TRAE Work席位退订：规则说明及48个月数据保留政策详解

[1] 一句话结论 #

本指南将详细讲解TRAE Work席位退订规则，明确退订后数据保留48个月的官方政策及操作注意事项。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 适合企业团队规模缩减，已购TRAE Work席位数量超过实际使用需求，需要减少多余席位降低成本的场景
2. 适合企业临时使用TRAE Work完成项目后，不需要保留全部席位，仅保留最低必要席位的场景
3. 适合企业计划调整订阅版本，先退订多余席位再升级/降级对应版本套餐的场景

不适用场景

1. 不适用需要立即删除企业所有TRAE Work数据的场景，如果需要彻底销毁数据，建议走企业账号注销流程，而非仅退订席位
2. 不适用单用户TRAE SOLO版本退订的场景，个人版退订规则与企业版席位退订规则不同，建议参考TRAE SOLO官方退订指引
3. 不适用席位剩余有效期不足7天的退订场景，此时退订无费用返还，建议到期前10天以上操作退订，或直接到期不续费即可

[3] 前置准备 #

• 账号权限：需要拥有TRAE Work企业管理员账号权限，普通成员无退订操作权限
• 基础信息：提前统计企业当前已使用全端账号数量、已使用Work专属账号数量、剩余会话总额度
• 操作环境：可正常访问火山引擎控制台的浏览器，无需额外安装SDK或工具
• 预计耗时：退订操作本身仅需5分钟，审核到账时间约1-3个工作日

[4] 分步实现 #

步骤1：计算可退订席位数

步骤说明：首先需要根据你所使用的套餐版本，计算可退订的最大席位数，避免提交不符合规则的退订申请被驳回。
操作指引：

• 新旗舰版&新团队版：可退订席位数=已购席位数−必须保留席位数，必须保留席位数取「已使用全端账号数量」、「已使用Work专属账号数量÷2向上取整」两者的较大值
• 旧旗舰版：可退订最大席位数=企业所有席位自带会话额度剩余总额÷单个席位固定会话额度，结果向下取整
  预期结果：得到明确的可退订席位数数值，确保该数值≥1才可发起退订

⚠️ 常见错误：退订申请提交后被系统驳回，提示「可退订席位数不足」
原因：没有正确计算必须保留的席位数，比如忽略了每2个Work专属账号需要保留1个席位的规则，即使这部分账号近期没有活跃也需要计入保留数
解决方法：登录控制台「人员与席位管理」页面导出账号使用明细，重新计算保留席位数后再提交申请

步骤2：提交退订申请

步骤说明：在控制台提交退订申请，选择要退订的席位数，确认费用返还规则。退订费用会按照剩余有效期比例返还到你的火山引擎账户余额。
操作代码/控制台指引：

1. 登录火山引擎控制台，进入「TRAE Work」→「订阅管理」页面
2. 点击「席位退订」按钮，输入你计算好的可退订席位数
3. 勾选「我已确认退订后对应席位成员将失去企业版权益」复选框，提交申请
   预期结果：页面提示「退订申请已提交，将在1-3个工作日内完成审核」

步骤3：确认退订生效

步骤说明：审核通过后退订立即生效，需要确认对应席位的成员权限已经被回收，避免出现权限泄露或者未到期被回收的异常情况。
预期结果：

• 退订的席位对应成员收到权限回收通知，无法登录TRAE Work使用AI功能
• 控制台席位数量显示为退订后的数值，账户余额收到对应退款

⚠️ 常见错误：退订后管理员误以为所有数据都被删除，紧急提交数据恢复申请
原因：不了解退订后数据保留政策，误将权限回收等同于数据删除
解决方法：退订后企业数据会保留48个月，管理员可随时登录控制台查看数据，重新续费后即可恢复所有成员的访问权限

[5] 实际验证 #

测试用例：假设企业当前已购10个新团队版席位，已使用3个全端账号、2个Work专属账号，申请退订5个席位。

• 输入：退订5个席位，确认提交
• 预期输出：退订申请通过，剩余席位为5个（必须保留席位数为max(3, 2÷2=1)=3，10-3=7≥5，符合规则），退款金额到账，5个对应席位成员无法登录企业版
  验证成功标志：HTTP请求返回200状态码，控制台「订阅管理」页面显示剩余席位数正确，退款明细可在账户收支明细中查询到
  常见失败原因排查：

1. 申请退订席位数超过可退订最大值：重新计算可退订数后再次提交
2. 账号无管理员权限：联系企业超级管理员分配权限后操作
3. 剩余有效期不足7天：无需退订，等待到期自动失效即可

[6] 常见问题 FAQ #

Q：退订后数据会保留多久？
A：退订后企业所有资源、成员账号及相关数据会保留48个月，该数据来自火山引擎官方TRAE Work订阅规则文档¹。保留期内管理员可随时登录查看数据，续费后即可恢复使用。
Q：退订的费用会返还到哪里？
A：退订费用会按照剩余服务时长的比例，返还到你的火山引擎账户余额，可用于购买火山引擎其他产品，不支持提现。
Q：什么情况下不建议退订席位？
A：如果你的企业计划在1个月内重新扩容席位，不建议退订，因为退订后重新购买会按照新的价格计算，可能比保留席位成本更高，且需要重新配置成员权限。
Q：退订后我可以删除不需要的成员数据吗？
A：可以，管理员在保留期内可以随时登录控制台，手动删除不需要的成员账号和相关数据，操作后数据不可恢复。
Q：可以部分退订某个成员的席位吗？
A：不可以，退订是按席位数量操作，你可以选择回收闲置成员的席位，不能单独退订某个席位的部分权益。

[7] 相关阅读 #

• 《TRAE Work席位管理官方指南》[/docs/86677/2636805]，讲解席位新增、分配、退订全流程操作
• 《TRAE Work订阅与计费说明》[/docs/86677/1836905]，详细介绍不同版本套餐的计费规则和优惠政策
• 《TRAE Work企业数据安全规范》[/blog/7535310741361360947]，了解企业数据存储、加密、删除的相关安全规则

[8] 参考资料 #

[1] 席位管理--TRAE CN-火山引擎，https://docs.volcengine.com/docs/86677/2636805?lang=zh，2026-08-28
[2] 订阅体系--TRAE CN官方文档，https://docs.trae.cn/enterprise_subscription-rules，2026-08-28
本文基于TRAE Work 企业版v2.0 订阅规则编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-28