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公众号群发消息触达任务
最近更新时间:2025.11.18 19:53:51首次发布时间:2025.11.18 19:28:46
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公众号群发消息主要用于公众号所有粉丝或分组粉丝进行群发消息,本文为您介绍如何创建公众号群发消息触达任务。

产品概述

公众号群发消息主要用于公众号所有粉丝或分组粉丝进行群发消息。订阅号每天只能发 1 次、服务号每月只能发4次,粉丝从个人微信接收到公众号的群发消息。
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前提条件
  1. 提供公众号:提供已微信认证的服务号。
  2. 完成通道接入:在GMP 「营销配置 - 通道配置 - 微信公众号」界面完成通道配置,具体操作请参见微信公众号
  3. 开通分群权限:
    • 如果购买了 VeCDP,则需在 VeCDP 开通权限「用户分群 - 私域分群 - 查看/增删改分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
    • 如果未购买 VeCDP,仅购买了 Datafinder,则需在 Datafinder 开通权限「用户分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
    • 如果未购买 VeCDP 及 Datafinder,则可忽略该权限。
  4. 项目中心-权限管理-功能与资源开通以下GMP相关功能权限:
    • 管理员开通短信通道的查看权限,功能模块:营销配置-通道管理-微信公众号。
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    • 管理员开通任务创建权限,功能模块:智能运营-消息触达-触达任务。
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功能说明

Step1:新建触达任务

  1. 登录GMP控制台,在顶部导航栏点击智能运营>消息触达,点击新增触达任务
  2. 触达方式选择公众号群发消息。
    主体又称实体/对象,常指可被运营增长或洞察分析的人/车/场等,如果存在多个分析或触达主体,则称为多主体。如果购买 VeCDP 的同时增购了「多主体模块」,则可以支持在 GMP 进行任意主体的触达,例如需要触达用户、商户则需要开通多主体。如果未增购该模块则可以忽略该概念及功能描述。
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Step2: 填写任务基础信息

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字段

字段含义及用途

任务名称

必填,用于区分不同的任务(策略),不可与其他任务重名

任务分组

选填,可以把不同的任务放到不同的分组里,用于后续基于任务分组进行分析。消息触达和流程画布的分组是隔离的,数据不互通。
若原有分组选项不满足需求,可通过“管理分组”进行新建或编辑。分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务,则不可“删除”分组,只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

关联活动

选填,可以把任务归属到不同的活动里,如「双十一活动」,用于后续基于任务所属活动进行分析。可以将消息触达/流程画布/资源位的任务关联到同一个活动里。

本任务关联应用

代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下,若未购买 Datafinder 可忽略此能力。

Step3: 填写受众用户

受众用户代表本次任务需要触达的用户范围是哪些。 公众号群发消息的受众用户支持 5 种方式:标签与行为圈选、已有分群、上传分群、微信标签分群、全部用户。购买组合不同,则受众用户能力范围也会不同。如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则可以在「标签与行为圈选」新建分群;如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 CDP 时),则可以在已有分群「新建分群」创建新分群;如果均未购买,则无法支持在 GMP 侧创建分群。
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  1. 标签与行为圈选

购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选。

字段

字段含义及用途

圈选条件

购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选,并支持按人群的ID类型进行用户过滤。圈选的详细操作说明可查看 VeCDP 操作手册(章节:创建私域分群),该圈选能力功能权限与 VeCDP 侧分群编辑权限一致,因此使用该圈选能力需要开通 VeCDP 「增删改分群」权限,否则将无法创建新的分群。
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同步到 CDP 分群列表

打开开关则在此处创建的分群在 VeCDP 分群列表可见,分群名称默认为触达任务名称+触达任务 ID。关闭开关则此次创建的分群在 VeCDP 分群列表不可见,且无法再次用于分群圈选。管理员可“设置”默认勾选状态。
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受众预估

配置好分群条件后,点击「受众预估」,可提前计算分群里的 ID 数量,ID 数量包含两类,一类是 OneID 数量,一类是当前通道发送 ID 的数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。

分群授权给

选填,对标签与行为圈选出的分群进行授权,可选择哪些角色可以具有该分群的查看权限。若未进行授权,查看、编辑、复制任务时,将提示无分群权限。

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

保存草稿或提交审批时,系统将自动创建该分群,分群的 ID 类型为该通道的发送目标 ID 类型,如公众号活跃消息通道将创建 appid+openid 的分群包。

  1. 已有分群

通过该功能,则直接选择已经圈选好的分群直接进行触达。
使用该功能需开通的权限:
如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则该功能将拉取 VeCDP 的分群。使用该功能需要开通 VeCDP 「查看分群」权限。
如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则该功能将拉取 Datafinder 的分群。使用该功能需要开通 Datafinder 「用户分群」权限。
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字段

字段含义及用途

分群列表

必选,需要选择本次触达的分群。如果购买了 VeCDP 的多主体能力,则该列表将自动拉取该任务主体的分群列表。

受众预估

选择分群后,将自动计算当前通道发送 ID 的数量。

新建分群

如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,点击该功能可以跳转到 VeCDP 分群列表,可以创建新的分群。如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),点击该功能则可以支持创建新的分群。如果未购买 VeCDP 或 Datafinder 则无该能力。
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补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

  1. 上传分群

支持通过本地 CSV 文件的方式上传分群,但具体上传入口在“触达配置”,不在这一步完成。
分群上传不支持触发型的任务:当前分群上传仅支持定时型的触达任务。
分群上传不支持任务排除功能:选择该圈选方式后,在触达配置中排除任务选项入口不做展示。
分群上传时:分群 ID 类型仅支持上传该通道发送目标 ID 的类型。比如当前是短信通道,则仅支持上传手机号。
如果上传分群里的用户 ID 不在 VeCDP 系统或 Datafinder 系统里: **** 仍然可以支持发送,特别的是,如果在这种情况下,触达内容里插入了标签、属性、ID 信息,则将会发送失败。
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字段

字段含义及用途

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

  1. 微信标签分群

公众号群发消息可通过「微信标签分群」进行发送。微信标签同步于微信公众号平台,选择指定的某个标签后,将针对该微信标签对应的全部用户进行触达。
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  1. 全部用户

表示当前项目下的全部用户,全部用户仅支持触发型-完成A、触发型-完成A未完成B 这2种类型的触达任务,表示用户触发事件后不再做受众用户过滤,所有满足事件条件的用户均会进行触达。
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Step4: 触发条件配置

支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B,共4种方式。
触达任务类型:代表本次消息触达的触发时机,公众号群发消息仅支持「定时型-单次」、「定时型-重复」两种触达方式。

  • 定时型-单次:仅会在一个固定的时间点触达用户
  • 定时型-重复:在一个时间范围内,可以在固定的时间点多次触达用户,如 3 月内的每日 10 点。

服务号一个用户一个月仅能收到 4 条群发消息(含公众号后台创建的群发消息),超过后将发送失败。
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  1. 定时型-单次的字段含义

字段

字段含义及用途

触达时间

必填。如果触发条件类型是「定时型-单次」,则该字段必填,该字段代表触达用户的时间点。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

执行前刷新分群

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder
若选择的分群是「按需更新」的:如果勾选了「执行前刷新分群」,则系统将默认提前 15min,刷新分群的数据。比如任务 15:00 执行,则系统会在 14:45 刷新分群。如果对 15min 间隔期望进行调整,可以联系火山项目经理或客户成功经理进行调整。
若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
特别的是:定时型-单次,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder:
若选择的分群是「按需更新」的:刷新失败后可以选择使用系统当前获取到的分群数据进行发送,或者不发送。
若选择的分群是「按天更新」的:刷新失败将默认取系统当前获取到的分群进行发送。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder
则无该选项。

  1. 定时型-重复的字段含义

字段

字段含义及用途

循环周期

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表每一次循环周期,触达用户的时间点。

起止时间

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表该任务的运行起止时间。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

执行前刷新分群

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder
若选择的分群是「按需更新」的:如果勾选了「执行前刷新分群」,则系统将默认提前 15min,刷新分群的数据。比如任务 15:00 执行,则系统会在 14:45 刷新分群。如果对 15min 间隔期望进行调整,可以联系火山项目经理或客户成功经理进行调整。
若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
特别的是:定时型-重复,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
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如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder:
若选择的分群是「按需更新」的:刷新失败后可以选择使用系统当前获取到的分群数据进行发送,或者不发送。
若选择的分群是「按天更新」的:刷新失败将默认取系统当前获取到的分群进行发送。
如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder:则无该选项。

Step5: 触达配置

该步骤将填写触达内容,设置触达的频控/勿扰/互斥条件。
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字段

字段含义及用途

触达通道

系统将默认预置在 Step1 选择的通道,可以进行修改,修改后填写的触达内容将会被清空,但其他数据将被保留。

开启分流实验

详细逻辑请查看「A/B 实验」章节

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。
任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

回复内容

必选,回复的内容即本次即将群发的内容,支持 4 种类型:文字消息、图片消息、图文消息、微信卡券。
文字消息:需要手动输入需要发送的群发信息。
图片消息:可以将微信相关的图片导入到 GMP 侧的素材中心,导入后在微信群发消息时即可使用。
图文消息:系统将自动拉取在微信创建过的图文,可以选择在微信群发消息时即可使用。
微信卡券:系统将自动拉取在微信创建过的卡券,可以选择在微信群发消息时即可使用。
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测试发送

对推送内容进行实际测试,需填写目标 ID、变量值等。

全局触达限制

即通道触达频控限制,页面会展示所选通道频控,若不满足需求,可通过点击“查看”-->进入“设置中心”调整通道频控。注意,目前频控调整后页面不会自动同步,需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。
如果关闭「全局触达限制」,代表本次发送的消息不会受到本通道的频控、跨通道频控限制。

跨通道频控

当前版本支持设置跨通道频控,比如通道 A +通道 B,每天最多触达 1 次。相应的配置数据将会展示到这里。

通道勿扰时段

短信通道可忽略该字段。

勿扰设置

可以设置一个勿扰时段,如果系统计划在该时段发消息,将会被勿扰进行限制,

勿扰期间触达规则

若因命中勿扰条件被过滤,可以选择「放弃本次触达」还是「勿扰结束后继续触达」

触达任务频控

如果当前任务的触发条件是「定时型-重复」「触发型-完成 A」「触发型-完成 A 未完成 B」,则用户有可能会被多次触达,可通过这个字段设置在这个任务内,用户要如何进行频控。
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排除任务

选填。
指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户 ID 相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务 A 成功触达后不会被被任务 B 触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

Step6:关注指标

该功能可以用于统计在触达后,统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭,切换为开启状态后,可以设置任务的关注指标。
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字段含义及用途

设置方式

可以选择「新建指标」或直接使用「已有指标」

指标名称

必填。
举例:加入购物车、生成订单、GMV。在创建任务时,填写的指标名称将在数据分析页面上体现。
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计算条件

通过实时行为数据计算
实时行为计算:如果一个行为数据源有实时的 kafka 消息,那么可以设置该数据源下的实时行为的次数/人数统计指标,设置后,数据分析将实时的体现出数据的结果。
选择数据源及事件后,系统将自动统计在触达后,该行为事件的发生次数。设置筛选条件后,系统仅会统计符合属性筛选条件的事件。
设置后,系统将自动统计人次、人数指标。
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通过离线行为数据计算
离线行为计算:可以统计所有行为事件的发生次数,设置后,数据分析将在次日体现出数据的结果。
选择数据源及事件后,系统将自动统计在触达后,该行为事件的发生次数。设置筛选条件后,系统仅会统计符合属性筛选条件的事件。
设置后,系统将自动统计人次、人数指标。
系统将在每天 5、11、17、23 点统计指标数据。
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通过明细数据计算
明细数据计算:可以通过 CDP 系统里的「明细数据源」统计,如根据订单表统计订单数、累计 GMV 数据。
选择数据源及字段后,系统将自动统计在触达后,符合该筛选条件的条目数量,如果选择的字段是数值类型,可以支持进行「求和」或计算字段出现的「次数/人数」。
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窗口期

指在用户被触达后,统计多长时间窗口期内的数据。

完成事件后不触达

定时重复、触发型任务会存在一个用户被多次触达的情况,如果希望用户完成某个行为后不再继续触达则可以勾选该选项。仅支持选择的事件为「实时行为数据源」时可设置该能力。
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最多可以添加 7 个关注指标,添加指标后,将进行全参与的归因统计,即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据,那么都会被通统计到。举例:若用户被任务a、任务b都触达了,在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标,那么在两个任务里都会统计到该数据。