HiAgent会话记录存储：无固定过期，用户可自主管理留存

[1] 一句话结论 #

本指南将详解HiAgent会话记录存储的保存规则与实操方法。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 日均会话量1000次以上，需要长期留存用户对话历史做用户画像的客服智能体场景；
2. 需要跨会话保留用户偏好，实现个性化回复的C端用户服务智能体场景；
3. 有对话审计需求，需要留存完整会话记录满足合规要求的企业内部服务智能体场景。

不适用场景

1. 有严格数据留存周期合规要求，需要自动过期会话数据的场景，建议参考【火山引擎数知平台自定义数据生命周期配置方案】；
2. 使用RDS作为底层存储的HiAgent实例场景，建议先切换存储类型为OTS后再启用会话存储功能；
3. 仅需要单会话上下文、不需要跨会话留存历史的轻量测试场景，建议直接使用上下文传递参数无需启用该功能。

[3] 前置准备 #

• 开发环境与版本要求：Python 3.9+/Node.js 16+；
• 账号与权限要求：火山引擎HiAgent控制台管理员权限，OTS实例读写权限；
• 依赖项与SDK版本：火山引擎HiAgent SDK v1.2.0及以上版本；
• 预计耗时：15分钟。

[4] 分步实现 #

步骤1：确认底层存储类型
步骤说明：启用会话存储前必须先确认实例的底层存储类型，目前仅OTS存储支持会话记录持久化，RDS存储暂不支持，跳过这一步会导致功能启用失败。
代码示例：

from volcengine.hiagent import HiAgentClient

client = HiAgentClient(
    ak="YOUR_ACCESS_KEY", # 替换为你的AccessKey
    sk="YOUR_SECRET_KEY", # 替换为你的SecretKey
    region="cn-beijing" # 替换为实例所在区域
)
resp = client.get_instance_config(instance_id="YOUR_INSTANCE_ID") # 替换为你的实例ID
print(resp["storage_type"])

预期结果：输出为"OTS"则符合要求，输出为"RDS"需要先切换存储类型。

⚠️ 常见错误：查询存储类型时返回403无权限。
原因：当前账号没有该HiAgent实例的配置查询权限。
解决方法：联系主账号管理员在IAM控制台为当前账号添加HiAgentFullAccess权限策略。

步骤2：启用会话记录存储功能
步骤说明：在控制台或通过API启用该功能，功能一旦启用无法关闭，启用后所有新产生的会话都会自动持久化存储，你可以根据需求配置存储配额上限。
代码示例：

resp = client.enable_session_storage(
    instance_id="YOUR_INSTANCE_ID",
    storage_quota=100 # 单位GB，可根据实际需求配置
)
print(resp["status"])

预期结果：输出"success"表示启用成功。

⚠️ 常见错误：启用时提示"storage_quota不足"。
原因：当前绑定的OTS实例的剩余存储配额小于你配置的存储配额。
解决方法：要么调整storage_quota参数为更小值，要么先扩容OTS实例的存储配额。

步骤3：配置会话管理权限
步骤说明：为需要查看、删除会话记录的子账号配置相应的权限策略，避免未授权访问敏感会话数据，同时避免普通操作账号拥有过度的删除权限导致数据误删。
操作路径：登录IAM控制台 → 进入对应子账号的权限配置页面 → 附加「HiAgentSessionReadOnlyAccess」或「HiAgentSessionFullAccess」策略。
预期结果：授权后的账号登录HiAgent控制台后，可以在「会话管理」页面看到对应权限范围内的历史会话记录。

步骤4：测试会话存储效果
步骤说明：新建一条会话并发送测试消息，验证会话是否被成功持久化存储，确认功能正常生效。
代码示例：

# 新建会话并发送消息
create_resp = client.create_session(instance_id="YOUR_INSTANCE_ID", user_id="test_user_001")
session_id = create_resp["session_id"]
client.send_message(
    instance_id="YOUR_INSTANCE_ID",
    session_id=session_id,
    content="测试会话存储功能"
)
# 查询会话列表
list_resp = client.list_session(instance_id="YOUR_INSTANCE_ID", limit=10)
print([s["session_id"] for s in list_resp["sessions"]])

预期结果：输出的会话ID列表中包含刚刚创建的session_id。

[5] 实际验证 #

完整测试用例：调用create_session接口创建会话，再调用send_message接口发送一条内容为"测试会话存储"的消息，等待1分钟后调用list_session接口查询最近10条会话。
验证成功的明确标志：接口返回HTTP 200状态码，返回的会话列表中存在刚刚创建的会话，且会话的最新消息内容与发送内容一致，创建时间与实际操作时间误差不超过10秒。
常见失败原因及排查方法：

1. 未查到对应会话：首先确认是否已经启用会话存储功能，其次检查发送消息的实例ID和查询的实例ID是否一致，最后确认发送消息时没有设置disable_storage=True参数；
2. 会话内容缺失：检查send_message接口的disable_storage参数是否被设为True，该参数开启时当前消息不会被存储到会话历史中；
3. 查询报错404：确认接口调用的region参数和HiAgent实例实际所在的区域一致。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1: HiAgent会话记录最多能保存多长时间？
A1: 没有固定的自动过期时长，只要你不主动删除且OTS存储配额足够，会话记录会永久保留，你可以根据自身需求在控制台手动删除单条或批量删除会话，自主决定留存周期。

Q2: 我可以设置会话的自动过期时间吗？
A2: 目前HiAgent原生不支持自动过期配置，如果你有该需求，可以调用HiAgent的会话批量查询接口，结合定时任务自行实现定期清理逻辑，也可以直接配置OTS表的生命周期规则实现自动过期。

Q3: 启用会话存储功能后，之前的历史会话会被保存吗？
A3: 不会，功能仅对启用之后新产生的会话生效，启用前的历史会话不会回溯存储，如果需要留存旧会话建议你提前导出相关数据自行存储。

Q4: 什么情况下不建议使用HiAgent会话存储功能？
A4: 如果你有严格的会话数据自动过期合规要求，或者你的实例底层存储是RDS类型，不建议直接使用该功能，前者建议自行实现会话存储逻辑，后者建议先将存储类型切换为OTS后再启用。

Q5: 会话存储会占用额外费用吗？
A5: 会话存储占用的是你绑定的OTS实例的存储容量，费用按照OTS的存储计费规则收取，单GB存储每月费用约为0.35元（数据来源：火山引擎OTS官方定价2026版），没有额外的功能使用费。

[7] 相关阅读 #

1. 《HiAgent存储类型切换操作指南》，[/docs/hiagent/123456]，详解如何将HiAgent实例的存储类型从RDS切换为OTS的完整流程与注意事项。
2. 《HiAgent会话管理API参考》，[/docs/hiagent/123457]，包含会话查询、删除、导出等所有相关接口的参数说明与代码示例。
3. 《OTS存储计费规则详解》，[/docs/ots/78901]，介绍OTS的存储、流量、读写次数等计费项的定价与扣费规则。
4. 《智能体会话数据合规配置最佳实践》，[/blog/hiagent-compliance]，分享符合等保2.0要求的会话数据存储、管理、删除全流程方案。

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎HiAgent官方文档，https://www.volcengine.com/docs/hiagent/session-storage，2026-08-20
[2] 火山引擎OTS官方定价，https://www.volcengine.com/docs/ots/pricing，2026-08-15
本文基于火山引擎HiAgent v2.1.0版本编写。

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-24