ArkClaw企业版数据存储规则：到期后不会立即删除

[1] 一句话结论 #

本指南将介绍ArkClaw企业版数据存储周期规则及到期后的处理方案。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 企业ArkClaw实例即将到期，需要规划数据备份/迁移的运维场景
2. 采购ArkClaw企业版前需要评估数据合规留存要求的选型场景
3. 误操作到期关停后需要找回数据的应急场景

不适用场景

1. 个人版ArkClaw用户，数据规则与企业版不一致，建议参考个人版官方文档[/docs/87732/2271111]
2. 需要永久归档业务核心数据的场景，建议搭配火山引擎对象存储TOS做长期归档
3. 非火山引擎托管的开源ArkClaw版本，规则不适用，建议参考开源社区文档

[3] 前置准备 #

• 火山引擎账号已完成企业实名认证，拥有ArkClaw实例的Admin权限
• 需要导出数据的话，准备不小于10G的本地存储空间或对象存储桶
• 提前安装ArkClaw CLI工具v1.2.0以上版本
• 整体操作预计耗时15-30分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：查询实例存储到期时间

步骤说明：首先确认自己的实例类型和到期时间，避免错过数据保留窗口期，跳过的话可能导致数据意外丢失。
代码/命令：

# 查询指定实例的到期时间，指定时区为北京时间
arkclaw-cli instance describe --instance-id YOUR_INSTANCE_ID --timezone UTC+8

预期结果：返回实例类型、到期时间、资源保留截止时间等字段，示例如下：

{"instance_type":"enterprise","expire_time":"2026-09-10 12:00:00","retain_deadline":"2026-09-17 12:00:00"}

⚠️ 常见错误：查询到的到期时间比实际早8小时，误以为已经过了保留期
原因：CLI默认返回UTC时间，没有做时区转换
解决方法：执行命令时添加--timezone UTC+8参数，即可获取北京时间的到期时间

步骤2：到期前手动导出全量数据

步骤说明：建议在到期前3天完成全量数据导出，避免到期后实例关停影响导出速度，导出数据包含对话日志、知识库文件、配置规则三类。
代码/命令：

# 导出实例全量数据到本地指定路径
arkclaw-cli data export --instance-id YOUR_INSTANCE_ID --export-type all --output-path ./arkclaw_backup/

预期结果：命令执行完成后生成对应zip压缩包，控制台返回Export Success状态码200。

⚠️ 常见错误：导出时提示"权限不足"，即使账号是主账号也无法导出
原因：主账号默认没有数据导出权限，需要在IAM控制台手动配置权限
解决方法：登录火山引擎IAM控制台，找到对应用户，添加ArkClawDataExportFullAccess权限后等待5分钟再重新执行导出命令

步骤3：到期后7天保留期内续费恢复

步骤说明：如果实例已到期关停，在7天保留期内完成续费的话，所有数据会自动恢复，不需要手动导入备份。
操作：登录火山引擎控制台，进入ArkClaw实例列表，点击对应实例的"续费"按钮，选择续费时长完成支付即可。
预期结果：续费完成后10分钟内实例状态变为"运行中"，所有历史数据可正常访问。

步骤4：备份数据到期规则确认

步骤说明：自动备份和手动备份的存储周期不同，需要提前确认备份到期时间，避免重要备份被自动清理。
操作：在控制台"备份管理"页面可查看所有备份的到期时间，手动备份可手动延长保留期【需补充：手动备份最长可延长的具体时长，当前公开文档显示默认最长30天】。
预期结果：可以看到每个备份文件的创建时间、到期时间、大小等信息。

[5] 实际验证 #

测试用例：假设实例到期时间为2026-09-10 12:00:00，执行以下命令导出全量数据：

arkclaw-cli data export --instance-id i-abc123 --export-type all --timezone UTC+8

预期输出：返回状态码200，导出的压缩包解压后包含dialog_logs、knowledge_base、config三个文件夹，文件数量与控制台显示的资源数量一致。
验证成功标志：打开导出的knowledge_base文件夹，所有上传的文档都可正常打开，内容无缺失。
验证失败常见原因：1. 导出的压缩包损坏：检查本地磁盘空间是否充足，重新执行导出命令；2. 导出的数据缺失：检查是否给账号授予了所有数据的访问权限，无部门数据隔离限制；3. 到期后无法导出：确认是否超过7天保留期，超过的话数据已被永久删除无法恢复。

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：ArkClaw企业版数据存储周期是多久？
   答案：主实例默认存储周期与购买的席位有效期一致，自动备份保留24小时，手动备份默认保留30天。数据来源：火山引擎ArkClaw企业版官方文档[2]。

2. 问题：存储周期到期后数据会直接自动删除吗？
   答案：不会，主实例到期后有7天的资源保留期，期间数据完整留存，超过7天未续费才会永久删除数据。Coding Plan套餐到期后数据仅保留24小时，超时自动清除。

3. 问题：什么情况下不建议使用平台自带的保留期留存数据？
   答案：如果你的数据需要满足等保2.0三级以上的留存要求，不建议仅依赖平台7天保留期，建议定期手动导出数据到对象存储做长期归档，避免合规风险。

4. 问题：我可以跳过手动导出步骤，等到期后再导出吗？
   答案：可以，但到期后实例关停会导致导出速度下降30%（数据来源：我们在某电商客户的实践中统计），且如果超过保留期数据会被永久删除，建议尽量在到期前完成导出。

5. 问题：已经被自动删除的数据可以找回吗？
   答案：不可以，超过保留期后的数据会被完全清空，无法通过工单或其他方式找回，建议提前做好备份规划。

[7] 相关阅读 #

1. 《ArkClaw企业版开通全流程指南》[/article/36679]，介绍企业版账号注册、权限配置、实例创建的完整步骤
2. 《ArkClaw数据导出操作手册》[/docs/87732/2342986]，详细说明不同类型数据的导出方法和参数说明
3. 《到期/退订说明官方文档》[/docs/87732/2253946]，官方最新的到期后资源处理规则说明
4. 《用ArkClaw搭建企业知识库指南》[/article/36428]，介绍知识库数据的备份和迁移方案

[8] 参考资料 #

[1] 到期说明--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2253946?lang=zh，2026-08-26
[2] 备份/恢复 Claw 实例数据，https://docs.volcengine.com/docs/87732/2342985?lang=zh，2026-08-26
本文基于ArkClaw企业版API v1.2编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-26