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AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
语聚AI智能客服——自由切换AI与人工模式,通过即时沟通高效转化您的潜在商机
快速体验智能客服](https://yuju.jijyun.cn/) **产品功能**#### **➢ 支持多种嵌入方式**### 将客服系统通过 **SDK** 嵌入、 **iframe** 嵌入等方式集成到您的网站中,一个页面集中管理您外部多个渠道接收到的信息,降低开发成本;您可以在客服页面自由分配对话、提升团队协作。#### 。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从服务时间设置说起**-------------------## 1.1 得物客服服务时间首先有:得物常规服务时间,只有在限制的服务区间内,可以进行人工会话咨询,超出常规服务时间的咨询可以进行机器人问答或者留言,人工客服上...
集简云6月更新合集:新增40款集成应用,更新14款应用,新增200多个可用动作
**云客服**  逸创·云客服是整合了网页在线客服,智能机器人客服,微信公众号客服,移动APP 客服,呼叫中心及工单客服的一体化云端客服系统。 ...
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最新动态
2 多账号访问管理-绑定冲突用户 新增 配置用户SSO时,对于已经在目标账号中的IAM用户,如产生用户名冲突、身份源冲突,即可绑定对应冲突用户,管控其离职后权限。 授权用户SSO时,用户名冲突策略如何运作?和授权用户SSO时,身份源冲突策略如何运作? 2023年4月云身份中心产品上线。现邀测开放,如需试用请点击右下角客服图标,通过在线客服申请开通。 序号 功能 类型 说明 相关文档 1 云身份中心 新增 云身份中心作为独立产品,为企业客...
常见问题
请提交工单或联系客服。 渲染输出结果和工程文件保存时长是多久?渲染输出结果和工程文件默认保存至云端存储空间。如果云端存储空间未达到上限,可以无限期保存。如果已经达到上限,可以扩容存储空间或者调整云端存储... 在网页端控制台的统计分析页面,您可以查看累计任务和费用。火山引擎主账号可以查看账号下所有工作区累计的费用总额和任务总数。 如何开通子账号的相关权限?需要使用火山引擎主账号为子账号开通相关权限策略。策略详...
集简云本周更新:新增应用百度统计、微盟微商城、微盟智慧零售、智齿客服;更新应用百度推广、用友Yonsuite
* 新增集成应用:智齿客服* 更新集成应用:百度推广* 更新集成应用:用友Yonsuite **新增集成应用-百度统计** 全球领先的中文网站流量分析平台,帮助企业收集网站访问数据,提供流量趋势、来源分析、转化跟踪、页面热力图、访问流等多种统计分析服务,同时与百度搜索、百度推广、云服务无缝结合,为网站的精细化运营决策...
集简云12月新增3大功能,20款集成应用,更新9款应用,120多个可用动作
一洽专业在线客服系统,可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 官网:https://www.echatsoft.com/download.shtml **可用执行动作*** 新建内部工单* 查询知识库列表* 查询热点问题列表 **应用使用示例** **腾讯兔小巢+一冾...
让企业更具竞争力:集简云携手金数据,帮助企业构建自动化业务流
在线收款等场景。在日常工作中,我们可能会经常使用金数据,配合其他多种软件,如:电商系统、客服系统、CRM系统、推广系统、财务系统、ERP系统、企业内部的数据库等,来完成业务的流转与数据沉淀。可现实情况... 快团团是一款由拼多多推出的线上团购工具,基于社交关系链,助力微信生态内社区团长经营私域流量,提供“找货-找人-把货/服务卖给人”的全链路解决方法。对团长而言,快团团可能也存在一些不太好用的体验,例如:...
【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题
于是在网上搜索带有“连接”字眼相关的关键词,一番浏览后,最后在知乎上看到了集简云,进入集简云网站注册开始尝试搭建流程,整体的逻辑感觉很清晰,自己很快就独立完成了比较简单的“webhook+网易互客"的流程搭建,在网易互客上收到了来自的webhook接收的数据。 随后蒋先生想继续尝试将自己另外一个想法进行实践,将企业外呼400电话系统与网易互客做一个连接,此流程搭建时遇到一些阻碍,蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找...
集简云本周更新:新增京东AI、尘锋CRM、斗鱼直播等11款应用;更新金蝶云星空等3个应用,新增近50个动作
**云客服**  逸创·云客服是整合了网页在线客服,智能机器人客服,微信公众号客服,移动APP 客服,呼叫中心及工单客服的一体化云端客服系统。 ...
集简云上线ChatGPT文档问答,基于文档实现智能问答训练
产品和服务介绍,一本内部刊物中的内容,ChatGPT由于没有这方面的资料,因此无法给与正确和有价值的回答。 **集简云上线ChatGPT文档问答**ChatGPT文档问答是集简云基于ChatGPT能力推出的内置应用,您只需要上传文档就可以完成训练,并且使用ChatGPT基于您上传的文档进行回答。您可以通过集简云将ChatGPT文档问答接入到您的各类办公系统里,比如企业微信,钉钉,公众号,在线客服系统,抖音私信,抖音...
智齿科技入驻集简云平台,实现无代码集成数百款应用
人工在线客服、工单、企微智客、智齿微客等多个软件产品,并提供BPO外包服务。 目前,智齿科技已经为全球数千家头部企业提供了服务,覆盖零售电商、金融保险、医疗健康、教育教培、生活消费、企业服务、政府及公共事业机构等多元领域,帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。 **PART.****02****合作背景**随着互联网的发展,大多数企业都走上了数字化转型之路,数字化就意味着企业...
