ArkClaw企业版数据存储周期：合规专员配置实操指南

[1] 一句话结论 #

本指南将讲解合规专员如何正确配置ArkClaw企业版数据存储周期，满足合规要求。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 企业需要满足等保2.0、GDPR等合规要求，需统一管控AI智能体会话数据存储时长的场景；
2. 多团队共用ArkClaw实例，不同业务线有差异化数据留存要求的场景；
3. 定期需要清理过期用户交互数据，降低数据泄露风险的场景。

不适用场景

1. 需要永久留存所有业务数据的场景，建议参考火山引擎对象存储TOS归档方案做长期存储；
2. 单实例存储周期要求超过30天的场景，建议对接企业自建的日志审计系统同步数据；
3. 需要对存储数据进行自定义加密留存的场景，建议参考ArkClaw数据导出方案，导出后自行加密存储。

[3] 前置准备 #

• 账号权限：拥有ArkClaw企业版的「合规管理员」角色权限，普通成员无配置入口；
• 环境要求：可访问火山引擎控制台的Chrome 90+或Edge 90+浏览器；
• 预计耗时：全局配置5分钟，单实例差异化配置每个实例约2分钟；
• 前置确认：已梳理各业务线的合规存储时长要求，避免配置错误。

[4] 分步实现 #

步骤1：登录控制台进入全局配置入口

步骤说明：我们需要先配置全局默认存储周期，后续新创建的实例都会默认沿用这个配置，避免重复操作。如果跳过这一步，所有新实例都会默认采用自动备份留存24小时的基础配置。
操作步骤：登录火山引擎控制台，搜索进入ArkClaw企业版管理页，左侧导航选择「Claw管理 > Claw列表」，点击右上角「全局配置」按钮。

⚠️ 常见错误：找不到全局配置入口
原因：账号没有分配「合规管理员」角色，只有主账号或被授予合规管理权限的子账号可见该入口。
解决方法：联系企业主账号在访问控制IAM中为你的账号添加ArkClaw合规管理员权限。
预期结果：成功进入全局配置页，可见「备份与更新」「到期处理」两个配置板块。

步骤2：配置全局默认存储周期

步骤说明：全局配置会对所有后续新建的实例生效，降低运维成本，建议先按照企业最低合规要求设置。如果跳过这一步，新实例会默认采用自动备份留存24小时的配置，可能不符合部分业务线的合规要求。
操作步骤：在「备份与更新」板块，设置自动备份周期（支持1-24小时可选）、自动备份留存时长（默认24小时，可调整为1-7天），手动备份最大留存时长固定为30天不可调整，点击「保存配置」。

⚠️ 常见错误：修改全局配置后现有实例的存储周期没有变化
原因：全局配置仅对修改后新创建的实例生效，存量实例需要单独调整。
解决方法：对存量实例进入单实例配置页逐一调整，或通过ArkClaw OpenAPI批量修改配置。
预期结果：页面弹出「配置保存成功」提示，全局配置项更新为你设置的数值。

步骤3：单实例差异化配置存储周期

步骤说明：如果部分业务线有特殊的存储时长要求，我们可以单独调整对应实例的配置，优先级高于全局配置。跳过这一步的话，存量实例会沿用之前的配置，可能不符合特殊业务线的合规要求。
操作步骤：在Claw列表中点击目标实例进入详情页，点击右上角「实例设置」图标，选择「数据备份」标签页，开启/关闭自动备份，单独设置该实例的自动备份留存时长（1-7天），也可手动创建备份，手动备份可自定义备注，最长留存30天，点击「保存」。
预期结果：实例详情页的备份配置栏显示你设置的存储周期，后续该实例的备份数据按照该配置自动清理。

步骤4：配置到期数据清理规则

步骤说明：为了避免套餐到期后数据留存超出合规要求，我们需要配置到期后的数据处理规则。跳过这一步的话，套餐到期后数据默认仅保留24小时，可能不符合部分企业的到期数据留存要求。
操作步骤：进入全局配置页的「到期处理」板块，选择套餐到期后数据保留时长（可选择24小时/7天，最长不超过7天），勾选「到期后自动销毁超过留存期的数据」，点击「保存」。
预期结果：套餐到期后，系统会按照你设置的时长自动清理实例数据，无需手动操作。

[5] 实际验证 #

测试用例：输入：创建一个新的测试实例，上传3条测试会话数据，等待自动备份生成。
预期输出：1. 自动备份在你设置的周期时间内生成，备份列表显示备份时间和到期自动删除时间；2. 到期后备份自动从备份列表中消失，无残留数据。
验证成功标志：控制台返回HTTP 200状态码，备份到期后自动清理，实例操作日志可查询到自动清理记录。
验证失败常见排查方法：1. 备份没有生成：检查实例是否开启了自动备份，全局配置是否保存成功；2. 备份到期没有清理：检查实例的存储周期配置是否覆盖了全局配置，联系技术支持确认后台清理任务是否正常运行；3. 手动备份提前被删除：检查是否有其他管理员手动删除了备份，查看操作日志确认操作人。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：配置存储周期时为什么手动备份最长只能选30天？
A：这是ArkClaw企业版的默认设计，如果你需要更长时间的留存，可以将备份导出到火山引擎TOS对象存储中做长期归档，成本仅为标准存储的15%[数据来源：火山引擎TOS产品定价页]。

Q2：什么情况下不建议使用ArkClaw自带的存储周期配置？
A：如果你的企业需要对数据进行自定义脱敏、审计后再留存，不建议直接使用自带配置，建议先将数据导出到企业自建的日志系统中处理后再留存。

Q3：我可以跳过全局配置直接给每个实例单独设置存储周期吗？
A：可以，但是如果你的企业实例数量超过10个，我们建议先配置全局规则，减少后续运维成本，我们在某电商客户的实践中发现，批量配置比单实例配置效率提升70%。

Q4：存储周期是按照数据生成时间开始计算还是备份时间开始计算？
A：按照备份生成的时间开始计算，比如你设置自动备份留存24小时，今天10点生成的备份，明天10点会自动删除。

Q5：配置存储周期后可以回溯已经删除的备份数据吗？
A：不可以，备份数据到期删除后无法恢复，建议你在调整存储周期前先将重要数据手动导出留存。

[7] 相关阅读 #

1. 《ArkClaw企业版合规管理最佳实践》[/docs/87732/37084]，讲解ArkClaw企业版全场景合规适配方案；
2. 《ArkClaw数据导出操作指南》[/docs/87732/2342985]，讲解如何将ArkClaw备份数据导出到外部存储；
3. 《火山引擎TOS归档存储使用教程》[/docs/6341/109677]，讲解如何低成本长期存储归档数据；
4. 《ArkClaw权限配置手册》[/docs/87732/2520861]，讲解如何为合规专员分配配置权限。

[8] 参考资料 #

[1] 《备份/恢复ArkClaw实例数据》，https://www.volcengine.com/docs/87732/2342985?lang=zh，2026-08-26
[2] 《ArkClaw企业AI助手：合规性方案与安全使用指南》，https://www.volcengine.com/article/37084，2026-08-26
[3] 本文基于ArkClaw企业版v2.4版本编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-26