件即可实现多次触发。
  • 触发型-完成 A 未完成 B:创建触发型任务,当用户完成某个行为 A 后一段时间内未完成另外一个行为 B 后触发,如启动应用 20 分钟后未访问页面则触发提醒。在任务有效时间内,满足触发条件即可实现多次触发。 通常用于断点营销。

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  1. 定时型-单次的字段含义

字段

字段含义及用途

触达时间

必填。如果触发条件类型是「定时型-单次」,则该字段必填,该字段代表触达用户的时间点。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

执行前刷新分群

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DateFinder
若选择的分群是「按需更新」的:如果勾选了「执行前刷新分群」,则系统将默认提前 15min,刷新分群的数据。比如任务 15:00 执行,则系统会在 14:45 刷新分群。如果对 15min 间隔期望进行调整,可以联系火山项目经理或客户成功经理进行调整。
若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
特别的是:定时型-单次,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DataFinder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DataFinder
若选择的分群是「按需更新」的:刷新失败后可以选择使用系统当前获取到的分群数据进行发送,或者不发送。
若选择的分群是「按天更新」的:刷新失败将默认取系统当前获取到的分群进行发送。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DataFinder
则无该选项。

  1. 定时型-重复的字段含义

字段

字段含义及用途

循环周期

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表每一次循环周期,触达用户的时间点。

起止时间

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表该任务的运行起止时间。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

执行前刷新分群

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DataFinder
若选择的分群是「按需更新」的:如果勾选了「执行前刷新分群」,则系统将默认提前 15min,刷新分群的数据。比如任务 15:00 执行,则系统会在 14:45 刷新分群。如果对 15min 间隔期望进行调整,可以联系火山项目经理或客户成功经理进行调整。
若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
特别的是:定时型,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DataFinder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DataFinder
若选择的分群是「按需更新」的:刷新失败后可以选择使用系统当前获取到的分群数据进行发送,或者不发送。
若选择的分群是「按天更新」的:刷新失败将默认取系统当前获取到的分群进行发送。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DataFinder
则无该选项。

  1. 触发型-完成 A 的字段含义

字段

字段含义及用途

触发事件

必填。
代表用户完成什么样的事件后触发此流程,完成该事件的用户将会基于「受众用户」进行过滤,需要同时满足「触发条件+受众用户」的用户才会真正的进行触达。
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累计完成 A / 每完成 A:累计完成 A 3 次代表用户完成事件后,只会被触达 1 次;每完成 A 3 次代表只要用户每完成 A 3 次都会触发流程的执行。
立即触达 / 延迟触达 / 延迟指定时间/延时到周几触达

  • 立即触达指完成事件后当下立即进行触达
  • 延迟触达代表延迟一个相对的时间触达,延迟 1 天代表延迟 24 小时;最多可以延迟 365 天。
  • 延迟指定时间触达则代表事件发生后需要等待到指定时间后才可以触达。

延时到周几触达代表事件发生后需要等待到最近的一个周几触达。例如设置延时到周二,周一事件发生,则会在本周二触达;如延时到周二,周三事件发生,则会在下周二触达。
常见问题:
事件源置灰:如果事件源置灰无法选择,则代表该数据源未完成接入,需要联系火山项目经理或客户成功经理。
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选不到事件属性:部分属性暂时不支持选择 —— 是否首日访问、是否首次访问、是否新老客户。
如何选择 GMP 相关的事件:

  • 在事件框内搜索「GMP」即可查询 GMP 的事件,名称通常为「GMP回传」,GMP 消息触达及流程画布的所有行为都在此事件中。如下图所示。
  • 选择好事件后,系统将自动加载出 3 个属性选项,需要进行手动填写:
    • 活动类型/任务类型:即需要触发的 GMP 的事件是消息触达还是流程画布
    • 活动 ID/任务 ID:即需要触发的 GMP 的事件对应的任务 ID
    • 指标名称:即需要触发的 GMP 的事件对应的指标名称是什么,比如发送成功,则可以找「发送量」或「成功触达量」的指标。

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事件 A 起止时间

必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。

触达任务结束时间

系统默认填充。
到达结束时间后,触达任务状态变为已结束状态,即使有事件 A 延迟触达,系统也不会再继续触达了。

执行前刷新分群

如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DateFinder
若选择的分群是「按需更新」的:则分群不会被刷新。
若选择的分群是「按天更新」的:则系统会按照设置的时间进行刷新。如果使用了「标签与行为圈选」则分群默认会在每天 06:00 刷新分群。
若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
特别的是:触发型-完成A,标签与行为圈选,将默认创建「按天更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DateFinder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DateFinder:刷新失败后也会使用最新的数据进行判断。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DateFinder:则无该选项。

  1. 触发型-完成 A 未完成 B 的字段含义

字段

字段含义及用途

触发事件

必填。
完成事件 A 代表用户完成什么样的事件后触发此流程,完成该事件的用户将会基于「受众用户」进行过滤,需要同时满足「触发条件+受众用户」的用户才会真正的进行触达。
未完成事件 B:和「触发型-完成 A」不同的是,这种任务类型在完成 A 事件后还需要等待一段时间判断 B 是否完成,未完成才会触发流程。
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累计完成 A / 每完成 A:累计完成 A 3 次代表用户完成事件后,只会被触达 1 次;每完成 A 3 次代表只要用户每完成 A 3 次都会触发流程的执行。
立即触达 / 延迟触达 / 延迟指定时间/延时到周几触达
立即触达指完成事件后当下立即进行触达
延迟触达代表延迟一个相对的时间触达,延迟 1 天代表延迟 24 小时;最多可以延迟 365 天。
延迟指定时间触达则代表事件发生后需要等待到指定时间后才可以触达。
延时到周几触达代表事件发生后需要等待到最近的一个周几触达。例如设置延时到周二,周一事件发生,则会在本周二触达;如延时到周二,周三事件发生,则会在下周二触达。
常见问题:
事件源置灰:如果事件源置灰无法选择,则代表该数据源未完成接入,需要联系火山项目经理或客户成功经理。
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选不到事件属性:部分属性暂时不支持选择 —— 是否首日访问、是否首次访问、是否新老客户。
如何选择 GMP 相关的事件:
在事件框内搜索「GMP」即可查询 GMP 的事件,名称通常为「GMP回传」,GMP 消息触达及流程画布的所有行为都在此事件中。如下图所示。
选择好事件后,系统将自动加载出 3 个属性选项,需要进行手动填写:

  • 活动类型/任务类型:即需要触发的 GMP 的事件是消息触达还是流程画布
  • 活动 ID/任务 ID:即需要触发的 GMP 的事件对应的任务 ID
  • 指标名称:即需要触发的 GMP 的事件对应的指标名称是什么,比如发送成功,则可以找「发送量」或「成功触达量」的指标。

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事件 A 起止时间

必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。

触达任务结束时间

系统默认填充。
到达结束时间后,触达任务状态变为已结束状态,即使有事件 A 延迟触达,系统也不会再继续触达了。

执行前刷新分群

如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DateFinder
若选择的分群是「按需更新」的:则分群不会被刷新。
若选择的分群是「按天更新」的:则系统会按照设置的时间进行刷新。如果使用了「标签与行为圈选」则分群默认会在每天 06:00 刷新分群。
若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
特别的是:触发型-完成A,标签与行为圈选,将默认创建「按天更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DateFinder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + DateFinder:刷新失败后也会使用最新的数据进行判断。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + DateFinder:则无该选项。

Step5: 触达配置

该步骤将填写触达内容,设计任务优先级,设置触达的频控/勿扰/互斥条件。
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字段

字段含义及用途

触达通道

系统将默认预置在 Step1 选择的通道,可以进行修改,修改后填写的触达内容将会被清空,但其他数据将被保留。

开启分流实验

详细逻辑请查看「A/B 实验」章节。

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。
任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

地区选择

必选,区分国内、国际/港澳台
国内短信签名说明:国内短信由签名+正文组成,签名符号为【】(注:全角),发送短信内容时必须带签名。
国际/港澳台短信签名说明:国际/港澳台短信签名符号为[](注:半角),发送短信内容时可以带签名,也可以不带签名。

签名选择

即短信签名,国内短信发送必须带签名,国际/港澳台可选择带或不带。

注意

短链主体和短链跳转链接主体需要与签名主体保持一致,否则可能在运营商层面会被拦截导致发送失败。

模板 ID

必选。选择具体的短信模板,仅已审核通过的短信模板才会展示。
国内模板类型分为:验证码、通知类、营销类
国际/港澳台模板类型分为:验证码、非验证码类
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模板内容

若模板中包含参数,则需要进行参数内容填充,支持插入用户属性、用户ID、用户标签、事件属性等参数。另外,插入参数后建议设置参数默认值,以提高发送成功率。当系统无法取到参数值或用户该参数值为空时会用默认值替代发送,若没有设置参数默认值,则会取消发送。
插入短链:如果需要在触达内容里插入 GMP 短链,则需要使用页面上插入短链的能力,如需要统计发送出去的短信内的短链的点击UV,则需要选择可统计UV的“通用短链”类短链或“带参长链转短链”类短链。

注意

短链主体和短链跳转链接主体需要与签名主体保持一致,否则可能在运营商层面会被拦截导致发送失败。

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插入标签、属性、ID:如果购买了「多主体」能力,则可以在触达内容里插入关联主体的标签、属性、ID。
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插入事件属性:当任务触发条件为“触发型”时,则可插入触发事件的事件属性
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插入上传文件参数:当受众用户选择“分群上传”时,可以插入上传文件参数,需要插入的上传文件哪一列的内容则输入对应列的表头名称
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插入权益:开启功能开关后可看见入口,点击可插入配置在GMP系统内的权益,可随任务锁定库存,若设置“不允许超发”则在发生量超过锁定库存后停止发送,若设置“允许超发”则在发生量超过锁定库存后将继续发放未被锁定的可用库存。
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插入轨迹素材:开启功能开关后可看见入口,轨迹素材打开后可以获取用户在微信授权并据此统计素材被打开的PV/UV,因此建议在微信公众号消息内插入轨迹素材。
插入直播:开启功能开关后可看见入口,可插入火山企业直播链接
插入活动落地页:开启功能开关后可看见入口,可插入活动落地页链接

发送字数统计

统计发送的字数,超过 70 个字短信将会被拆分多条。

测试发送

对推送内容进行实际测试,需填写目标 ID、变量值等。

上传文件

如果在「受众用户」步骤选择了「上传文件」,则需要在「触达配置」这一步上传分群文件。上传分群文件的位置在触达内容的下方。可以先进行「模板下载」,填写好内容后再进行上传。
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全局触达限制

即通道触达频控限制,页面会展示所选通道频控,若不满足需求,可通过点击“查看”-->进入“设置中心”调整通道频控。注意,目前频控调整后页面不会自动同步,需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。
如果关闭「全局触达限制」,代表本次发送的消息不会受到本通道的频控、跨通道频控限制。

跨通道频控

当前版本支持设置跨通道频控,比如通道 A +通道 B,每天最多触达 1 次。相应的配置数据将会展示到这里。

触达任务频控

如果当前任务的触发条件是「定时型-重复」「触发型-完成 A」「触发型-完成 A 未完成 B」,则用户有可能会被多次触达,可通过这个字段设置在这个任务内,用户要如何进行频控。
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通道勿扰时段

短信通道可忽略该字段。

勿扰设置

可以设置一个勿扰时段,如果系统计划在该时段发消息,将会被勿扰进行限制,

勿扰期间触达规则

若因命中勿扰条件被过滤,可以选择「放弃本次触达」还是「勿扰结束后继续触达」

排除任务

选填。
指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户 ID 相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务 A 成功触达后不会被被任务 B 触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

Step6:关注指标

该功能可以用于统计在触达后,统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭,切换为开启状态后,可以设置任务的关注指标。
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字段

字段含义及用途

设置方式

可以选择「新建指标」或直接使用「已有指标」

指标名称

必填。
举例:加入购物车、生成订单、GMV。在创建任务时,填写的指标名称将在数据分析页面上体现。
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管理指标

指标名称右侧有「管理指标」入口,点击后可以查看系统里所有的指标,可以查看指标的配置规则,也可以删除指标。删除指标不会影响任务里面已经设置的数据,仅会影响「选择已有指标」时,无法选择。
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计算条件
通过实时行为数据计算

指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
需要满足什么条件可使用:如果一个行为数据源有「实时的行为消息」,那么可以设置该数据源下的实时行为的次数/人数统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询项目经理或客户成功经理。
如何配置:选择数据源及事件,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计商品详情页访问量,需要限制商品详情页地址,则可以使用该功能。
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配置后数据分析的结果是怎样的
配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
配置后,只要转化事件发生,则该指标将会进行实时更新。

计算条件
通过离线行为数据计算

指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
需要满足什么条件可使用:如果一个行为数据源是按天更新的「增量表」,那么可以设置该数据源下行为的次数/人数统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询或是项目经理或客户成功经理。
如何配置:选择数据源及事件,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计商品详情页访问量,需要限制商品详情页地址,则可以使用该功能。
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配置后数据分析的结果是怎样的

  • 配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
  • 该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
  • 配置后,只要转化事件发生,系统将在每天 5、11、17、23 点统计指标数据。

该数据源和「通过实时行为数据源」统计的区别:如果有「实时的行为消息」,则可以优先使用「通过实时行为数据源」功能,如果没有,则可以使用「通过离线行为数据计算」进行统计。

计算条件
通过明细数据计算

指标举例:订单数、GMV
需要满足什么条件可使用:如果一个明细数据是按天更新的「增量表」,那么可以设置该数据源下明细行为数据统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询或是项目经理或客户成功经理。
如何配置
选择数据源及字段,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计订单量,需要限制商品分类,则可以使用该功能。
如果要统计字段的出现的次数,则选择「人数/次数」即可
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如果要统计字段求和,则选择「求和」即可。比如 GMV 指标就需要针对商品金额进行求和。
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配置后数据分析的结果是怎样的

  • 配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
  • 该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
  • 配置后,只要转化事件发生,系统将在每天 5、11、17、23 点统计指标数据。

计算条件
组合指标

组合指标
指标举例:加购率、客单价、短信发送成本
点击后,可以进行指标之间的组合运算。可以选择指标或者输入数值。
选择指标:仅支持选择发送量、送达量及当前页面已经选择的指标
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输入数值:点击选择框也可以直接输入数值,用于计算「短信发送成本」类似的指标。
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窗口期

指在用户被触达后,统计多长时间窗口期内的数据。

完成事件后不触达

定时重复、触发型任务会存在一个用户被多次触达的情况,如果希望用户完成某个行为后不再继续触达则可以勾选该选项。仅支持选择的事件为「实时行为数据源」时可设置该能力。
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最多可以添加 7 个关注指标,添加指标后,将进行全参与的归因统计,即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据,那么都会被统计到。举例:若用户被任务a、任务b都触达了,在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标,那么在两个任务里都会统计到该数据。

其他短信场景解决方案

视频短信

视频短信可支持通过「火山云短信」向用户发送包含文本/图片/视频等内容的短信。常用于营销推广、用户召回等场景。GMP 的视频短信当前仅支持「火山引擎云通信专属通道」,暂时未对接阿里云、腾讯云、极光等三方短信通道的视频短信的能力。发送视频短信操作步骤如下:

步骤

步骤说明

开通视频短信

开通火山云短信的视频短信能力:客户需要先对接火山引擎云通信,开通当前主账号的视频短信能力,如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。
在 GMP 侧开通视频短信能力:如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。

申请短信模板

暂不支持在 GMP 侧配置视频短信模板,需要前往火山云短信后,申请短信模板。申请入口:短信服务-视频短信 https://console.volcengine.com/sms/create-rich-template/。视频短信模板中支持视频、音频、图片、文本组件,必须包含至少一个文本组件。详细操作步骤可以查看火山云短信视频短信的操作文档。
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创建视频短信触达任务

创建触达任务,选择视频短信模板;
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围绕权益场景发短信

场景

配置方式

积分到期提醒

受众用户:圈选即将到期的用户
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触发条件:定时重复,每天跑出积分到期的用户
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触达内容:填写短信内容
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优惠券发放并进行短信通知

该流程当前需要通过流程画布实验,详细请查看流程画布章节。

最近更新时间:2025.12.15 15:19:46
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