本文介绍您在使用云搜索服务中可能会遇到的问题，供您参考。

云搜索服务支持包年包月吗？

支持。关于云搜索服务的计费概述，请参见计费说明。

支持按量计费转包年包月么？

支持。具体步骤，请参见按量计费转包年包月。

包年包月实例可以取消么？

可以。包年包月实例支持 7 天无理由退订，退款规则详情请参见退订管理。

使用 OpenSearch 2.9 Java SDK 连接实例时，报错"类文件具有错误的版本"

使用 Java 连接 OpneSearch 实例，JDK 版本需要至少为 11，而在连接 ES 实例时 JDK 版本至少 1.8。
如果您的 JDK 版本太低，便会报错。您需要先升级 JDK 版本，才可以正常连接 OpenSearch 实例。

实例在几分钟之内，出现请求堆积，CPU 使用率达到 100%，所有请求几乎完全不可用的情况。

当请求突增时，几分钟之内出现上述情况的核心影响因素是：实例内部队列堆积和线程过多。
解决方案是从实例内部队列中拿出请求后，如果是 search 相关的请求，需要先判断已经在队列里等待的时间，超过一定时间（默认 10s），则失败返回，而不是继续执行。
支持您动态更新 search 队列中的超时时间。命令如下：

PUT _cluster/settings
{
    "persistent": {
        "thread_pool.search.queue_wait_timeout":"30s"
    }
}

如需了解可控延时队列的更多信息，请参见可控延时队列。

开启公网访问了，为何还无法访问？

实例和 Kibana/Dashboards 早就开启了公网访问，可是访问时出现ERR_CONNECTION_TIMED_OUT现象。出现这种现象，极有可能是因为绑定的公网 EIP 被解绑了。
您可以通过以下步骤排查：

1. 获取无法访问的公网域名，比如visual-o-00gr**.escloud.volces.com。
2. 获取域名对应的 IP 地址。

   • 您可以直接在命令行工具中使用ping命令，查看是否可以正常访问，并获取域名对应的 IP 地址。
     如果返回timeout或请求超超时，表示无法正常访问该公网域名，您可以获取域名对应的公网 IP 地址，前往 EIP 控制台查询。

     ping visual-o-00gr**.escloud.volces.com
     PING visual-o-00gr**.escloud.volces.com (180.184.*.*): 56 data bytes
     Request timeout for icmp_seq 0
     Request timeout for icmp_seq 1
     Request timeout for icmp_seq 2
     

   • 您也可以使用域名解析工具，比如 DNSChecker、IP 查找器等，在这些工具网页上输入要查询的域名，然后获取域名对应的 IP 地址。

3. 登录 EIP 控制台，在公网IP 页面通过公网IP 进行查询。
   • 目标 EIP 状态为未绑定。
     
   • 如果 EIP 绑定了云资源，则状态为已绑定，且会展示绑定的资源。比如public-kibana-00g0**、public-es-00g0**，后缀为实例或 Kibana/Dashboards。
     
4. 确认绑定的 EIP 被解绑后，您可以先关闭实例和 Kibana/Dashboards 的公网访问，然后重新启用公网访问并绑定新的 EIP。
   • 配置实例公网访问
   • 配置 Kibana/Dashboards 公网访问