部分企业在日常的客服管理中经常会面临着多种问题:* **大量重复咨询导致人工回复服务效率和质量下降;*** **纯人工接待成本高,耗费大量人力成本,并延长了访客排队时间;*** **缺少知识库支撑的AI客服往往无法处... 将AI客服与您的知识库、意图相结合,设置关键词,精准回复每一位用户,减少用户等待时间,加强客户体验。* 售后服务:将AI客服连接您的知识库、意图,为客户提供物流查询查询、退换货等售后服务和产品技术支持,提高客户...
从而提供更加符合用户预期的产品与服务。例如,“ **用户可能通过扫描二维码加入企业微信中,来获得产品信息、咨询解决方案或技术支持** 。”在这种情形下,企业必须能够迅速回应客户需求,提供精确信息,并能及... 以实现客户服务流程的高效管理。过去,企业运营团队往往依赖人工操作手动加客户微信、回复咨询、拉入群聊和发送消息等,但随着客户量的增加,客服团队在高峰期往往难以应对众多的咨询,传统的手动方式不仅效率低...
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商... **## 2. 解决方案我们首先利用自然语言处理技术来构建故障检测模型,识别出顾客所反馈的内容是否包含故障信息、以及故障的类别。利用该模型,对在线客服人工聊天记录进行实时检测,及时将检测结果反馈至呼叫中心,...
数字人就是在数字世界的“人”。当前语境下我们谈到的数字人通常指的是借助AI技术驱动的虚拟世界人物,具备与真实人类相似甚至接近的外形、感知、交互与行为能力。 AI技术在智能数字人的应用中举足轻重,特别... **语音输入与识别** : **这是数字人能“听”的基础** 。这部分借助于自动语音识别(ASR)技术来完成,将语音输入首先转化为自然语言的文本。通常可以借助在线云服务来完成,或者部署本地ASR模型来实现。**AI交互...
数字人就是在数字世界的“人”。当前语境下我们谈到的数字人通常指的是借助AI技术驱动的虚拟世界人物,具备与真实人类相似甚至接近的外形、感知、交互与行为能力。 AI技术在智能数字人的应用中举足轻重,特别... **语音输入与识别** : **这是数字人能“听”的基础** 。这部分借助于自动语音识别(ASR)技术来完成,将语音输入首先转化为自然语言的文本。通常可以借助在线云服务来完成,或者部署本地ASR模型来实现。**AI交互...
今天是AI最火的一年,从年初的时候OpenAI一下子火起来了,大家都在测试ChatGPT的智力如何,能力如何,各种视频铺天盖地的。各种测评视频大量散布在网络上面,一开始我只是认为他只是一个聊天小助手比较智能,跟普通的聊天... 目前的技术也可以根据部分数据,然后生成一些新的测试数据进行给训练,而且目前也有一些自训练监督学习开始训练模型,不得不说未来的AI肯定是会越来越智能的,自然不再需要依靠特别巨大的数据量去进行训练,可能只需要一...
## 我的2023总结,AI快速发展的一年### 引言2023年是AI技术持续快速发展的一年,各个领域都在积极应用AI技术,并取得了显著的突破。在这篇总结中,我将回顾2023年AI技术的发展趋势、应用场景和个人成长经验。!... AI在边缘设备上的应用可以提供更快速的决策和更好的用户体验。第四点是以人为中心的AI设计。人机交互和用户体验将成为AI技术发展的重要方向。AI系统将更加注重人类的需求和偏好,以提供更加个性化和智能化的服务。...
“AI+服务机器人”产品在内的完整机器人服务解决方案。在场景选择上,可以看到科沃斯已经从家庭室内,走向了户外、甚至是商用场景;在机器人智能化上,科沃斯也不止步于家用清洁的功能,而是在25年的技术打磨中找到了更... 助力企业实现数字化转型升级,是他们的重点工作之一。**进入智能化时代,科技对企业的赋能越来越重要。基于人工智能工具的最新产品ChatGPT上线几个月,热度依然不减。作为一款大型语言AI技术, **ChatGPT具有出色...
可以说让更多的人知道了 AI 技术在自然语言模型方面的巨大应用。从最初的通过 ChatGPT 一问一答的形式到后来的通过 ChatGPT 写代码,写算法,写文章等,为大家的工作带来了极大的便利。随后 ChatGPT 继续飞速进化,短短... AIGC 对于文字工作者或者是服装设计以及其他图片设计,是否就能为其提供灵光闪现呢?推广开来,和文字有关,和图片有关的是不是就可以借助 AI 的辅助做的更好呢?## 虚拟数字人既然有了文生图,图生文,文生视频,音频...
拥有大规模和数据来源的企业可以实施人工智能来存储历史和新数据。然后,这可以用于商业的过程。- 第三,实体世界智能化。这涉及通过智能设备对世界进行物理数字化。这一波浪潮始于 2015 年。这种类型的 AI 也被用于独立商店,用于在产品选择中识别顾客的面部,了解这些手势并自我评估顾客的付款。- 第四是自主智能化。前面的三部分主要是软件,但自主智能化会包括触觉和运动,将人工智能创造成机器人、汽车自动驾驶技术等。##...
人工智能目前其实已经进入了我们生活的方方面面,比如人脸识别,自动驾驶,AI绘画,AI视频等等。在未来,将会有更多人工智能+的产品进入我们的生活,方便我们的衣食住行,增加我们的生活趣味。接下来,我将会站在前端的角度通过目前AI与前端的现状来分析一下在未来 AI 会给我们带来什么样的机会与挑战。## 自动化生成代码对于我们开发者而言,实际上有很多场景都是有业内比较成熟的解决方案的,我们可以通过训练 ChatGPT,让它为我们生...
# 1、背景介绍2021年,随着企业数字化转型的持续推进,该浪潮迅速将客户体验触点打散,由此产生多渠道、多类型的反馈数据。要做好客户体验,就需要将分散在不同渠道的反馈数据进行整合分析,透过数据理解客户的需求痛... 随着AI能力的不断进步,针对海量非结构化数据的处理已经可以不依赖大量手工劳动,便可以挖掘出数据潜在的价值。针对客户反馈分析这一垂直领域,我们通常是利用**AI**中的**NLP**技术。它是计算机和人工智能的一个重要...
各位好,我是申公豹,资深技术专家,对人工智能方向有所研究,今年一年除了开发了几个软件项目之外的时间,基本都用到了学习研究AI上,最近几个月也是产出了几款AI领域的爆火文章,也把自己学习AI的笔记写了一个专栏,反响... ChatGPT是一种人工智能技术,它可以通过学习和训练,模拟人类的语言和行为,实现与人类的交互和智能响应。ChatGPT是人工智能技术的一次重要突破,它能够快速地学习和适应用户的需求,并且可以广泛应用于客服、智能助手、...