ArkClaw企业版试用续约：7天保留期内无需重提企业资质

[1] 一句话结论 #

本指南将明确ArkClaw企业版试用到期续约的资质提交要求及完整操作流程。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 试用到期后7天资源保留期内，需要保留原有配置和数据，直接续费升级为正式版的企业用户；
2. 企业核心资质（营业执照、主体名称等）未发生变更，仅需调整采购席位数量的续约场景；
3. 已完成火山引擎企业实名认证，账号权限无变更的正常续约场景。

不适用场景

1. 试用到期超过7天，原有试用数据已被平台清空的场景，建议参考新购流程重新提交企业资质申请；
2. 企业主体、营业执照等核心资质信息发生变更的场景，建议先更新账号实名认证信息并重新提交资质审核后再续约；
3. 需要从个人版ArkClaw升级为企业版的场景，建议参考企业版新购指南完成资质提交流程。

[3] 前置准备 #

• 持有完成火山引擎企业实名认证的主账号，拥有ArkClaw管理员权限
• 账号内余额/可用优惠券额度满足续约所需的费用要求
• 浏览器版本要求：Chrome 90+ / Edge 90+，无需额外安装SDK
• 预计操作耗时：1~2分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：查询试用到期时间与资源保留期

步骤说明：首先确认当前试用的剩余时长和资源保留期截止时间，避免因超期导致数据被清空，提前规划续约时间。
操作：登录火山引擎控制台，搜索进入「ArkClaw企业版」管理页，在顶部「到期提醒」模块查看具体的到期时间和资源保留期倒计时。
预期结果：页面明确显示「距资源保留期结束还有X天」的提示，若已超期则会显示「数据已清空，需重新开通」的提示。

⚠️ 常见错误：收到到期提醒后误以为有30天缓冲期，错过7天保留期
原因：我们在处理客户工单时发现，很多用户混淆了火山引擎其他产品的到期缓冲规则，ArkClaw企业版试用后的资源保留期统一为7天¹，无额外延长政策。
解决方法：直接在ArkClaw控制台查看保留期倒计时，以页面显示的时间为准。

步骤2：在席位管理页完成续费支付

步骤说明：7天保留期内平台已留存你之前提交的所有企业资质信息，无需重复上传，直接完成支付即可激活正式服务，原有数据会全部保留。
操作：进入左侧菜单「席位管理」页面，选择需要续约的席位数量（可调整），点击「立即续费」，选择支付方式（余额/微信/支付宝/公对公转账）完成付款。
预期结果：支付成功后页面立即返回「续约成功」提示，服务有效期自动延长至你购买的时长。

⚠️ 常见错误：续约时企业主体已变更但未更新资质，直接支付导致服务激活失败
原因：如果续约时企业名称、营业执照等核心信息已经变更，原有留存的资质已经失效，直接支付后系统校验不通过，服务无法正常激活。
解决方法：先进入火山引擎账号中心，提交最新的企业资质完成实名认证更新，审核通过后再进行续约操作。

步骤3：验证服务可用性

步骤说明：支付完成后确认原有配置、历史数据是否正常，避免续约后出现功能异常。
操作：登录ArkClaw客户端，查看试用期间创建的智能体、对话记录、知识库配置是否完整，调用1次测试请求验证功能是否正常。
预期结果：所有历史数据完整可查，功能调用正常，服务状态显示为「已激活」。

[5] 实际验证 #

测试用例：登录ArkClaw控制台，进入「智能体管理」页面，点击你试用期间创建的任意智能体，发送测试请求「列出该智能体的所有历史对话记录」，预期输出为所有历史对话完整返回，接口HTTP状态码为200。
验证成功标志：服务状态显示为「已激活」，所有历史数据完整可查，智能体、知识库等功能均可正常使用。
常见排查方法：

1. 支付后服务未激活：先确认支付是否成功，若支付成功仍未激活，提交工单联系客服处理，平均响应时间15分钟（数据来源：火山引擎企业客户SLA标准）；
2. 历史数据丢失：确认是否超过7天资源保留期，超期后数据无法恢复，需按新购流程重新开通；
3. 功能权限受限：检查登录账号是否为ArkClaw管理员账号，普通成员账号无权限查看续约相关配置。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：试用到期超过7天再续约，必须重新提交企业资质吗？
A：是的，超过7天资源保留期后，平台会清空所有试用数据和资质留存记录，需要按照新购流程重新提交企业资质完成审核后才能开通服务。

Q2：续约时可以调整购买的席位数量吗？
A：可以，在续费页面可以直接调整席位数量，无需额外提交资质，平台会自动按照新的席位数量结算费用。

Q3：什么情况下不建议直接在控制台自助续约？
A：如果你的企业主体、营业执照等核心资质已经发生变更，不建议直接自助续约，建议先更新账号的企业实名认证信息，提交最新资质审核通过后再操作续约，避免服务开通失败。

Q4：续约后可以申请发票吗？
A：可以，支付完成后在火山引擎控制台的「费用中心-发票管理」页面申请开具发票，发票内容为「信息技术服务*软件服务费」，支持增值税专用发票和普通发票。

Q5：我可以跳过资质审核步骤直接续约吗？
A：7天保留期内不需要走资质审核步骤，直接支付即可；超期或者资质变更的场景必须完成资质审核后才能开通，无法跳过该步骤。

[7] 相关阅读 #

• 《ArkClaw企业版到期说明官方文档》[/docs/87732/2272756]：详细说明到期后的资源保留、续费、数据清理规则
• 《ArkClaw企业版计费概览》[/docs/87732/2253941]：了解企业版不同席位规格的定价和计费方式
• 《火山引擎企业实名认证操作指南》[/docs/6247/107843]：查看如何更新企业实名认证信息
• 《ArkClaw企业版新购开通指南》[/article/36192]：超期后重新开通的完整操作流程

[8] 参考资料 #

[1] 到期说明--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://docs.volcengine.com/docs/87732/2272756?lang=zh，2026-08-27
[2] 计费概览--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2253941?lang=zh，2026-08-27
本文基于ArkClaw企业版 v2.4 编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27