概述 #

火山引擎内容分发网络（CDN）提供了 AI 助手。该助手基于火山方舟的大模型能力，结合 CDN 的产品知识与控制台 API，协助您通过自然语言完成日常的域名变更、配置分析、数据分析、问题排查和产品咨询等工作。

在以下场景中，您可以优先使用 AI 助手处理：

• 想用一句话描述需求快速完成域名新增、配置修改、证书更新等操作，不希望逐个菜单查找配置项。
• 想批量分析多个域名的配置情况，例如筛选已开启 URL 鉴权的域名、对比两个域名的配置差异。
• 想快速查看带宽、流量、状态码等用量与质量数据，并获得分析结论。
• 在排查访问异常时，希望由助手自动串联日志、配置和源站状态进行初判。
• 对 CDN 的产品概念、计费、缓存逻辑等有咨询需求。

如果 AI 助手无法解决您的问题，您可以在会话过程中转入人工服务。具体入口参见 会话页 章节。

页面介绍 #

AI 助手位于控制台左侧导航栏的 AI 助手 入口。打开后会进入 AI 助手首页。在首页输入需求并提交后，助手会创建一个新的会话，进入会话页处理您的请求。

首页 #

首页提供 域名变更、配置分析、数据分析、问题排查 四个能力卡片以及一个输入框。默认选中 域名变更 卡片，卡片下方展示该能力对应的示例问题。点击其他卡片可切换示例问题。您可以点击示例问题快速发起会话，也可以在输入框中自行输入需求。
页面右上角提供 历史会话 和 使用指南 入口。点击 历史会话 可查看您过往的会话记录；点击 使用指南 可了解助手的使用方法。
每个能力卡片对应的示例问题如下。

域名变更

辅助您通过自然语言完成域名的新增、配置修改、证书更新等操作。示例问题：

• 新增域名：帮我新增一个网页加速的域名「domain」，并使用推荐配置。
• 修改域名：帮我修改「domain」，源站地址调整为「源站地址」，全部文件缓存 30 天，不开启强制缓存。
• 证书更新：帮我更新「domain」的证书，证书当前已经上传。

配置分析

辅助您对单个或多个域名的配置进行检测、对比和优化建议。示例问题：

• 配置检索：帮我筛选出有开启 URL 鉴权配置的域名列表。
• 配置分析：帮我对「domain」进行优化配置检测。
• HTTPS 检查：帮我对全部域名进行 HTTPS 相关安全加密配置检测。
• 配置 DIFF：帮我分析「domain1」和「domain2」域名之间的配置差异。
• 站点分析：帮我对「二级域名」站点下的域名进行分析，查看站点配置有哪些，以及有开启哪些完全相同的配置。

数据分析

辅助您查询和分析带宽、流量、状态码等指标数据，并形成结论。示例问题：

• 指标查询：查询最近一天的带宽峰值。
• 省份运营商：帮我分析 CDN 近 7 天运营商流量分布情况。
• 综合分析：综合分析 CDN 最近一周的各指标情况，形成分析结论和业务建议。
• 特征分析：分析今天 TOP5 流量的 CDN 域名，并筛选出 5xx 状态码占比大于 5% 的域名有哪些。
• 趋势分析：查询域名「domain」最近 3 小时 5xx 状态码，判断是否存在有异常突增的状态码，使用 5 分钟粒度。

问题排查

辅助您定位访问异常、回源异常、状态码异常等问题。示例问题：

• 源站即时拨测：帮我检查下「domain」的源站访问是否正常。
• 访问不可用诊断：帮我检查下「url」怎么下载失败。
• 配置诊断：帮我检查下「url」怎么访问 403。

会话页 #

您在首页提交需求后，助手会创建一个新的会话并进入会话页。会话页的核心区域如下：

• 任务执行区：展示助手对您需求的拆解和执行过程，例如 已识别需求、分析问题 等步骤，并实时返回处理结果。
• 能力切换标签：输入框上方提供 域名变更、配置分析、数据查询、产品咨询、问题排查 五个标签。在会话过程中可以切换标签，将后续输入归类到对应能力，便于助手更准确地理解您的意图。其中 产品咨询 标签可用于咨询 CDN 的产品能力、计费规则、缓存逻辑、支持的请求方法等通用问题。
• 输入框：用于继续追问或补充上下文。
• 新建会话：会话页左上角提供 新建会话 按钮，点击后会丢弃当前会话上下文并回到首页。
• 历史会话：会话页左上角提供 历史会话 面板的展开/收起图标。点击展开后，左侧会显示历史会话列表，按时间倒序排列。点击任一记录可回到该会话，继续查看或追问。再次点击图标可收起面板。
• 联系人工：会话页右上角提供 联系人工 入口。当 AI 助手无法解决您的问题时，您可以点击该入口转入人工服务。

操作步骤 #

1. 登录 火山引擎内容分发网络控制台。
2. 在左侧导航栏，点击 AI 助手。
3. 在首页选择一个能力卡片，参考下方的示例问题输入需求；或直接在输入框中描述您的需求。
4. 提交需求后，等待助手在会话页返回处理结果。对于域名变更等涉及配置写入的操作，助手会先生成变更方案并请您确认，确认后再执行。
5. 如需在当前会话中追问或切换处理意图，可在输入框中继续输入，或在输入框上方切换能力标签。
6. 如需开启新的会话，可以点击会话页左上角的 新建会话。

数据安全说明 #

• 本 AI 助手使用火山方舟上的模型能力，模型调用及数据处理遵循火山方舟大模型服务相关安全规范。
• CDN 侧会对助手产生的 Agent 日志、会话记录、配置生成记录等数据进行加密存储，并通过权限控制和访问审计等机制进行保护。
• AI 助手仅用于辅助您处理 CDN 的需求配置、数据查询、问题咨询、问题排查相关场景的诉求，请勿在对话中输入个人敏感信息。