网站即时在线客服
社区干货
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商... **## 2. 解决方案我们首先利用自然语言处理技术来构建故障检测模型,识别出顾客所反馈的内容是否包含故障信息、以及故障的类别。利用该模型,对在线客服人工聊天记录进行实时检测,及时将检测结果反馈至呼叫中心,...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从... **实时数据:** 为当日数据。根据所选客服组查看不同队列的保留排队人次根据监控正在 **排队人数** 和 **排队时长** 判断用户行为和客服接线能力是否符合当前用户数量**下拉词**下拉词是指搜索框下方的词语提示,需要有用户的**主动触发条件**,用户在搜索框中输入关键字时,搜索引擎会根据用户实时输入内容进行**关...
特惠活动
网站即时在线客服-优选内容
网站即时在线客服-相关内容
【即时通讯】服务等级协议
InternalServiceTimeout 1.5 服务不可用:因火山引擎即时通讯IM的原因,在单位时间内(每5分钟为一个单位时间),用户在通过本服务接口使用APP时,持续的发消息失败,视为该单位时间内服务不可用;如果用户在通过本服务的接... 服务交付没有达到可用性的相关月份结束后【2】个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4. 其他火山引擎有权对本服务等级协议作出修改。如本服务等级协议条款有任何修改,火山引擎将提前 30 天以【网站公示...
火山引擎服务条款
发布日期:2023年5月6日生效日期:2023年5月13日 欢迎您使用“火山引擎”服务!为了更好地为您提供服务,请您仔细阅读《火山引擎服务条款》(以下简称“本条款”)。本网站由北京火山引擎科技有限公司(以下简称“我们”或... 您可以通过“官网-联系我们-智能客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-850-0030联系我们协助找回账号或密码。我们的密码找回机制仅识别申诉单上所填资料与系统记录资料是否具有一致性,而无法识别申诉...
应用场景
智能问答 LLM(Large Language Models,大规模语言模型)支持的智能客服、领域知识问答。 知识库 将业务知识进行解析、切块、理解,文本向量化后存储到向量数据库 VikingDB,利用向量相似度检索技术,实现高效的知识库检... 从海量图库中即时搜索并返回与上传图片最相似的图片。 视频检索:将视频关键帧转化为向量并插入,便可检索相似视频,或进行实时视频推荐。 音频搜索:快速检索海量演讲、音乐、音效等音频数据,并返回相似音频。 AIGC(...
巨量方舟信息使用授权书
我们为您提供的服务可能会受到不利影响或者无法实现,您须自行承担相关风险。您一旦主动在页面填写您或其他第三方的客户信息并进行提交操作,即意味着您同意我们按照本授权书收集、 使用、提供您所提交的相关信息。 本授权书经确认后即时生效,且效力具有独立性。您通过在线确认同意即视为签署本授权书。 第一条 信息的收集1、我们可能会收集下列您的信息:您在巨量引擎方舟平台(https://agent.oceanengine.com,以下简称“合作方”)中...
2023年5月
售后的重点指标进行监控 用户可以通过标签、行为、属性、系统指标等数据灵活创建自定义指标看板,及时监控分析业务重点指标 优化 指标筛选组件优化为统一样式,减少用户学习和理解成本 标签体系更新类型 功能描... 支持开启在线服务,满足下游系统在线服务调用场景。 新增 自定义模型标签支持小时级更新。 优化 新建标签方式优化文案引导,帮助用户理解并选择合适的标签创建方式。 优化 创建规则标签、生命周期标签、统计...
veIM(应用)用户协议
合法拥有并运营的 veIM 产品及服务。 1.2 veIM 是面向火山引擎用户提供的一款体验即时通讯能力的应用软件,包括各版本客户端应用程序、小程序、官方网站、供第三方网站和应用程序使用的veIM软件开发工具包(SDK)和应... 火山引擎将通过官网的网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、邮政函件或快递等方式中的一种或多种方式向您发送与本产品有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息(包括但不...
应用场景
智能客服质检将客服通话录音识别为文字,通过质检规则对文本进行分析,及时发现违规内容并干预处理;或对内容进行监控分析,发掘潜在商机 相关能力:流式语音识别,录音文件识别标准版、极速版 会议访谈转写将会议、访谈音频实时或异步识别为文字,自动切分有语音部分识别,降本增效;同时自动分段,有效提升会议内容记录效率 相关能力:流式语音识别,录音文件识别标准版、极速版 语音搜索和输入针对游戏语音输入、手机输入法场景,支持用户“...
教程介绍
本教程帮助您快速上手云拨测。 示例业务场景您计划上线一个新网站,域名是 www.example.com。该网站对国内的用户提供服务。 在正式上线前,您希望: 从不同的网络运营商、地域模拟真实用户向网站发起请求,在规定的时间段对网站的性能和可用性进行测试。 如果测试结果没有达到预期,您可以通过短信或邮件获取报警通知。 收到报警后,您希望查看并分析测试的详细结果。 您还希望根据初步的分析结果,对报警的指标做一次即时测试,实时定位...
火山引擎万有商城服务协议
在您使用火山引擎万有商城服务之前,请您仔细阅读本服务协议的全部内容(特别是以粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过万有商城相关网页上的联系方式进行询问,火山引擎将向您解释条款内... 服务提供行为,或购买行为、使用行为等进行查询;3.3.2 通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式,向服务商及/或用户发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息;3.3.3 当发现服务商及/或用户的注册信...
