产品计费

本章节为您介绍火山引擎云游戏的计费信息。
云游戏是火山引擎的产品，本章节未提及的计费规范以火山引擎费用中心通用规范为准，详情参看费用中心说明文档。

购买说明

购买资源前，您需完成火山引擎账号的注册和登录，并且开通云游戏服务。详细操作步骤请参看快速入门。
云游戏控制台目前需要加白进入，请将您认证后的火山账号提供给技术支持，加白完成后即可登录云游戏控制台，新建业务或进入已有业务。控制台操作请参看控制台指南。

计费模式

云游戏服务费用包括实例服务费和带宽费用。

• 实例服务费支持包月预付费和按日订购峰值后付费两种计费类型。你可以根据业务需要，选择一种计费类型。
• 开通火山引擎云游戏服务时同步开通实时音视频传输能力，即使用火山引擎云游戏服务就会产生带宽服务账单。带宽费用为后付费模式。

实例服务费

有关实例服务的计费模式说明如下。

预付费模式

预付费模式即先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买预付费实例，或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买，下单时扣费。单次购买时间 1 个月起购，可开通自动续费。足额付费且成功订购后，火山引擎才开始为您提供服务。

在购买资源后，实例资源开通包月预付费计费模式，并自动开通流媒体带宽按量后付费，与实例资源分开计费。

后付费模式

后付费模式即先使用后付费。您选择按日订购峰值后计费的计费模式后，可先订购资源并使用服务。火山引擎按当日最大订购数量计费并出具账单，并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。

在购买资源套餐后，实例资源开通按日订购峰值后付费计费模式，并自动开通流媒体带宽按量后付费，与实例资源分开计费。

带宽费用

流媒体带宽服务按月为结算周期，根据实际用量的月 95 峰值进行计费。试用体验套餐产生的带宽费用，也按此计费标准计费。

续费说明

在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务，或您此时的服务周期即将到期时，我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒，避免影响您的服务体验。
为避免因订购到期造成服务中断，您可在订购实例资源时选择开启自动续费功能。开启后，如账户余额足够，将在实例资源到期前 7 天自动续费扣款，详细规则参考费用中心自动续费规则说明。

欠费及关停说明

火山引擎会按一定周期检查您火山引擎账户余额是否足以支付已购服务的费用，若账户余额不足或账户余额小于 0 被扣为负值即为欠费。当您进入欠费状态时，火山引擎将以站内信和邮件等方式向您发送欠费通知。

预付费模式

• 预付费实例到期日至次日 12 点期间，可操作续费，成功续费即能继续正常使用。
• 未及时操作续费的，预付费实例到期日的次日 12 点，关停云游戏所有服务（包括实例和带宽），关停后该实例资源无法被申请、重新启用且无法继续使用云游戏任意一项服务。

示例：如您在 8 月 1 日 10:00:00 购买预付费实例资源 1 个月，在 9 月 1 日 23:59:59 购买的实例资源到期，您可正常使用实例资源至 9 月 2 日 12:00:00，如您仍未操作续费，云游戏服务将被关停，实例资源将被回收。

后付费模式

• 账户余额不足或账户余额小于 0 被扣为负值即为欠费。
• 账号欠费后 24 小时内补缴所有欠费账单的，可正常使用云游戏服务。欠费后 24 小时仍未能补缴所有欠费账单的，将关停云游戏所有服务（包括实例和带宽）。欠费期间的资源状态如下：

  欠费状态	资源和游戏状态
  欠费 24 小时内	正常使用
  欠费 24 小时～7 天内，未充正	订购实例资源数量归零且不可修改订购数量，游戏不可启动（报账号欠费错误码）
  欠费 24 小时～7 天内充正	订购实例资源数量为零，不预留欠费前的资源，需要重新上调订购数量，游戏可正常启动
  欠费超过 8 天	订购实例资源数量归零，订单回收，游戏不可启动（报资源不足错误码）；充值后需要重新下单购买实例资源并调整订购数量

示例：如您的帐户在 3 月 1 日 18:00 扣费导致帐户余额为 0 成为欠费状态后，3 月 2 日 18:00（24 小时）实例资源进入关停状态。如您未操作充值，3 月 9 日 18:00（关停后 7 × 24 小时）实例资源会被回收。

退订说明

云游戏预付费实例支持非七天无理由退订，具体退订规则请参见火山引擎退订规则说明。

1. 以单个火山引擎账户维度发起云游戏预付费实例退订申请。

2. 退订退款金额 = 订单真实价值 – 购买时的月刊例价 × [ 使用时长（日）/ (365/12）] × 适用折扣 × 1.5 × [ 订单真实价值 / (订单真实价值 + 代金券抵扣金额）]。订单真实价值指客户实际支付金额，即以现金或信控方式实际支付的全部金额。

3. 在您申请退订时，若相应产品/服务在购买时参与“活动”或使用“代金券”，优先适用当时活动或代金券相关规则。

4. 退订申请通过后，退款金额去向参考退款资金流向说明。

5. 如火山引擎认为您的退订退款申请为疑似异常/恶意退订，火山引擎有权要求您配合提供合理理由以审核您的退订退款申请或拒绝您的退订退款申请。

税费及发票

1. 除非另有说明，否则火山引擎平台上产品或服务定价均为包含增值税的金额。在服务提供过程中或产品使用期内，如遇国家税收政策调整，导致增值税税率发生变化的，火山引擎平台上产品或服务适用的增值税税率应按照国家税收政策相应调整，不含税价格保持不变。

2. 我们支持您根据您在火山引擎账户已成功订购的订单和/或已出具的账单金额向您开具等额增值税发票，您可以通过火山引擎控制台-费用中心-发票管理或火山引擎不时指定并及时通知的其他渠道向我们申请增值税发票，我们将在收到您的发票申请后及时向您开具增值税发票。如您使用的服务对应的服务规则与本条约定不一致或双方另有约定的，应适用该等特定服务规则或双方另行约定的条款和条件。针对周期结算服务及具体使用量，公司亦保留要求用户提供资信证明、预付款、保证金或其他公司认为必要的开通和订购条件。

3. 我们将根据您购买的具体产品或服务类型，按照如下发票内容向您开具增值税发票：

   产品或服务名称	发票内容	税率
   云游戏	信息技术服务 技术服务费	0.06

4. 如涉及退款且退款金额已开票，您应按照我们的要求准备退票相关的资料，通过火山引擎控制台-费用中心-发票管理或其他火山引擎支持的方式提交退票申请，并在提交退订申请时将退票相关的资料提供给我们，我们审核确认无误后进行款项的退还，详细信息请参见退票操作指引。