## 问题描述通过远程桌面连接Windows操作系统的云服务器实例时，系统提示“由于协议错误，会话将被中断，请重新连接到远程计算机”。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_dce47bfcea6af28e860210e19f391cd6.png =386x) ## 问题原因导致该问题的部分原因如下： * 远程桌面会话主机安全配置错误，导致进行远程连接时出现协议错误的提示。您可以[修改远程桌面会话主机安全配置](#aJnFG9fS)进行修复。 * 正常情况下，远程连接端口会被svchost.exe进程占用，当端口被非svchost.exe进程占用时，会导致无法正常进行远程连接。您可以[清理占用远程连接端口的应用](#TCx99yX1)或[更换远程连接端口](#PFHbYuVh)进行修复。 ## 解决方案本文以Windows Server 2016数据中心版64位中文版为例，介绍修改RDP主机安全配置策略、清理占用远程连接端口的应用或更换远程连接端口方案。 ### 修改远程桌面会话主机安全配置 1. 请使用VNC登录无法被远程连接的目标实例，操作详情可查看[通过控制台登录Windows实例](https://www.volcengine.com/docs/6396/67800)。 > 若无法使用VNC登录实例，请[重置登录密码](https://www.volcengine.com/docs/6396/72220)后再登录。 2. 单击“开始”图标，选择“Windows 系统 \> 运行”。 3. 在运行对话框中输入如下命令，单击“OK”按钮。 ```Plain Text gpedit.msc ``` 4. 在“本地组策略编辑器”窗口，选择“计算机配置 \> 管理模板 \> Windows 组件 \> 远程桌面服务 \> 远程桌面会话主机 \> 安全”。 5. 双击“远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”，打开安全层配置窗口。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_069c1524c61d08e687af96f27b1a7fca.png =757x) 6. 勾选“已启用”后，在“安全层”选项中下拉选择“RDP”，依次单击“应用”、“确定”按钮，完成操作。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_c00c2c3741319c9382a4f51dfd00a976.png =345x) 7. 单击“开始”按钮，选择“Windows 系统 \> 命令提示符”。 8. 执行如下命令，使更新后的策略生效。 ```Plain Text gpupdate ``` 回显如下所示时，表示策略更新完成。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_69c529bd07aa96656becf29a9a3013a7.png =358x) 9. 再次使用远程桌面连接该实例，确认可以正常登录。 ### 清理占用远程连接端口的应用 1. 请使用VNC登录无法被远程连接的目标实例，操作详情可查看[通过控制台登录Windows实例](https://www.volcengine.com/docs/6396/67800)。 > 若无法使用VNC登录实例，请[重置登录密码](https://www.volcengine.com/docs/6396/72220)后再登录。 2. 单击“开始”按钮，选择“Windows PowerShell \> Windows PowerShell”。 3. 执行如下命令，获取占用远程连接端口的PID（进程号）。 ```PowerShell Get-NetTCPConnection -LocalPort 3389 | Select-Object OwningProcess, State | Get-Unique ``` :::tip 本文以RDP远程连接默认端口号 `3389` 为例，请替换为RDP远程连接的实际端口号。 ::: ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_0182b35fac9e27ebb8bece52033110f3.png =564x) 4. 执行如下命令，根据PID查看进程对应的应用程序。 ```PowerShell Get-Process -Id ``` :::tip 请将``替换为步骤3获取的进程号。 ::: ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_25414cfb43f25a2e9f8a6a3a1bcc6bb1.png =557x) 5. 执行如下命令，关闭指定PID的进程。 :::warning 直接关闭进程存在风险，请务必确保该操作不会影响您的业务正常运行。 ::: ```PowerShell Stop-Process -Id -Force ``` :::tip 请将``替换为需要关闭的进程号。 ::: 6. 执行如下命令，重启RDP服务。 ```PowerShell Restart-Service -Name TermService -Force ``` 7. 再次使用远程桌面连接该实例，确认可以正常登录。 ### 更换远程连接端口 1. 请使用VNC登录无法被远程连接的目标实例，操作详情可查看[通过控制台登录Windows实例](https://www.volcengine.com/docs/6396/67800)。 > 若无法使用VNC登录实例，请[重置登录密码](https://www.volcengine.com/docs/6396/72220)后再登录。 2. 单击“开始”图标，选择“Windows 系统 \> 运行”。 3. 在运行对话框中输入如下命令，单击“OK”按钮。 ```Plain Text regedit ``` 4. 在“注册表编辑器”窗口，选择“HKEY_LOCAL_MACHINE \> SYSTEM \> CurrentControlSet \> Control \> Terminal Server \> WinStations \> RDP\-Tcp”。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_823c301f042fe10b916cda7f2981a783.png =522x) 5. 在右侧参数列表中双击“PortNumber”。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_2286e3c7b0f300e53fe140f6828c43b0.png =523x) 6. 在参数编辑页面中，调整“基数”选项为“十进制”，然后将“数值数据”中的值修改为远程连接使用的新端口号，单击“确定”按钮完成操作。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_e04cf7c7841727b0b9f18fee4eb4795c.png =302x) 7. 单击“开始”按钮，选择“Windows PowerShell \> Windows PowerShell”。 8. 执行如下命令，重启RDP服务。 ```PowerShell Restart-Service -Name TermService -Force ``` 9. 再次使用远程桌面连接该实例，确认可以正常登录。