# 什么是提货券提货券是由火山引擎销售的、可在指定规则范围内用于兑换相应火山引擎产品/服务的虚拟凭证。提货券本身并非实物商品，不直接等同于现金、储值余额或银行卡等支付工具。提货券支持“先采购、后兑换”的交付方式，客户可以先在官网一次性购买若干张提货券，再在后续业务推进过程中按需提取产品/服务。客户在火山引擎下单购买提货券并完成支付后，可在【费用中心】\>【[提货券管理](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon)】页面中查看已购提货券的具体情况，具体查询和使用说明可参考本文档内容。 # 完整流程说明 1. 购买提货券：客户在火山引擎官网购买提货券商品，下单成功后系统自动生成对应的实例与提货券兑换码。 2. 转赠兑换码：购买方获取兑换码后，可将兑换码code线下转赠给其他客户。 3. 兑换提货券：获得兑换码code的用户可在控制台将兑换码兑换为提货券。 4. 提货云资源：兑换提货券成功后，可前往提货对应产品/服务，并通过提货券抵扣。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_acbd6591720a1cc26a81c5d8ba3cab91.png) # **购买和使用提货券** ## 购买提货券兑换码 * 您可以在火山引擎官网下单购买“提货券”，以云产品页面展示为准。 * 提交购买提货券订单并完成支付后，系统会生成提货券实例和兑换码。 * 购买方可前往“费用中心 \> 提货券管理 \> [兑换码列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=redemption)”查看生成的兑换码。 * 提货券兑换码生成后，请妥善保管兑换码code，避免泄露导致被他人兑换。 ## 查询兑换码

* 您可以通过“费用中心 \> 提货券管理 \> [兑换码列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=redemption)”进入兑换码列表页，该列表页会展示您当前登录账号ID购买的提货券兑换码记录。 * 您可以在列表中查看每张提货券兑换码的信息，包括兑换码ID、兑换码code、实例ID、商品名称、配置名称、可提货范围、总量、有效期、状态、创建时间、兑换账号、兑换时间等信息。 * 您也可以按照实例ID、兑换码ID、状态等条件进行筛选查询。 **兑换码状态说明：** |

状态

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含义

| |---|---| |待生效 |兑换码已生成，但当前时间尚未到达有效期的生效时间 | |待兑换 |当前时间处于有效期内，且尚未兑换为提货券 | |已兑换 |兑换码已被成功兑换为提货券 | |已过期 |兑换码有效期结束前未被兑换，系统将状态置为已过期 | **查看完整兑换码code：** ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_b08cb9300cd5396e5ddc0f50b2310abd.png) * 兑换码 code 是兑换提货券的唯一凭证，出于安全考虑，列表页对“兑换码code”默认做脱敏处理。 * 若您需要获取完整的兑换码code，您可以在兑换码列表页点击“兑换码code”旁的“复制”图标且完成“敏感操作保护”验证后获得。操作步骤如下： * 在“兑换码列表”页找到目标兑换码，点击“兑换码code”单元格内的“复制”图标。 * 系统弹出“敏感操作保护”验证弹窗，您需要按要求完成身份验证（您可通过“账号管理\>[安全设置](https://console.volcengine.com/user/security/)\>账号保护\>敏感操作保护”进行“验证方式”和“豁免时长”修改）。 * 验证通过后，系统会将完整的“兑换码code”写入您的剪切板中。 * 注意：获取完整兑换码code后，请妥善保管勿随意传播，若丢失泄露可能存在被他人兑换的风险。 **下载兑换码列表：**

* 客户可在兑换码列表页对当前查询条件下的兑换码信息进行批量导出。 * 操作步骤： * 您可通过列表页的查询条件先筛选要下载的兑换码范围。 * 点击表格右上角的“下载”图标，由于下载操作可以获取完整的兑换码code，所以也需要先完成“敏感操作保护”验证。 * 系统弹出“敏感操作保护”验证弹窗，您需要按要求完成身份验证（您可通过“账号管理\>[安全设置](https://console.volcengine.com/user/security/)\>账号保护\>敏感操作保护”进行“验证方式”和“豁免时长”设置）。 * 验证通过后，您可以在“导出记录”中获取下载数据。 ## 兑换码兑换提货券持有兑换码的客户可在登录状态下，将兑换码兑换为提货券。系统提供两种兑换方式，分别适配不同业务场景。 1. 在兑换码列表页兑换

1. 适用场景：当前登录账号是提货券兑换码的购买账号，且希望将提货券兑换到自己账号下。 2. 操作步骤： 1. 进入“费用中心 \> 提货券管理 \> [兑换码列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=redemption)”，找到状态为“待兑换”的目标兑换码。 2. 点击右侧操作列的“兑换”按钮。 3. 按照页面提示完成“敏感信息保护”验证。 4. 验证通过后，兑换码兑换为提货券成功。可点击弹窗中的“立即提货”跳转到提货页面，也可先返回列表在有效期内再通过“提货券”列表页前往提货。 2. 在提货券列表页兑换

1. 适用场景：当前登录账号不是提货券兑换码的购买账号，线下通过购买方获得了完整的兑换码code。 2. 操作步骤： 1. 进入“费用中心 \> 提货券管理 \> [提货券列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=voucher)”，点击右上角“兑换提货券”按钮。 2. 在弹窗的输入框中输入 20 位完整的兑换码 code，输入并验证通过后，系统会自动预览该兑换码的可提货详情，包括总量、有效期、可提货的商品配置范围等。 3. 请仔细核对预览内容，确认无误后点击“确认兑换”。 4. 兑换为提货券成功后，可点击弹窗中的“立即提货”跳转到提货页面，也可先返回列表在有效期内再通过“提货券”列表页前往提货。注意事项： 1. 仅状态为“待兑换”的“兑换码”可以被兑换为提货券。 2. 兑换码code仅可被兑换一次，兑换成功后该code失效，不可再次兑换。 3. 兑换为提货券成功后，兑换码状态将变为“已兑换”，并生成对应的提货券，提货券生成后不可撤销、不可转移。 4. 提货券的失效时间继承至兑换码，来源于您在购买提货券时选择的有效时长，并不会因为兑换行为而延长可提货时间。建议在兑换码到账后尽早兑换并提货。 ## 提货券查询 ### 提货券列表

* 兑换码兑换成功后，提货券会自动绑定在兑换账号下。 * 您在可在“费用中心 \> 提货券管理 \> [提货券列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=voucher)”查看提货券的总量、余量、有效期、可提货范围等信息。 * 您在列表页也可通过实例ID、提货券ID、状态等条件进行筛选查询。 **提货券状态说明：** |

状态

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定义

| |---|---| |生效中 |当前时间在提货券的有效期内，且该提货券当前余量 \> 0 | |已用完 |当前时间在提货券的有效期内，且该提货券当前余量 = 0 | |已过期 |当前时间已过提货券有效期的失效时间 | ### 提货券详情

* 在“提货券列表页”点击“提货券ID”会进入提货券详情页，详情页包含基础信息、可提货范围、使用记录三部分内容。 * 基础信息：该部分会展示提货券ID、状态、商品名称、配置名称、总量、余量、有效期。 * 可提货券范围：该部分会展示当前提货券可以提货的商品配置范围，可提货范围以控制台展示为准。 * 使用记录：该部分会展示当前提货券的全部抵扣 / 退回明细记录，订单号更新可能会有延迟，请耐心等待。 ## 使用提货券提货

提货券兑换成功后，您可在有效期内提取可提货范围内的产品/服务。操作步骤如下： 1. 进入“费用中心 \> 提货券管理 \> [提货券列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=voucher)”，找到“状态 = 生效中”的目标提货券，点击目标提货券操作列的“立即提货”按钮。 2. 系统会基于该提货券的“可提货券商品”，自动跳转至对应云产品的购买页。 3. 在购买页按提示选择配置规格并提交订单后，系统在创建订单时会自动完成提货券抵扣。 * 抵扣量 = 购买时长 × 购买数量 × 计费项属性值 4. 抵扣成功后，提货券余量同步减少，并生成对应的提货券使用记录。 **提货时的校验规则**： * 提货券的状态必须是“生效中”。 * 本次下单的商品配置必须在对应提货券的"可提货范围"内。 * 提货券余量必须 ≥ 本次需抵扣量。 * 同一笔订单中下单的商品必须都存在可用的提货券，不支持一部分使用提货券抵扣，一部分使用其他方式支付。 # 常见问题 **Q1：一个兑换码可以被多次兑换吗？** 不可以。每个兑换码仅能成功兑换一次，兑换成功后状态会变为“已兑换”。 **Q2：兑换码可以转给其他客户使用吗？** 可以。购买方可将兑换码code线下转赠给其他客户，接收方在登录火山引擎控制台后可兑换为提货券，兑换后的提货券会绑定在实际兑换账号下。 **Q3：兑换码code 在列表中为什么是脱敏的？如何查看完整 code？** 兑换码code是兑换提货券的唯一凭证，出于安全考虑，控制台列表对 code 默认做脱敏展示。购买账号可点击 code 列的“复制”图标或点击表格右上方的“下载”按钮来获得完整code。 **Q4：提货券可以分多次提货吗？** 可以。单张提货券的“总量”可以在有效期内分多次提货，每次提货按“购买时长 × 购买数量 × 计费项属性值”扣减“余量”，直至余量为 0 或提货券到期。每次提货都会生成一条使用记录，可在提货券详情页查询。 **Q5：兑换码 / 提货券过期了还能使用吗？** 不可以。兑换码或提货券的状态变为“已过期”后将无法继续兑换或提货，且不支持续期。请购买后及时兑换提货使用。 **Q6：兑换后的提货券可以再转给其他账号使用吗？** 不可以。兑换码一旦兑换为提货券成功后，只能由实际兑换账号操作提货。 **Q7：兑换时间会影响提货券的有效期吗？** 不影响。提货券失效时间来源于您下单购买时选择的有效时长，兑换时间早晚不影响有效期。 **Q8：一次下单可以同时使用多张提货券吗？** 单笔订单中一个配置仅可使用一张提货券，若一个订单同时提货多个配置，可以使用多张提货券。 **Q9：为什么我下单的时候没有选择提货券的地方？** 提货券仅支持通过“[提货券列表](https://console.volcengine.com/finance/pickup-coupon?tab=voucher)”页面点击“去提货”按钮使用，不支持直接通过云产品控制台下单选择提货券抵扣。 **Q10：财务托管场景下，托管子账号可以使用托管主账号的提货券吗？** 不可以。若兑换码已由托管主账号完成兑换，托管子账号不可以使用托管主账号的提货券。若兑换码还未完成兑换，可以由托管主账号将兑换码code提供给托管子账号，托管子账号自行完成兑换。 **Q11：提货券可以用于任意云产品吗？** * 不可以。提货券仅可用于其详情页展示的可提货商品配置范围。