Q：进入下级策略器设置提示“不判断触达或回执是否成功” 是什么意思？

表示本层的预备发送量和下级计划进入量本应该一样，但是预估后却不一致。

Q：企微scrm群发，“筛选客户数”中的“不可发送客户数”是如何过滤出来的？

不可发送数是客户未添加企业微信好友的数量，只有添加了企业微信好友的客户才能接收到群发消息。

Q：添加自定义漏斗指标后，默认的送达量指标还能使用吗？

添加自定义的漏斗指标后，默认的送达量指标需要移除，使用自定义的指标去分析。

Q：多个回执字段能放到一个回执接口中吗？

不行，回执接口只会处理一个回执信息。

Q：定时推送的任务，如果分群包刷新失败，还会推送吗？

在创建任务的时候可以配置，执行前是否刷新分群，如果刷新失败可以选择“使用最近一次数据发送”或“不发送”。可以根据业务需求进行配置。

Q：小程序弹窗测试发送预览图片加载不出来，怎么办？

小程序扫码授权时，必须勾选「获取小程序码」、「小程序基本信息管理」、「小程序链接管理」这三个权限，其他权限为可选，具体操作可参见原生微信小程序弹窗接入。

Q：资源位帧位&素材使用上限是多少？

帧位指的是资源位元素的位置。以轮播为例，有3张轮播图，即有3个帧位。最多可创建 50 个帧位，以轮播图举例，即每个客户端用户最多能看到50个轮播图。帧位的个数需要按实际情况填写，否则可能无法展示，请慎重添加。每一个帧位可以设置多个素材，每个帧位下已上线＋待上线＋审批中的素材数量最大为 20 个。具体可参见配置资源位。

Q：小程序弹窗蒙层颜色过暗想要调淡，如果没有API需要确认蒙层的类名是什么是否可以直接强制修改css属性？

预置模板已支持蒙层透明度调整，相关参数已限制最小可设置值。您可通过设置该参数的最小值，达到调浅蒙层颜色的目的，无需额外修改样式。

Q：V5.6版本，查看受众分群报错“没有分群的查看权限”，无法查看分群圈选条件？

• 原因：当前 GMP 低版本（<5.11）在创建任务时，系统默认使用当前登录账号进行分群权限校验，若该账号未被授权分群，会不能查看分群圈选条件，并提示无分群权限。
• 解决方案：

1. 建议您在创建任务前，请在[GMP系统]的[分群管理] > [权限配置]页面中，找到目标分群并将其授权给相关账号或角色，以临时绕行当前权限限制。
2. 升级至GMP V5.11 及以上版本，统将默认调用 GetUserToken 接口，获取一个超管账号（如 admin） 执行分群权限校验操作，避免因普通账号权限不足而导致失败。【校验第三方权限】此开关默认开启，开了才会执行超管逻辑。

Q：V5.11 及以上版本，分群刷新逻辑优化后是什么？

CDP 的人群刷新任务状态需在实际运行后才会更新，当刷新任务处于等待上游依赖的状态时，任务状态不会发生变化。这种情况下，GMP 调用接口获取到的会是昨天的成功记录，而由于 GMP 未判断该成功记录是否为当天，就会误认为当天任务已成功，而使用昨天的人群数据进行发送。本次修改增加了对 CDP 人群任务是否为当天的判断。（需要客户在CDP创建分群并配置依赖，GMP侧使用CDP侧已有分群）。
例如一个每天 2:00 刷新的分群，7 月 30 号因上游依赖未就绪，CDP 人群包未执行。到了 7 月 30 号 10:00，GMP 任务准备发送时，按预期应该获取到 7 月 30 号的实例，且状态为 “等待上游依赖中”，但按照 CDP 当前的实现，只能获取到 7 月 29 号 2:00 的成功实例，按历史逻辑就会直接发送，新逻辑会因为这个实例不是30号的而继续等待，直到到了任务发送时间30分钟后都没等到当天成功的实例，就会把任务转异常，避免重复发送。

Q：V5.11之前的版本，策略器刷新分群是什么逻辑？

V5.11之前的版本策略器刷新分群仅仅会判断是否刷新分群成功，在线导入不会判断刷新成功；
默认策略器在线导入时间会提前1小时触发子策略器分群刷新，伴随调度在线分群也会同步执行。

Q：单个物料通过接口中，如果填写的物料ID使用特殊‘-’，‘＝’之类的符号，在使用接口读取数据的时候会报错？

建议使用大小写字母和数字加上下划线进行组合。

Q：GMP创建的分群按天更新，但任务状态是已取消/结束/删除流程的在CDP一直在运行，这部分 在线分群/普通分群应该如何清理？

通过GMP侧受众用户-标签行为圈选创建的CDP隐藏分群，若涉及触发型任务和画布，在任务结束（非草稿、暂停、待审批、运行中状态）5分钟后，原本按天执行的隐藏分群会调整为按需执行。

Q：GMP是否支持按人员粒度的功能权限授权？

不支持。 当前 GMP 仅支持“角色 → 功能权限”的授权模式，不支持直接对单个用户进行功能权限配置。用户需先归属到角色，再通过角色获取对应功能权限。

Q：Portal配置哪些权限会导致角色下的用户有超管权限？

在 Portal → 项目管理 → 按角色授权 → 控制台 中，如果给角色授权以下任一权限，在GMP侧则该角色下的用户都会被视为超管用户：集团管理、项目管理、用户与组织 - 权限授予、用户与组织 - 权限审计。

Q：轨迹素材的应用场景是什么？

轨迹素材用于管理可以预览素材的网页，在企业微信场景下，客户向用户发送轨迹素材的网页链接后，可以获取用户的访问信息 ；轨迹素材就只有webhook、短信、微信活跃消息这些通道可以插入使用，服务号模板消息和公众号群发消息无法使用。

Q：是否可以支持配置「多组跨通道频控」？比如通道 A/B 使用频控策略规则 1，通道C/D 使用频控规则2？

系统当前暂不支持。

Q：如果设置了通道频控，也设置了跨通道频控，任务里也设置了频控，这些频控有什么关系？

频控逻辑会同时叠加，需要同时满足通道频控、跨通道频控、任务频控要求，才能发送出去。