工单管理快速入门

本文以 DBW 系统管理员和系统普通用户角度出发，介绍如何在 DBW 控制台完成工单提交、审批等。

前提条件

• 已创建云数据库 MySQL 版实例且实例状态处于运行中。详细操作，请参见创建实例。

• 已创建用户即子用户。详细操作，请参见用户管理。

• 查看您在 DBW 控制台的用户角色。详细操作，请参见查看角色。

注意事项

适用于云数据库 MySQL 版的实例。

我是 DBW 的系统管理员

当您被添加为 DBW 的系统管理员时，您可以在 DBW 控制台实现的操作如下表所示。

我是 DBW 的系统普通用户

当您被添加为 DBW 的系统普通用户时，您可以在工单列表中实现以下操作：

• 提交工单

  

  步骤	说明
  准备工作	准备工作需火山引擎主账号或被添加为 DBW 系统管理员的子用户操作。 登录数据库工作台 DBW 控制台，开启需进行纳管实例的安全管控。详细操作，请参见开启安全管控。 添加子用户为 DBW 的系统普通用户。详细操作，请参见添加用户。 授予系统普通用户已开启安全管控实例的权限。详细操作，请参见授权用户。
  提交工单 创建 SQL 变更工单 创建结构变更工单（OnlineDDL）	在需要对开启安全管控的实例进行 SQL 变更或结构变更时，需提交人提交工单经审批人审批后才能正常对数据库实例进行变更。 被添加为系统普通用户的子用户登录 DBW 控制台。 在工单列表中提交工单。

• 审批工单

  

  步骤	说明
  准备工作	准备工作需火山引擎主账号或被添加为 DBW 系统管理员的子用户操作。 登录数据库工作台 DBW 控制台，开启需进行纳管实例的安全管控。详细操作，请参见开启安全管控。 添加子用户为 DBW 的系统普通用户。详细操作，请参见添加用户。
  审批工单	如果主账号或 DBW 系统管理员角色在开启安全管控时将系统普通用户设置为实例 DBA 或实例 Owner，则您也可以在工单列表中查看并审批待审批的工单。