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issue管理

更新时间:2023.03.30 17:38:32

issue管理包括issue概览、我的issue和issue自动分配,您可以查找issue分布、待我处理的issue、以及根据堆栈等特征值给issue自动分配处理人。

issue概览

筛选维度

图片
筛选维度说明:

维度

说明

时间

选择聚合时间和时间粒度。
聚合时间包括:

  • 5分钟聚合
  • 1小时聚合
  • 1天聚合
    时间粒度包括:
  • 最近:
    • 5分钟聚合,支持最近15分钟1小时6小时1天
    • 1小时聚合,支持最近1天7天
    • 1天聚合,支持最近7天30天60天
  • 范围:自定义时间范围

系统

选择App所在的操作系统。

  • 全部
  • iOS
  • Android

issue新增状态

issue代表根据堆栈信息聚合后的一类崩溃,例如版本1.0上线后出现了崩溃A、崩溃B和崩溃C,新上线了版本2.0,出现了崩溃D,则崩溃D属于新增issue。默认全选。

  • 全部
  • 新增

APP版本

选择App发布的版本。默认全选。

APP小版本号

选择App发布的小版本号。默认全选。

issue状态

选择issue的状态。默认不包含已忽略的issue。

  • 未修复
  • 修复中
  • 已忽略
  • 已修复
  • 重复出现

标签

选择标签。默认全选。

处理人

选择处理人。默认全选。

异常类型

选择异常类型。默认全选。

  • 当前iOS支持的异常类型:崩溃卡死OOM崩溃Extension崩溃崩溃防护MetricKit崩溃MetricKit卡顿MetricKit CPU异常MeticKit磁盘监控自定义错误卡顿严重卡顿Dart异常泄漏大对象JS错误请求错误CPU异常异常文件异常文件夹过期文件
  • 当前Android支持的异常类型:Java崩溃Java启动崩溃Native崩溃ANR自定义错误卡顿严重卡顿Dart异常泄漏大对象JS错误请求错误电量异常CPU异常异常文件异常文件夹过期文件总流量过大后台流量过大未启动流量过大

概览报表

图片

  • issue处理数据:全部、处理率、已解决、修复中、待处理。
  • 处理分布:issue的处理状态的分布。
  • 异常类型:默认展示异常类型的分布,支持在下拉框中选择其他指标展示分布,包括:App版本App小版本自定义tag

issue列表

图片

  • issue列表列数据:异常详情、异常类型、影响用户数、发生次数、最近发生时间、日志上报时间、状态、处理人。
  • 下载:单击右上角下载按钮,下载前10000条数据,以.xlsx的文件格式展示列表中的数据。
  • 设置:单击右上角设置按钮,除了默认勾选的列,您还可以根据需求选择展示其他指标的列数据,包括同比发生次数同比异常影响用户比例起止版本。其中,异常详情列数据必须展示,无法取消勾选。
  • 异常详情:单击具体的异常详情跳转到对应的异常类型的详情页。例如,该issue异常类型为卡顿,单击异常详情跳转到卡顿详情页面。

我的issue

筛选维度

图片
筛选维度说明:

维度

说明

时间

选择聚合时间和时间粒度。
聚合时间包括:

  • 5分钟聚合
  • 1小时聚合
  • 1天聚合
    时间粒度包括:
  • 最近:
    • 5分钟聚合,支持最近15分钟1小时6小时1天
    • 1小时聚合,支持最近1天7天
    • 1天聚合,支持最近7天30天60天
  • 范围:自定义时间范围

系统

选择App所在的操作系统。

  • 全部
  • iOS
  • Android

issue新增状态

issue代表根据堆栈信息聚合后的一类崩溃,例如版本1.0上线后出现了崩溃A、崩溃B和崩溃C,新上线了版本2.0,出现了崩溃D,则崩溃D属于新增issue。默认全选。

  • 全部
  • 新增

APP版本

选择App发布的版本。默认全选。

APP小版本号

选择App发布的小版本号。默认全选。

issue状态

选择issue的状态。默认不包含已忽略的issue。

  • 未修复
  • 修复中
  • 已忽略
  • 已修复
  • 重复出现

标签

选择标签。默认全选。

异常类型

选择异常类型。默认全选。

  • 当前iOS支持的异常类型:崩溃卡死OOM崩溃Extension崩溃崩溃防护MetricKit崩溃MetricKit卡顿MetricKit CPU异常MeticKit磁盘监控自定义错误卡顿严重卡顿Dart异常泄漏大对象JS错误请求错误CPU异常异常文件异常文件夹过期文件
  • 当前Android支持的异常类型:Java崩溃Java启动崩溃Native崩溃ANR自定义错误卡顿严重卡顿Dart异常泄漏大对象JS错误请求错误电量异常CPU异常异常文件异常文件夹过期文件总流量过大后台流量过大未启动流量过大

处理统计

在处理统计中查看我的issue当前的处理情况和进度。
图片

  • issue处理数据:全部、已解决、修复中、待处理。
  • issue处理进度:issue的处理进度。

issue列表

图片

  • issue列表列数据:异常详情、异常类型、影响用户数、发生次数、最近发生时间、日志上报时间、状态、处理人。
  • 下载:单击右上角下载按钮,下载前10000条数据,以.xlsx的文件格式展示列表中的数据。
  • 设置:单击右上角设置按钮,除了默认勾选的列,您还可以根据需求选择展示其他指标的列数据,包括同比发生次数、同比异常影响用户比例、起止版本。其中,异常详情列数据必须展示,无法取消勾选。
  • 异常详情:单击具体的异常详情跳转到issue详情页。

issue自动分配

issue自动分配功能是平台收集到崩溃和异常后,按规则指定issue处理人,节省手动分配issue的人力同时避免issue长时间无人关注的情况。您可以在issue列表中查看分配结果。

创建规则

issue自动分配功能是默认开启的,仅主账号可以打开或者关闭此功能。

  1. 登录应用性能监控全链路版控制台

  2. 单击目标应用下的App端监控

  3. 在控制台左上角选择全部功能 > issue自动分配

  4. issue自动分配页面,完成以下配置,然后单击创建规则
    图片
    配置说明:

    配置项

    说明

    issue自动分配

    打开开关,平台会自动给issue分配处理人。默认打开,仅主账号可以打开或者关闭。

    操作系统

    选择操作系统。

    • Android
    • iOS
  5. 创建规则对话框,完成以下配置,然后单击确定
    图片
    配置说明:

    配置项

    说明

    规则名称

    自定义名称,用于标识规则。

    issue类型

    • Android系统支持的issue类型:Java崩溃Java启动崩溃Native崩溃ANR
    • iOS系统支持的issue类型:崩溃OOM崩溃卡死Extension崩溃

    特征值

    多个特征值之间的关系是,单个特征值的的多个取值之间的关系是
    不同的issue类型支持不同的特征值。

    处理人

    添加处理人在账号权限管理处添加成员,具体请参见权限管理

    优先级

    滑动滑轨配置优先级。数字越小,优先级越高。

issue列表

图片

  • issue列表:规则名称、规则内容、优先级、处理人、创建人、最后修改时间、操作。
  • 排序:列表按照优先级由高到低排序,同一优先级按照修改时间由近到远排序。
  • 编辑:修改规则信息,所有用户都可以执行此操作。
  • 删除:删除此规则,所有用户都可以执行此操作。
  • 复制:复制此规则,所有用户都可以执行此操作。
  • 筛选
    • 系统版本:选择Android或者iOS,列表中展示所选操作系统下的规则。
    • 搜索:根据规则名称或者内容搜索规则。
    • 日期:根据修改时间的范围来筛选规则。
    • 处理人:根据处理人筛选规则。