客户数据平台（私有化）
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客户数据平台（私有化）用户指南构建标签体系新建标签洞察类RFM标签
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问问助手VeCDP支持创建RFM模型（Recency、Frequency、Monetary）标签，用户可自定义R、F、M三个指标，划分用户价值。在本功能模块中，企业可以灵活创建RFM标签，根据客户的交易频次和交易额衡量客户的价值，制定精细化运营策略，促进用户购买决策。本文为您介绍如何创建RFM标签。
该模型通过对每个用户R值、F值、M值高低的评估，将其对应到不同的区间中去，从而将用户划分为8种用户价值类型，分别为：重要价值客户、重要换回客户、重要深耕客户、重要挽留客户、潜力客户、新客户、一般维持客户、流失客户。
- R：最近一次消费（Recency），反映的是一个客户的活跃程度
- F：消费频率（Frequency），反映的是一个客户的忠诚度
- M：消费金额（Monetary），反映的是一个客户的贡献度
在RFM模型中，用户最近一次消费的时间越近越好，因为这类用户更为敏感，营销效果更为显著；而消费频次则是越高越好，因为这说明用户对产品满意度更高，复购意愿更强；消费金额也是越高越好，交易金额高的用户对产品的贡献度更大，属于高价值用户。
当前支持基于以下类型的数据生成RFM标签，您需要先准备好对应的数据：
- 主体属性、明细数据：支持基于用户的主体属性、明细数据创建RFM标签，您可以提前在数据档案中创建好对应的数据，操作详情请参见4.2 新建数据档案。
- 标签：也支持基于已创建好的其他标签数据（日期型标签和数值型标签）创建生命周期标签，创建标签的操作指导请参见新建标签。
进入标签创建页
- 登录VeCDP控制台，在顶部导航栏选择标签体系>标签体系。
- 点击新建标签，选择RFM标签进入该功能模块。
配置基础信息
根据表格中说明进行参数配置，配置基础信息。
参数 | 说明 |
|---|---|
标签名称 | 新建标签的名称（100个字符以内；同一项目下，标签名称不可重复）。 |
路径 | 在下拉框中选择该标签所在的文件夹路径。 说明 如果您只能选择“未分类”的文件夹，无法选择其他已创建好的文件夹，可能是因为标签目录权限管控的原因。
|
描述 | 输入标签描述，供其他标签使用者参考。 |
计算类型 | 仅支持离线计算。 |
标签更新取值逻辑 |
|
更新类型 | 可选定时更新或手动更新。
|
执行频率 | 更新类型为“定时更新”时需设置定时运行标签生成任务的频率与具体时间，当前支持天/周/月时间粒度的定时任务。 说明 配置为月粒度时，若存在当月没有的日期（如，31号），则会跳过当月，直至下一个31号出现时再执行。 |
计算结果存储保留策略 | 更新类型为“定时更新”时需设置生成的标签数据的保存时长。当前支持选择保存时长为：
说明 配置完成后，标签数据超最长保存时长时，超期次日将自动删除超期历史数据（默认次日清除）。因清除为定时任务，若当日标签计算异常，可能导致清理延迟。 |
在线服务开关 | 如果您希望将生成好的标签数据通过高QPS低延迟接口作为在线服务被其他系统调用查询，您需开启此处的“在线服务开关”，开关开启后，您才可以调用标签相关的在线服务接口，在线服务详见在线服务配置。 |
自定义标签元信息 | 如果管理员在标签管理的元信息中新增了自定义的标签参数，则创建标签时，您还需配置对应的标签元信息参数。 说明 当前VeCDP为您固化了以上的标签元信息，用于标识、管理标签。如果根据业务需要，管理员还需其他参数来标注创建的标签时，可新增自定义标签元信息，操作详情请参见元信息管理。 |
配置标签规则
选择数据&时间。
在下拉框中选择数据来源类型（明细数据/属性数据/标签）。不同类型数据源的配置方法、RFM值计算逻辑及应用场景如下：数据源
明细数据
属性数据
标签
配置方法
在下拉框中选择您已经创建好的明细数据档案。明细数据存在分区时，需选择数据计算周期
在下拉框中选择您已经创建好的主体属性数据档案，默认计算范围为最近一天分区里的全量数据。
--
值的计算方式
将订单数据按照用户ID进行聚合计算，获取R（最近消费时间距离今天的天数）、F（消费频率）、M（消费金额）
将3个独立字段与R、F、M对应，使用字段结果作为计算结果
将3个标签与R、F、M对应，使用标签结果作为计算结果
使用场景
明细表中记录了订单数据（按照订单ID，记录了每一次消费的用户ID、消费金额、消费时间）
属性表中记录了主体属性数据（按照主体ID，记录了每个主体的最近消费时间距离今天的天数、消费频率、消费金额3个字段），可直接对应R、F、M值。
已有3个标签与R（最近消费时间距离今天的天数）、F（消费频率）、M（消费金额）的计算逻辑完全一致
说明
明细数据存在分区时，需选择数据计算周期；属性及标签数据不需要选择数据计算周期，默认计算范围为最近一天分区里的全量数据。
定义R、F、M值
根据所选的数据&时间，选择对应字段和对比值，据此计算得到R、F、M的值。不同数据类型中字段选择方法见下表：数据源
R值
F值
M值
明细数据
最近一次消费日期的字段，仅能选择日期类型的字段
消费频率（可选择根据主体ID进行计数的聚合配置）
消费金额（可选择根据主体ID进行求和、平均值的聚合配置）
属性数据
对应最近一次消费时间的数值字段
对应购买频率的数值字段
对应消费金额的数值字段
标签
对应最近一次消费时间的标签
代表消费频率的标签
代表消费金额的标签
- 对比值可以设定为平均值、中位数或自定义。若对应天数大于对比值，则R值为低，否则为高；若对应频率大于对比值，则F值为高，否则为低；若对应金额大于对比值，则M值为高，否则为低。
- R、F、M值支持取用原始值，或按区间赋值，即将所选字段的原始值划分区间赋予分值。例如5分制，0-max划分为5个区间并且分别赋予1、2、3、4、5分。注意区间个数上限为20。
- 支持R、F、M开关，例如企业场景中不需要使用R值，可以关闭按钮，只根据F、M值的高低规则获取四个标签值。注意至少保留两个指标才能完成RFM标签创建。
- 使用标签类型数据时，文本型标签展示文本标签值，需按区间赋值以计算各指标值。
命名标签值：默认展示8个标签值名称，支持用户自行修改。
点击右上角预估数量可以查看各标签值覆盖人数情况。
点击创建完成即可完成当前RFM标签的创建。
在标签页面中可以查看标签详情，包括运行记录、标签规则、RFM定义等信息。
- 点击标签预览 ，支持查看标签预览页面，包括标签人数分布（展示该标签下不同标签值最新时间分区的人数分布），标签历史详情（展示该标签在所选时间段的人数分布变化趋势），以及标签规则。
- 点击运行记录，支持查看标签运行记录，展示特定日期范围下，当前标签运行记录明细，包括日期、运行状态、耗时等，支持手动更新标签、批量运行操作。
- 点击授权可以进入权限管理页面，在权限管理页面中可以将标签的查看、编辑、管理权限授予不同用户或者用户组。
- 点击下架标签可以下架标签。
注意
下架标签后:
- 下游不可用该标签进行标签创建、分群圈选、分析洞察及相关api调用，且不再更新。
- 下游关联资产（标签、分群）因规则包含该下架标签，也中断更新，重新上架后即可恢复。
- 在标签详情页面中，点击编辑，支持重新编辑该标签的规则。
Q：构建RFM标签时，报错"（"DB::Exception: Aggregate function any(r) is found in WHERE in query"）；"
RFM标签时，使用的档案表的列名跟计算SQL中的别名同名。即使用了r、f、m作为列名，跟标签底层代码alias别名同名，导致标签SQL执行报错。