欠费说明

当您的火山引擎账号发生欠费时，我们将以短信、邮件、站内信等方式提醒您及时前往费用中心进行充值。您可参考下图查看在不同欠费时间段的火山引擎账号的不同状态说明。

欠费后服务状态

1. 在您持续欠费 72 小时内，您的 veImageX 服务还可以正常使用。但我们将为您发送欠费通知，请您在 72 小时内及时充值使余额大于 0。

2. 在您持续欠费 72 小时后，您的 veImageX 服务将被自动关停，加速域名将被自动下线，不支持写入和读取数据。但您的存储数据所占用存储空间会持续计费，欠费金额会累积，直至数据销毁。此时控制台仅支持提供充值操作，在您续费并使余额大于 0 后，veImageX 服务将自动恢复运行，操作类限制自动解除，域名自动上线并恢复加速服务。

   说明

   充值到账到 veImageX 服务恢复存在一定时间的延迟，请您耐心等待约 15~20 分钟。若超时后仍未恢复，请联系技术支持。

3. 在您持续欠费 432 小时（18 天）后，将视您自动放弃 veImageX 服务，您的数据将被清理，且不可恢复。数据清理前，因占用存储空间所导致的费用仍会累计。在您续费并使余额大于 0 后，如需重新使用 veImageX，请重新开通产品服务（同理，如需使用增值能力，请重新开通各增值能力）。

常见问题

欠费关停状态的账号，是否还支持下单？

• 预付费：支持下单预付费，资源包符合抵扣条件的可正常抵扣。

• 后付费：无法正常下单。（月结/日结需满足余额/代金券 ≥ 0 才可正常下单）

如何设置费用预警？

您可按需设置账单费用预警。当产品或账号的后付费日账单累计消费金额大于预警阈值时，将对您进行短信等提醒。