生命周期标签

生命周期标签是CDP提供给用户的高效营销模型，包含常见的AIPL模型、5A模型等。

在本功能模块中，企业可以灵活创建生命周期标签，并基于模型标签对用户生命周期进行洞察，打造营销策略，提高用户对品牌的认知与兴趣，然后，按照用户阶段导出人群包进行精细化运营，促进用户购买决策，不断提升用户对品牌的忠诚度。

2.1 AIPL模型

是一种将品牌人群资产定量化、链路化运营的手段。

• A（Awareness）：代表品牌认知人群，一般指与品牌被动发生接触的人群，例如品牌广告触达和品类词搜索的人。

• I（Interest）：代表品牌兴趣人群，一般指与品牌主动发生接触的人群，例如广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人。

• P（Purchase）：代表品牌购买人群，包括发生过购买行为的人。

• L（Loyalty）：代表品牌忠诚人群，例如购买人群中，发生了复购行为或对品牌有正面评价、分享的人。

2.2 5A模型

5A模型是营销大师菲利普科特勒在《营销革命4.0》里提出的营销模型。

• A1 了解（Aware）：指顾客被动接受信息，例如品牌广告触达和品类词搜索的人。
• A2 吸引（appeal）：指品牌印象增加的顾客，例如广告点击、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索的人。
• A3 问询（Ask）：指被好奇驱使主动搜索信息的顾客，例如引导进店人数等。
• A4 行动（Act）：指采取行动的顾客，例如收藏、购买，以及购买后的消费，使用及售后服务的人。
• A5 拥护（Advocate）：指对品牌有忠诚度并进行宣扬的客户，例如成为粉丝的人。

以下将以AIPL标签为例，结合用户实际功能操作进行讲解：

3.1 创建生命周期标签（以AIPL为例）

第一步：前往 标签体系 模块，点击新建标签 按钮，选择 生命周期标签 进入该功能模块。

第二步： 配置基础信息。

• 标签名称：新建标签的名称（100个字符以内；同一项目下，标签名称不可重复）

• 路径：选择该标签所在的文件夹分类

• 描述：输入标签描述，供其他标签使用者参考

• 计算类型：可选离线计算或实时计算

• 更新类型：可选定时更新或手动更新

• 执行频率：定时更新时需设置更新频率与时刻，支持天/周/月同步

• 计算结果存储规则：定时更新时，可设置需要保留的历史版本个数，次日将对超出限制的历史版本进行删除。

  • 若此处选择不限个数，则将遵循集团配置中的标签系统表TTL长度；

  • 若此处选择定制ttl，则将遵循此处设置的保留最近版本个数（当单标签的定制ttl>集团的标签系统表TTL长度，以集团的标签系统表TTL长度为准）；

第三步： 选择要创建的模型类型，以AIPL模型为例；

第四步： 配置各阶段标签信息。默认展示认知、兴趣、购买、复购四个标签值。

• 在1所示的位置，用户可以在各个标签值下通过添加标签、行为、明细数据、用户数据的数据，构建该阶段的规则。
• 在2所示的位置，用户可以对当前标签值进行重命名、复制或删除操作。
• 在3所示的位置，用户可以自行添加新的标签值。

第五步： 点击右上角“预估人数”可以查看各阶段覆盖的人数；点击“创建完成”即可生成一个AIPL生命周期标签。

第六步： 在跳转的标签页面中可以查看标签详情。

• 在1所示的位置，支持查看标签预览页面，包括标签人数分布（展示该标签下不同标签值最新时间分区的人数分布），标签历史详情（展示该标签在所选时间段的人数分布变化趋势），以及标签规则。
• 在2所示的位置，支持查看标签运行记录，展示特定日期范围下，当前标签运行记录明细，包括日期、运行状态、耗时等，支持批量运行操作。
• 在3所示的位置，支持将该标签授权给项目下其他成员。
• 在4所示的位置，支持跳转到用户洞察模块，基于模型标签对用户生命周期进行洞察。
• 在5所示的位置，支持重新编辑该标签的规则。

3.2 洞察用户生命周期

点击 分析洞察>生命周期分析 或者生命周期标签页面的 生命周期分析 进入该模块。

点击查看详细操作指引生命周期分析