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IPv6网关服务等级协议
生效日期:2022年10月10日 本服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称 “SLA”)规定了北京火山引擎科技有限公司(“火山引擎”或“我们”)向您(或称“客户”)提供的IPv6公网带宽服务的可用性等级指标及赔偿方... 且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该IPv6公网带宽实例所支付的月度服务费用(不包含使用代金券优惠券、折扣优惠及服务费减免等方式抵扣/减免的金额)。 单可用区实例服务可用性 多可用区实例服务可用性...
全球加速服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于99.95%但等于或高于99.00% 月度服务费用的15% 低于99.00%但等于或高于95.00% 月度服务费用的30% 低于95.00% 月度服务费用的100% 3.2 赔偿方式与申请时限客户可在每个自然月第五(5)个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的加速器提出赔偿申请。赔偿申请最迟不应晚于【全球加速】未达到服务可用性承诺的相关月份结束后两(2)个月内提出。 4.其他...
【即时通讯】服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.90% ,但等于或高于 95.00% 月度服务费用的 10% 低于 95.00% ,但等于或高于 90.00% 月度服务费用的 25% 低于 90.00% 月度服务费用的 50% 3.2 赔偿申请时限客户可以在每月第【5】个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在本服务交付没有达到可用性的相关月份结束后【2】个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿 低于99.9%但等于或高于99% 月度服务费用的10% 低于99%但等于或高于95% 月度服务费用的25% 低于95.00% 月度服务费用的100% 赔偿申请时限 客户可以在每月第5个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在本服务交付没有达到可用性的相关月份结束后2个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4. 其他 火山引擎有权对本服务等级...
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服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额) 服务可用性 赔偿代金券金额 低于99.5%但等于或高于97.0% 月度服务费用的10% 低于97.0% 月度服务费用的30% 赔偿申请时限 客户可以在每月第【5】个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在本服务交付没有达到可用性的相关月份结束后【2】个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4. 其他 火山引擎有权对本服务等级协议作出修改。如本服务等...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.96% 但等于或高于 99.80% 月度服务费用的 10% 低于 99.80% 月度服务费用的 25% 3.2 赔偿申请时限客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。 赔偿申请必须限于在 veDB 实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4. 其他火山引擎有权对本 SLA 条款作出修改。如...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于99.95%但等于或高于99.00% 月度服务费用的15% 低于99.00%但等于或高于95.00% 月度服务费用的30% 低于95.00% 月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。 赔偿申请必须限于在RDS实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4.其...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.9%,但不低于 99% 月度服务费的 10% 低于 99% 月度服务费的 25% 3.2 赔偿时限客户可以在每月第(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的DataLeap服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在DataLeap服务没有达到服务可用性的相关月份结束后(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4.其它火山引擎有权对本服务等级协议作出修改。如本服务等...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.95% 但等于或高于 99.00% 月度服务费用的 15% 低于 99.00% 但等于或高于 95.00% 月度服务费用的 30% 低于 95.00% 月度服务费用的 100% 3.2 赔偿申请时限 客户可以在每月第五(5)个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。 赔偿申请必须限于在 SQL Server 实例没有达到可用性的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿 低于99.9%但等于或高于99% 月度服务费用的10% 低于99%但等于或高于95% 月度服务费用的25% 低于95.00% 月度服务费用的100% 赔偿申请时限 客户可以在每月第5个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在本服务交付没有达到可用性的相关月份结束后2个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。 4. 其他 火山引擎有权对本服务等级...
服务等级协议
折扣优惠及服务费减免等方式而抵扣/减免的金额)。 服务可用性 赔偿 低于【99.9】%但等于或高于【99.00】% 月度服务费用的 【10】% 低于【99.9】%但等于或高于【95】% 月度服务费用的 【25】% 低于95.00% 月度服务费用的【100】% 赔偿申请时限 客户可以在每月第【5】个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在本服务交付没有达到可用性的相关月份结束后【2】个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不...
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