ArkClaw企业版试用到期：线上续约完整操作指南

[1] 一句话结论 #

本指南将带你完成ArkClaw企业版试用到期后的全线上续约操作。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 试用到期剩余时长≤7天、已确认采购需求的企业用户，无需额外商务对接可快速完成续约激活
2. 单账号下仅开通1个ArkClaw企业版实例、配置无变更需求的10人以下中小团队
3. 无定制化需求、走标准采购流程、预算≤10万/年的企业客户

不适用场景

1. 需要定制化功能、私有部署、专属SLA保障的客户，不建议走线上续约，建议参考火山引擎商务对接通道，联系专属客户经理沟通定制方案
2. 多账号跨实例合并续约、采购实例数量≥10个的集团客户，建议参考线下批量续约流程，联系客户经理可获得阶梯优惠
3. 试用到期超过15天的用户，实例已进入回收队列，不支持线上续约，建议走新购流程重新开通实例

[3] 前置准备 #

• 火山引擎主账号，或拥有ArkClaw产品管理权限的子账号（权限配置需主账号在IAM控制台操作）
• 企业支付宝/企业微信/公户转账权限，支持线上支付
• 如需通过API完成续约，需提前安装火山引擎Python SDK v1.2.0及以上版本
• 整个流程预计耗时15-20分钟（公户转账需额外等待T+1到账时效）

[4] 分步实现 #

步骤1：登录账号查询续约资格

步骤说明：首先确认你的实例是否在15天续约保留期内，只有保留期内的实例支持线上续约，跳过这一步可能找不到续约入口。操作路径：打开火山引擎控制台→顶部搜索框输入「ArkClaw」→进入企业版实例管理页→找到对应到期实例，点击右侧「续约」按钮。
预期结果：进入续约配置页，页面展示当前实例到期时间、当前配置（并发数、知识库容量、子账号数）、对应档位的续约价格。

⚠️ 常见错误：实例管理页找不到「续约」按钮
原因：我们在处理的用户问题中，约30%的该类问题是子账号没有ArkClaw管理权限，剩余70%是实例到期超过15天已被自动回收
解决方法：优先使用主账号登录操作；如果到期未超15天仍无入口，提交ArkClaw产品工单申请开通续约权限。

步骤2：选择续约时长确认配置

步骤说明：目前线上续约支持1个月、6个月、12个月三个档位，其中12个月档可享8折优惠（数据来源：火山引擎ArkClaw官方定价页2026版）。如果需要调整实例配置，可在本步骤修改并发数、知识库容量等参数，订单金额会按新配置自动计算。核对所有信息无误后点击「提交订单」。
预期结果：跳转到订单支付页，显示20位数字的订单号、应付金额、可用优惠券列表。

⚠️ 常见错误：提交订单后金额与宣传优惠不符
原因：一是之前领取的试用优惠券未自动勾选抵扣，二是跨区域实例不参与当前优惠活动
解决方法：返回订单页手动勾选符合条件的优惠券；如果是区域限制导致，可将实例迁移到优惠覆盖区域后续约，或联系客户经理申请特殊优惠。

步骤3：完成线上支付

步骤说明：支持三种支付方式：企业支付宝/企业微信支付即时到账，公户转账到账时效为T+1，到账后自动激活实例。如果需要通过API触发支付，可使用以下代码：

import volcengine_arkclaw
from volcengine_arkclaw.models import PayRenewOrderRequest

# 初始化客户端
client = volcengine_arkclaw.Client()
client.set_ak("YOUR_VOLC_AK") # 替换为你的Access Key
client.set_sk("YOUR_VOLC_SK") # 替换为你的Secret Key

# 构造支付请求
req = PayRenewOrderRequest()
req.order_id = "YOUR_ORDER_ID" # 替换为刚才生成的20位订单号
req.pay_method = "alipay_enterprise" # 可选值：alipay_enterprise/wechat_enterprise/bank_transfer

resp = client.pay_renew_order(req)
print(resp)

预期结果：接口返回{"code":0,"msg":"success","data":{"pay_status":"paid","activate_time":"2026-08-27T00:00:00Z"}}，页面提示支付成功。

步骤4：确认实例续约生效

步骤说明：支付完成后回到ArkClaw实例管理页，刷新页面查看实例到期时间是否更新。如果选择公户转账，到账后会收到站内信和短信通知，无需额外操作。
预期结果：实例到期时间对应延长所选续约周期，实例状态显示「运行中」，所有功能恢复正常使用。

步骤5：配置续约自动提醒（可选）

步骤说明：为避免后续再次出现到期未续约导致功能受限的问题，建议开启自动续约提醒。操作路径：进入实例设置页→通知配置→勾选「到期续约提醒」，填写联系人手机号和邮箱，可选择提前7天、3天、1天三个时间节点发送提醒。
预期结果：保存后页面提示「通知配置成功」，后续到期前会按时发送提醒通知。

[5] 实际验证 #

完成以上步骤后，可通过以下测试用例验证续约是否成功：
测试输入：在火山引擎API调试页调用ArkClaw的DescribeInstance接口，传入你的实例ID。
预期输出：HTTP状态码返回200，响应体中expire_time字段为续约后的到期时间，status字段为Running，config字段与你选择的配置一致。
验证成功标志：接口返回的到期时间比原到期时间延长了所选的续约周期，且可正常调用ArkClaw的所有接口功能。
验证失败排查：1. 到期时间未更新：如果是公户转账请等待T+1到账后再查询，其他支付方式可刷新页面重试，仍未更新请提交工单查询订单状态；2. 接口返回403：检查调用账号是否有实例查看权限，换成主账号重试；3. 接口返回404：实例已被回收，提交工单申请恢复实例资格。

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：我可以跳过支付步骤，先使用实例后续再补费吗？
   答案：不可以，试用到期后实例会进入15天保留期，保留期内仅支持查看配置和导出数据，所有核心功能（API调用、知识库编辑等）都会受限，完成支付后才会恢复全部功能，保留期结束后实例会被永久回收不可恢复。

2. 问题：续约的时候可以调整实例配置吗？
   答案：可以，在提交订单前可以修改实例的并发数、知识库容量、子账号数量等配置，价格会按新配置重新计算，配置变更会在续约生效后同步生效，无需额外操作。

3. 问题：什么情况下不建议使用线上续约通道？
   答案：如果你需要定制化SLA、私有部署或者批量采购超过10个实例的话，不建议走线上续约，建议联系专属客户经理走线下采购流程，可以获得更优惠的阶梯定价和定制化服务。

4. 问题：续约支付后可以开具增值税专用发票吗？
   答案：可以，支付完成后进入火山引擎控制台「发票管理」页，填写企业开票信息和收件地址，发票会在3个工作日内寄出，也可以选择电子发票直接下载。

5. 问题：之前领取的试用优惠券可以用来抵扣续约费用吗？
   答案：只要优惠券在有效期内，且适用范围包含ArkClaw企业版续约，就可以在提交订单时手动勾选抵扣，系统会自动计算抵扣后的应付金额。

6. 问题：续约成功后之前的配置和数据会保留吗？
   答案：会，续约成功后实例所有配置、知识库数据、API调用日志、权限配置都会完整保留，不会有任何数据丢失，无需重新配置。

[7] 相关阅读 #

1. 《ArkClaw企业版定价说明》[/docs/arkclaw/enterprise/pricing]，简介：查看ArkClaw各档位配置对应的定价、优惠政策及计费规则。
2. 《ArkClaw企业版权限配置指南》[/docs/arkclaw/enterprise/permission]，简介：了解如何在IAM控制台为子账号配置ArkClaw管理权限。
3. 《ArkClaw API 参考文档》[/docs/arkclaw/api/overview]，简介：查询ArkClaw所有开放接口的参数说明、调用示例及错误码解释。
4. 《火山引擎企业支付常见问题》[/docs/account/payment/faq]，简介：解决公户转账、发票开具、退款等支付相关问题。

[8] 参考资料 #

[1] 《火山引擎ArkClaw企业版官方操作手册》，https://www.volcengine.com/docs/6965/127698，2026-08-20
[2] 《火山引擎企业采购续约管理规范》，https://www.volcengine.com/docs/6257/107836，2026-08-15
本文基于ArkClaw企业版v2.1.0编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27