issue管理

issue管理包括issue概览、我的issue、issue自动分配以及我的issue通知，您可以查找issue分布、待我处理的issue、以及根据堆栈等特征值给issue自动分配处理人。

issue概览

筛选维度

筛选维度说明：
支持的筛选维度：时间、系统、issue新增状态、APP版本、APP小版本号、issue状态、标签、处理人、异常类型。

• iOS支持的异常类型：崩溃、卡死、OOM崩溃、Extension崩溃、崩溃防护、MetricKit崩溃、MetricKit卡顿、MetricKit CPU异常、MeticKit磁盘监控、自定义错误、卡顿、严重卡顿、Dart异常、泄漏、大对象、JS错误、请求错误、CPU异常、异常文件、异常文件夹、过期文件。
• Android支持的异常类型：Java崩溃、Java启动崩溃、Native崩溃、ANR、应用退出原因、自定义错误、卡顿、严重卡顿、Dart异常、泄漏、大对象、JS错误、请求错误、电量异常、CPU异常、异常文件、异常文件夹、过期文件、总流量过大、后台流量过大、未启动流量过大。

概览报表

• issue处理数据：全部、处理率、已解决、修复中、待处理。
• 处理分布：issue的处理状态的分布。
• 异常类型：默认展示异常类型的分布，支持在下拉框中选择其他指标展示分布，包括：App版本、App小版本号、自定义Tag。

issue列表

• issue列表列数据：异常详情、异常类型、影响用户数、发生次数、最近发生时间、日志上报时间、状态、处理人。
• 下载：单击右上角下载按钮，下载前10000条数据，以.xlsx的文件格式展示列表中的数据。
• 设置：单击右上角设置按钮，除了默认勾选的列，您还可以根据需求选择展示其他指标的列数据，包括同比发生次数、同比异常影响用户比例、起止版本。其中，异常详情列数据必须展示，无法取消勾选。
• 异常详情：单击具体的异常详情跳转到对应的异常类型的详情页。例如，该issue异常类型为卡顿，单击异常详情跳转到卡顿详情页面。

我的issue

筛选维度

筛选维度说明：
支持的筛选维度：时间、系统、issue新增状态、APP版本、APP小版本号、issue状态、标签、异常类型。

• iOS支持的异常类型：崩溃、卡死、OOM崩溃、Extension崩溃、崩溃防护、MetricKit崩溃、MetricKit卡顿、MetricKit CPU异常、MeticKit磁盘监控、自定义错误、卡顿、严重卡顿、Dart异常、泄漏、大对象、JS错误、请求错误、CPU异常、异常文件、异常文件夹、过期文件。
• Android支持的异常类型：Java崩溃、Java启动崩溃、Native崩溃、ANR、应用退出原因、自定义错误、卡顿、严重卡顿、Dart异常、泄漏、大对象、JS错误、请求错误、电量异常、CPU异常、异常文件、异常文件夹、过期文件、总流量过大、后台流量过大、未启动流量过大。

处理统计

在处理统计中查看我的issue当前的处理情况和进度。

• issue处理数据：全部、已解决、修复中、待处理。
• issue处理进度：issue的处理进度。

issue列表

• issue列表列数据：异常详情、异常类型、影响用户数、发生次数、最近发生时间、日志上报时间、状态、处理人。
• 下载：单击右上角下载按钮，下载前10000条数据，以.xlsx的文件格式展示列表中的数据。
• 设置：单击右上角设置按钮，除了默认勾选的列，您还可以根据需求选择展示其他指标的列数据，包括同比发生次数、同比异常影响用户比例、起止版本。其中，异常详情列数据必须展示，无法取消勾选。
• 异常详情：单击具体的异常详情跳转到issue详情页。

我的issue通知

我的issue通知功能默认是关闭的，如果需要开启此功能，请手动打开我的issue通知开关按钮。打开issue通知后，分配给您的issue会根据配置的通知方式给您发送通知。

配置issue通知

1. 登录应用性能监控全链路版控制台。

2. 单击目标应用下的App端监控。

3. 在控制台左上角选择全部功能 > 我的issue通知。

4. 单击编辑按钮后，打开我的issue通知开关按钮。

5. 完成以下配置后，单击保存。
   
   配置项说明：

   通知方式	支持通过飞书、邮件、企业微信及钉钉进行issue通知。
   飞书webhook	输入飞书webhook。当报警方式选择飞书时，此项必填。 webhook配置详见如何进行webhook配置？。
   飞书需要@的人	按照User ID或者Open ID配置告警通知的飞书用户。当报警方式选择飞书时，此项选填。 User ID和Open ID的获取方法，请参见如何获取User ID、Open ID和Union ID。 注意 通知的个人必须和群机器人在一个群里。 请确保User ID和Open ID正确，否则，通知将无法推送给该用户。
   邮件	配置邮箱。当报警方式选择邮件时，此项必填。
   企业微信webhook	输入企业微信webhook。当报警方式选择企业微信时，此项必填。 webhook配置详见如何进行webhook配置？。
   企业微信需要@的人	按照手机号或者User ID配置告警通知的企业微信用户。当报警方式选择企业微信时，此项选填。 User ID的获取方法，请参见User ID。 注意 通知的个人必须和群机器人在一个群里。
   钉钉webhook	输入钉钉webhook。当报警方式选择钉钉时，此项必填。 webhook配置详见如何进行webhook配置？。
   钉钉需要@的人	按照手机号或者User ID配置告警通知的钉钉用户。当报警方式选择钉钉时，此项选填。 User ID的获取方法，请参见User ID。 注意 通知的个人必须和群机器人在一个群里。

   配置完成后，通知逻辑说明如下：

   • 同一个主账号下的所有用户都可以成为issue的处理人，并且可以互相分配issue。
   • 自己分配给自己的issue，不会收到通知，分配给别人时根据别人设置的issue通知方式收到通知。同理，别人分配给自己的issue，会根据自己设置的issue通知方式收到通知。
   • 处理人被删除时，不会收到通知。

issue自动分配

issue自动分配功能是平台收集到崩溃和异常后，按规则指定issue处理人，节省手动分配issue的人力同时避免issue长时间无人关注的情况。您可以在issue列表中查看分配结果。

创建规则

1. 登录应用性能监控全链路版控制台。

2. 单击目标应用下的App端监控。

3. 在控制台左上角选择全部功能 > issue自动分配。

4. 在issue自动分配页面，完成以下配置，然后单击创建规则。
   
   配置说明：

   配置项	说明
   issue自动分配	如果打开开关，平台会自动给issue分配处理人。默认打开，仅主账号可以打开或者关闭。
   操作系统	选择操作系统。 Android iOS

5. 在创建规则对话框，完成以下配置，然后单击确定。
   
   配置说明：

   配置项	说明
   规则名称	自定义名称，用于标识规则。
   issue类型	Android系统支持的issue类型：Java崩溃、Java启动崩溃、Native崩溃、ANR。 iOS系统支持的issue类型：崩溃、OOM崩溃、卡死、Extension崩溃。
   特征值	多个特征值之间的关系是与，单个特征值的的多个取值之间的关系是或。 不同的issue类型支持不同的特征值。
   处理人	添加处理人在账号权限管理处添加成员，具体请参见权限管理。
   优先级	滑动滑轨配置优先级。数字越小，优先级越高。

issue列表

• issue列表：规则名称、规则内容、优先级、处理人、创建人、最后修改时间、操作。
• 排序：列表按照优先级由高到低排序，同一优先级按照修改时间由近到远排序。
• 编辑：修改规则信息，所有用户都可以执行此操作。
• 删除：删除此规则，所有用户都可以执行此操作。
• 复制：复制此规则，所有用户都可以执行此操作。
• 筛选
  • 系统版本：选择Android或者iOS，列表中展示所选操作系统下的规则。
  • 搜索：根据规则名称或者内容搜索规则。
  • 日期：根据修改时间的范围来筛选规则。
  • 处理人：根据处理人筛选规则。