ArkClaw企业版试用到期续约：预付款结算操作指南

[1] 一句话结论 #

本指南将带你完成ArkClaw企业版试用到期后的续约预付款结算操作，规避常见问题。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 企业ArkClaw企业版14天试用到期，需要保留试用期间配置数据、成员权限的续费场景；
2. 企业拥有10人以上研发团队，需批量采购席位按年/按月预付费结算的场景；
3. 此前通过Agent Plan订阅获赠ArkClaw试用权益，到期需延续免费使用资格的场景。

不适用场景

1. 个人开发者仅需使用基础代码扫描功能的场景，建议使用ArkClaw免费版即可，无需付费续约；
2. 需要按代码扫描调用量后付费结算的场景，建议参考火山引擎其他DevOps类产品的按量付费方案；
3. 试用到期超过7天，数据已被自动清除的场景，建议直接新购正式版本无需走续约流程。

[3] 前置准备 #

• 火山引擎主账号/拥有ArkClaw管理权限的子账号，已完成企业实名认证；
• 浏览器版本Chrome 90+ / Edge 90+，无需额外安装SDK；
• 准备好对应金额的预付款或可用代金券，代金券需支持DevOps类产品抵扣；
• 整个操作预计耗时10分钟以内。

[4] 分步实现 #

步骤1：查询试用到期状态，确认续费资格

步骤说明：首先确认试用资源是否还在保留期内，避免数据被清除后无法延续原有配置，跳过这一步可能会出现提交续费订单但无法关联原有试用资源的问题。
操作指引：登录火山引擎控制台，进入ArkClaw企业版管理页，查看顶部的到期提醒栏。
预期结果：页面显示「试用到期，资源保留中（剩余X小时）」即可正常提交续费申请。

⚠️ 常见错误：看不到续费入口，显示「资源已释放」
原因：试用到期超过7天保留期，原有配置数据、成员权限已被系统自动清理。
解决方法：直接新购正式版，重新导入原有项目配置即可。

步骤2：选择续费配置，生成待支付订单

步骤说明：根据团队使用需求选择对应席位数量、续费时长，匹配最优优惠档位，跳过这一步直接使用默认配置可能会造成不必要的成本浪费。根据火山引擎官方定价，包年续费可享8折优惠，100人以上席位采购额外享95折叠加优惠[^1]。
操作指引：进入「资源配置-席位管理」，点击「续费」按钮，选择席位数量（支持10/20/50/100人档位）、续费时长（1个月/3个月/6个月/12个月），勾选同意服务协议后点击「生成订单」。
预期结果：页面跳转至订单详情页，显示待支付金额、优惠抵扣金额、实付金额。

⚠️ 常见错误：生成的订单金额与预期不符，没有享受到阶梯优惠
原因：选择的续费时长/席位数量未达到对应优惠档位要求，或者代金券适用范围不包含ArkClaw产品。
解决方法：返回续费配置页调整档位，或者在订单页更换适用的代金券重新计算金额。

步骤3：核对订单信息，完成预付款支付

步骤说明：确认订单信息无误后再支付，避免支付后修改配置需要走退款流程增加操作成本。
操作指引：核对订单的续费时长、席位数量、实付金额，确认无误后点击「去支付」，选择账户余额/企业网银/对公转账方式完成支付。
预期结果：支付成功后页面显示「支付完成」，订单状态变为「已生效」。

步骤4：确认资源生效，同步配置权限

步骤说明：支付完成后需要确认原有试用配置是否正常迁移，团队成员权限是否保留，避免影响日常使用。
操作指引：进入「实例管理」查看所有实例状态为「运行中」，进入「成员管理」确认原有试用期间添加的成员权限保留正常。
预期结果：所有成员可正常登录使用ArkClaw企业版功能，原有扫描任务、规则配置全部保留。

[5] 实际验证 #

测试用例：使用团队成员子账号登录ArkClaw企业版，打开一个试用期间创建的代码扫描任务，手动触发一次扫描。
预期输出：扫描任务正常启动，2分钟内返回扫描结果，与试用期间使用体验一致。
验证成功标志：控制台显示实例到期时间已更新为续费后的日期，所有功能无权限限制，接口请求返回200状态码。
验证失败常见排查方向：

1. 支付成功后资源未即时生效：系统同步一般需要1-5分钟，等待5分钟再刷新页面即可；
2. 成员权限丢失：进入「成员管理」重新为对应账号分配席位即可；
3. 实例状态异常：提交工单联系火山引擎技术支持处理。

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：我可以使用平台通用代金券抵扣续约预付款吗？
   答案：只要你的代金券适用范围包含「DevOps产品类」或者明确标注支持ArkClaw产品，就可以直接在订单结算时抵扣，抵扣顺序优先使用即将到期的代金券。如果不确定代金券适用范围，可以在「财务中心-代金券管理」查看具体适用规则。

2. 问题：试用到期后超过24小时再续费，会有什么影响？
   答案：如果你的试用权益是来自Agent Plan订阅获赠，超期24小时后ArkClaw免费权益会自动失效，需要先续费Agent Plan订阅包，再激活ArkClaw才能完成续约结算。如果是直接申请的ArkClaw试用，7天保留期内续费都不会影响原有配置。

3. 问题：什么情况下不建议走试用续约流程，直接新购更合适？
   答案：如果你的团队规模相比试用期间扩大超过50%，或者需要更换部署区域，直接新购可以选择更匹配的档位和资源配置，相比续约修改配置操作更简便，也能享受新用户首购优惠。

4. 问题：提交续费订单后30分钟内没有支付，订单会自动取消吗？
   答案：是的，待支付订单有效期为30分钟，超时未支付会自动取消，你可以重新进入续费页面生成新的订单即可，不会影响你的续费资格。

5. 问题：我可以只续费部分席位吗？
   答案：不可以，续约的席位数量不能低于试用期间开通的最低席位数量，如果需要减少席位，建议在续费完成后提交工单联系商务调整，或者到期后新购对应数量的席位。

[7] 相关阅读 #

• 《ArkClaw企业版计费概览》[/docs/87732/2253941]，查看完整的计费规则、优惠档位说明
• 《ArkClaw企业版续费操作手册》[/docs/87732/2300663]，官方详细的续费操作步骤说明
• 《ArkClaw企业版到期说明》[/docs/87732/2272756]，了解试用到期后的资源保留、清理规则
• 《ArkClaw使用FAQ》[/docs/87732/2275255]，查看更多常见使用问题解答

[8] 参考资料 #

[1] 计费概览--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2253941，2026年8月
[2] 续费说明--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2300663，2026年8月
本文基于ArkClaw企业版v2.1编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27