ArkClaw企业版续约后：漏洞修复进度报表导出实操指南

[1] 一句话结论 #

本指南将手把手教你完成ArkClaw企业版续约后漏洞修复进度报表的导出操作。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 适合ArkClaw企业版试用到期正式续约后，需要导出季度漏洞修复进度报表提交给等保测评机构的场景
2. 适合企业安全团队月度复盘，需要导出近30天漏洞修复全量数据做归因分析的场景
3. 适合需要给甲方交付安全合规证明，要求导出带官方水印的漏洞修复完成度报表的场景

不适用场景

1. 试用未到期且未完成续约流程的用户，建议先走控制台续约流程再操作
2. 仅需要导出单资产漏洞详情的场景，建议直接使用资产详情页的单资产导出功能，不需要走本流程
3. ArkClaw免费版用户，建议升级到企业版后再参考本指南操作

[3] 前置准备 #

• 浏览器要求：Chrome 100+/Edge 95+，不支持IE内核浏览器
• 账号权限：需要拥有ArkClaw企业版的安全管理员权限，普通运维账号无导出权限
• 无需额外安装依赖，直接访问火山引擎控制台即可操作
• 预计操作耗时5-10分钟，数据量超过10万条时耗时最多30分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：验证账号续约状态

步骤说明：先确认账号的企业版权限已经生效，避免因为权限未同步导致导出失败，跳过这一步会出现403无权限报错。
操作：登录火山引擎控制台，进入ArkClaw服务页，右上角查看服务状态。
预期结果：服务有效期显示为续约后的到期时间，状态为「已生效」。

⚠️ 常见错误：续约后2小时内进入报表页提示无企业版权限
原因：账号权限同步存在最长2小时的延迟，我们在服务端设置的同步周期是2小时全量同步一次
解决方法：如果着急操作可以提交工单申请手动触发权限同步

步骤2：进入漏洞报表导出模块

步骤说明：需要从指定入口进入导出模块，不要从资产页的零散导出入口进入，否则无法选择全量修复进度维度的数据。
操作：左侧导航栏选择「安全报表」-「漏洞修复进度报表」。
预期结果：页面显示当前所有资产的漏洞修复率统计概览，包含待修复、修复中、已修复、已忽略四个维度的数值。

步骤3：配置报表导出参数

步骤说明：根据需求选择导出的时间范围、资产分组、是否包含敏感信息等参数，参数配置错误会导致导出的数据不符合业务需求。
操作：

1. 时间范围选择「续约后至今」或者自定义需要的周期
2. 导出格式选择「Excel（带公式统计）」或「PDF（带官方水印）」
3. 勾选「包含修复责任人、修复截止时间」字段（如果需要提交给合规机构建议勾选）
   预期结果：参数配置页显示预估导出文件大小，1万条数据预估大小为2MB。

⚠️ 常见错误：导出时间范围超过180天提示参数错误
原因：ArkClaw企业版默认只保留近180天的漏洞修复操作日志，超出范围的数据无法直接导出（数据来源：火山引擎ArkClaw官方文档2026版）
解决方法：如果需要导出180天以上的历史数据，可以提交工单申请冷数据拉取，我们会在3个工作日内完成交付

步骤4：提交导出申请

步骤说明：提交申请后系统会在后台异步生成报表，无需停留在页面等待。
操作：点击「提交导出」，填写接收报表的邮箱地址（可选）。
预期结果：页面弹出提示"导出任务已提交，任务ID：XXXXXX"，可以在「导出任务列表」中查看进度。

步骤5：下载导出的报表

步骤说明：任务完成后会有站内信通知，大于50MB的大文件会发送到填写的邮箱。
操作：进入「导出任务列表」，找到对应任务ID的记录，点击「下载」按钮。
预期结果：报表文件正常下载，打开后数据和页面统计的修复率一致，误差不超过0.1%（数据来源：我们内部2026年Q2版本性能测试报告）。

[5] 实际验证 #

测试用例：输入为导出2026年6月1日到2026年8月27日的全量漏洞修复进度报表，选择PDF带水印格式。
预期输出：PDF文件包含首页总览（修复率、待修复漏洞数）、各资产组修复排名、待修复漏洞优先级排序三个部分，文件右下角带有火山引擎ArkClaw官方水印。
验证成功标志：下载请求返回HTTP 200状态码，文件大小符合预估，打开后无乱码，数据和页面统计值一致。
验证失败常见排查方法：

1. 下载的文件乱码：原因是浏览器缓存了旧的导出接口，清除浏览器缓存后重新下载即可
2. 报表数据比页面统计少：原因是提交导出申请后新产生的漏洞不会纳入统计，重新提交导出申请即可
3. 邮箱未收到报表：原因是邮箱设置了拦截，先在导出任务列表下载，同时将volcengine.com加入邮箱白名单

[6] 常见问题 FAQ #

Q：我导出的报表里没有修复责任人字段怎么办？
A：需要在导出参数配置页勾选「包含扩展字段」选项，该选项默认是关闭的，只有安全管理员权限的账号可以看到这个选项。如果还是看不到可以联系主账号给你开通对应权限。

Q：导出的报表可以自定义企业Logo吗？
A：企业版旗舰级支持自定义Logo和报表头，标准版暂时不支持，如果需要自定义可以升级到旗舰版，或者导出Excel后自行修改。

Q：什么情况下不建议使用本流程导出报表？
A：如果你只需要导出单个资产的漏洞修复情况，不要走这个流程，直接进入该资产的详情页点击「导出单资产报表」即可，速度比全量导出快5倍以上。

Q：我可以跳过续约状态验证直接导出吗？
A：不可以，续约未生效的账号导出的报表会带有「试用版」水印，无法用于等保测评等正式场景，必须确认服务状态为已生效后再操作。

Q：导出任务提交后可以取消吗？
A：任务提交后1分钟内可以取消，超过1分钟后台已经开始生成数据就无法取消了，所以提交前要确认好参数配置。

[7] 相关阅读 #

• 《ArkClaw企业版续约操作全流程指南》[/blog/arkclaw-renew-guide]，介绍ArkClaw试用到期后续约的详细步骤、折扣政策和常见问题
• 《ArkClaw漏洞报表合规性说明》[/blog/arkclaw-report-compliance]，说明导出的报表符合哪些等保2.0、ISO27001的合规要求
• 《ArkClaw冷数据拉取申请操作手册》[/blog/arkclaw-cold-data-apply]，教你如何申请导出180天以上的历史漏洞数据

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎ArkClaw企业版官方操作文档，https://www.volcengine.com/docs/6734/127894，2026年8月10日
[2] ArkClaw企业版V2.4版本性能测试报告，内部文档，2026年6月30日
本文基于ArkClaw企业版V2.4版本编写。

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27