文档反馈
问问助手错误码
发送状态错误码为发送接口调用成功，未能成功下发到终端时，通过回执异步返回的错误码。
| 错误码 | 描述 | 处理建议 |
|---|---|---|
| NE:0100 | 非法手机号 | 建议更换手机号码后尝试重新下发 |
| NE:0103 | 终端异常，如：存储空间不足、网络设置问题、软件冲突、SIM 卡故障等 | 请检查手机当前接收状态是否正常，或重启手机刷新网络，尝试重新获取。 |
| NE:0104 | 终端无短信服务 | 请确认手机号码是否为正常状态，是否开通短信功能。 |
| NE:0105 | 空号、关机、停机、欠费、号码暂停服务、号码漫游、号码不在服务状态等号码异常 | 请确认手机终端是否正常开机可用。 |
NE:0106 | 携号转网问题 | 1. 请您确认该签名是否已在火山平台审核通过超过 7 个工作日。签名在火山审核通过后，还需提交至运营商进行报备，运营商审核通过后方可正常发送，通常需7-10个工作日。 |
CR:0200 | 内容拦截 | 1. 请您检查下发短信文案中是否包含敏感关键词，并对文案进行优化。 |
| CR:0201 | 黑名单拦截 | 用户已退订此签名或命中运营商平台黑名单规则，建议征求用户意见联系运营商平台解除黑名单 |
| CR:0202 | 频次管控 | 平台默认对同一手机号有短信下发频控管理，超过频控限制后会被平台拦截，您可以在短信服务控制台的通用管理-频控管理调整发送频率限制，或将号码添加至白名单。 |
| CR:0203 | 时间段管控 | 请错开管控时间段（早8晚9点半）进行信息下发 |
| CR:0204 | 计费异常 | 请登录控制台费用中心查询余额是否充足 |
| CR:0205 | 审核拦截 | 内容不符合管控要求，请优化文案 |
| CR:0206 | 超流速拦截 | 建议降低短信提交的QPS |
| CR:0207 | 压测模式拦截 | 压测模式不实际下发，若需关闭压测模式，请联系火山引擎客服。 |
| CR:0208 | 超流量拦截 | 超出流量管控限制 |
| CR:0209 | 发送类型与实际地区不匹配 | 请只在允许下发地区进行发送或申请开通该地区的下发 |
| CR:0210 | 不支持对应国家/地区/省份的发送 | 请只在允许下发地区进行发送或申请开通该地区的下发 |
| CR:0212 | 签名拦截 | 请更换签名下发或重新申请符合签名规范的签名 |
| CR:0213 | 重复发送相同内容 | 短时间内，请不要对同一个手机号下发相同的内容 |
CR:0215 | 签名实名制报备问题 | 1. 请您确认该签名是否已在火山平台审核通过超过 7 个工作日。签名在火山审核通过后，还需提交至运营商进行报备，运营商审核通过后方可正常发送，通常需7-10个工作日。 |
| CR:0216 | 营销退订内容不符合规定 | 请确保文案结尾是“拒收请回复R" |
| CR:0217 | 运营商侧针对文案中含有网址和联系方式的内容进行管控拦截 | 请按照运营商侧要求完成网址及联系方式的报备 |
| CE:0300 | 模板参数格式问题 | 请检查模板变量报文格式是否正确 |
| CE:0301 | 内容过长或未填写 | 请对短信文案长度进行优化 |
| CE:0302 | 长短信缺失 | 请检查长短信拆分和提交是否正确 |
| CE:0304 | 不支持的发送类型 | 请登录控制台，在消息组列表点击编辑，检查允许发送的短信类型是否勾选 |
| CE:0305 | 不支持发送的运营商 | 请联系火山引擎客服确认 |
SY:0500 | 系统异常 | 1. 请您确认该签名是否已在火山平台审核通过超过 7 个工作日。签名在火山审核通过后，还需提交至运营商进行报备，运营商审核通过后方可正常发送，通常需7-10个工作日。 |
SY:0501 | 网关问题 | 若个别下发失败，建议尝试重新发送；若出现大量失败，请联系火山引擎客服进行确认 |
| UN:0900 | 未知错误 | 若个别下发失败，建议尝试重新发送；若出现大量失败，请联系火山引擎客服进行确认 |