智能客服排队算法
社区干货
语聚AI智能客服——自由切换AI与人工模式,通过即时沟通高效转化您的潜在商机
服务效率和质量下降;*** **纯人工接待成本高,耗费大量人力成本,并延长了访客排队时间;*** **缺少知识库支撑的AI客服往往无法处理用户的个性化问题;*** **客服渠道分散,需登录不同的操作系统,工作效率低,且容易错过消息。*** **......**对于具备一定规模和业务量的企业来说,如何进行更高效的客服处理,提高客服的效率和质量,成为了企业急需解决的问题。 **集简云语聚AI智能客服上线**...
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商... **算法模型**:在没有大量标注数据的情况下,如何开发故障检测模型?(2) **工程实现**:故障检测模型服务部署成功后,如何实现实时检测功能?下文将着重阐述针对这两个难点的解决方案。## 3. 少样本故障检测(F...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从... 再由客服根据匹配内容决定否符合当前聊天场景,符合则发送给用户即可。把尽可能多的流程化、客服频繁关注的业务逻辑收纳到以sop为基础的“智能客服坐席助手”,提供一个统一的一站式查询、决策、操作入口(工具),简化...
火山引擎大规模机器学习平台架构设计与应用实践
才能为各种需求提供较好的服务,使集群利用率维持在较高水平。模型训练的第二个痛点是偏管理上的。比如在算法问题上,一个方法比另外一好,其中的原因多种多样,可能是基础架构不同,也可能是算法不同。在字节跳动的实... 包括多队列调度(排队、抢占)、Gang 调度、堆叠调度等。#### 云原生存储...
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智能客服排队算法-优选内容
智能客服排队算法-相关内容
字节跳动基于大规模弹性伸缩实现拓扑感知的在离线并池
通常服务于终端用户,包含 Web 服务,算法服务,有状态服务,视频编解码、FaaS 服务等,这些服务通常对 RPC 调用延迟比较敏感。* **离线业务体系:**包含临时查询、定时报表、模型训练、数据分析等作业,这些服务的特点是它们可以承受一定程度的排队或等待,在合理时间得到合理结果即可。为了保证在线业务的稳定性,研发团队会将大量计算资源供给在线业务体系。这会导致离线作业处于较为严重的排队状态,而在线业务体系自身会呈现...
2022技术盘点之平台云原生架构演进之道|社区征文
使服务达到高可用。- 弹性伸缩:触发式任务,合理使用资源,每次运行脚本任务时,Gitlab-Runner 会自动创建一个或多个新的临时 Runner来运行Job。- 资源最大化利用:动态创建Pod运行Job,资源自动释放,而且 Kubernetes 会根据每个节点资源的使用情况,动态分配临时 Runner 到空闲的节点上创建,降低出现因某节点资源利用率高,还排队等待在该节点的情况。- 扩展性好:当 Kubernetes 集群的资源严重不足而导致临时 Runner 排队等待时,可以...
人工智能在客户关系管理软件销售和服务模块中的应用 | 社区征文
客户服务系统以及客户呼叫中心等模块。在全球企业向数字化转型的浪潮中,客户关系管理系统已经成为企业运营不可或缺的工具之一。随着近些年人工智能的技术研究不断取得进展,大量原本在传统 CRM 系统里需要使用者手... 这些推荐就是系统背后的人工智能模块,基于我们以前的购买习惯,通过一定的算法计算出来的。C4C 同样支持使用机器学习根据销售订单历史数据进行向上销售(Up Selling)和交叉销售(Cross Selling)产品推荐。我们可以...
万字长文带你漫游数据结构世界|社区征文
[](https://markdownpicture.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com/blog/数据结构.png)# 数据结构是什么?> 程序 = 数据结构 + 算法是的,上面这句话是非常经典的,程序由数据结构以及算法组成,当然数据结构和算法也是相... 排队估计大家都有测过核酸,那排队老长了,排在前面先测,排在后面后测,这道理大家都懂。> 队列是一种特殊的[线性表](https:/...
字节跳动基于大规模弹性伸缩实现拓扑感知的在离线并池
**在线业务体系:** 通常服务于终端用户,包含 Web 服务,算法服务,有状态服务,视频编解码、FaaS 服务等,这些服务通常对 RPC 调用延迟比较敏感。- **离线业务体系:** 包含临时查询、定时报表、模型训练、数据分析等作业,这些服务的特点是它们可以承受一定程度的排队或等待,在合理时间得到合理结果即可。为了保证在线业务的稳定性,研发团队会将大量计算资源供给在线业务体系。这会导致离线作业处于较为严重的排队状态,而在线...
2023 年度总结—总结我今年的AI之路-多项目实战经验谈AI发展前景|社区征文
ChatGPT是一种人工智能技术,它可以通过学习和训练,模拟人类的语言和行为,实现与人类的交互和智能响应。ChatGPT是人工智能技术的一次重要突破,它能够快速地学习和适应用户的需求,并且可以广泛应用于客服、智能助手、... 出行服务商、科技公司和研究机构的积极响应和支持,其中包括宝马、福特、戴姆勒、大众、拜腾汽车等众多知名企业。这些企业成为了Apollo合作伙伴,共同推动自动驾驶技术的发展和应用。让我记忆很新的是全新Dreamvie...
API接口文档
接口说明 精品长文本语音合成为异步合成服务,提供“创建合成任务”和“查询合成结果”两个接口,也可通过http回调获取合成结果。请确认是否可满足业务需求再进行接入,本产品适用于需要批量合成较长文本,且对返回时效性无强需求的场景,单次可支持10万字符以内文本,异步返回音频。对于输入的文本请求,会进入集群排队处理,返回时长会受集群负载影响波动,通常返回时间会在数十分钟,最长返回时延3小时以内。如出现长时间未返回情况,如无...
从混合部署到融合调度:字节跳动容器调度技术演进之路
务体系大致分为微服务、推广搜服务、视频处理、机器学习和大数据服务。在线微服务是指支撑应用的业务逻辑、产品基础功能的后端服务,它包括接口、 RPC 后端服务、数据访问层服务等;推广搜服务是指为抖音、西瓜... 并且当在线服务需要更多资源时,能够快速抽调离线的资源供给在线服务。具体而言,Sysprobe 作为一个系统监控,它会拿到单机层面各种容器的资源使用情况,并通过一系列机器学习算法推导出机器上离线侧可使用的资源...
火山引擎大规模机器学习平台架构设计与应用实践
才能为各种需求提供较好的服务,使集群利用率维持在较高水平。模型训练的第二个痛点是偏 **管理上** 的。比如在算法问题上,一个方法比另外一好,其中的原因多种多样,可能是基础架构不同,也可能是算法不同。在字节... 包括 **多队列调度(排队、抢占)、Gang 调度、堆叠调度** 等。