首先，从你描述的现象来看，服务器IP能正常访问但域名不行，大概率是域名解析、Nginx配置或者GitLab自身配置出了问题，下面给你一步步的排查方向，以及需要提供的信息：

一、先排查域名解析问题 #

因为直接访问IP正常，域名访问失败，第一步先确认DNS是否正确解析：

• 在本地终端或者服务器上执行 nslookup gitlab.my.example.com 和 nslookup my.example.com，检查返回的IP是否是你的服务器IP x.x.x.x。如果解析结果不对，先联系域名服务商调整DNS记录，确保域名正确指向服务器。

二、检查Nginx配置与运行状态 #

既然你用的是现有Nginx+Passenger环境，Nginx的配置是关键：

1. 验证配置语法：执行 nginx -t，如果输出显示配置有错误，根据提示修复（比如括号不匹配、路径错误等）。
2. 检查站点配置文件：
   • 找到你为GitLab创建的Nginx站点配置（通常在 /etc/nginx/sites-available/ 或 /etc/nginx/conf.d/ 目录下），确认：
     • server_name 准确设置为 gitlab.my.example.com
     • 监听端口（listen 80; 或 listen 443 ssl;）没有被其他配置占用
     • Passenger相关参数正确：比如 passenger_ruby 指向你安装的Ruby可执行文件路径（可以用 which ruby 查看），passenger_enabled on; 已开启
     • root 路径指向GitLab的public目录（通常是 /opt/gitlab/embedded/service/gitlab-rails/public）
3. 查看Nginx错误日志：打开 /var/log/nginx/error.log，搜索 gitlab.my.example.com 相关的报错，比如403权限问题、502网关错误，这些日志能直接告诉你哪里出了问题。

三、检查GitLab自身配置 #

GitLab的Omnibus包有自己的配置逻辑，需要确保和Nginx联动正确：

• 打开 /etc/gitlab/gitlab.rb，确认 external_url 'http://gitlab.my.example.com'（如果计划用HTTPS就改成https），然后执行 gitlab-ctl reconfigure 让配置生效。
• 查看GitLab的Nginx日志：/var/log/gitlab/nginx/gitlab_access.log 和 /var/log/gitlab/nginx/gitlab_error.log，看看有没有来自域名的请求记录，或者内部应用报错。

四、网络与防火墙检查 #

• 确认服务器本地防火墙（比如ufw或iptables）已经开放80、443端口：
  • 用 ufw status 查看（如果用ufw），或者 iptables -L -n 检查规则
• 如果你用的是云服务器，还要检查云服务商的安全组规则，确保外部流量能访问80/443端口。

如果以上排查没解决，需要你提供这些信息： #

• Nginx中针对GitLab的完整站点配置文件内容
• /etc/gitlab/gitlab.rb 中关于external_url、nginx相关的配置片段
• Nginx错误日志（/var/log/nginx/error.log）中近期的报错内容
• nginx -V 的输出（可以查看Nginx是否正确加载了Passenger模块）

内容的提问来源于stack exchange，提问作者hideous