我来帮你搞定Windows 10上L2TP/IPsec连接失败的问题——既然手机能正常连，说明服务器本身没问题，问题肯定出在Windows这边的配置或者网络设置上。下面是我整理的几个关键排查步骤，按顺序来试，大概率能解决：

• 检查核心服务状态
  按下Win + R，输入services.msc回车，找到以下两个服务，确保它们处于正在运行状态，且启动类型设为自动：

  • IPsec Policy Agent
  • Remote Access Auto Connection Manager
    如果服务未运行，右键点击选择「启动」，再调整启动类型为自动。

• 修改注册表强制启用IPsec NAT-T
  家用路由器这类NAT环境下，Windows默认的L2TP/IPsec配置可能无法正常协商，修改注册表可以解决这个问题：

  1. 按下Win + R，输入regedit回车，导航到路径：
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent
  2. 右键点击PolicyAgent项，选择「新建」→「DWORD(32位)值」，命名为AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule
  3. 双击这个新建的值，将数值数据改为2，基数选择十进制
  4. 重启电脑后，再尝试连接VPN

• 核对VPN连接配置细节
  有时候只是配置里的小错误导致失败，仔细核对以下内容：

  1. 打开「设置」→「网络和Internet」→「VPN」，找到你的L2TP连接，点击「高级选项」→「编辑」
  2. 确认服务器地址和手机上的完全一致（如果是内网IP，先在Windows里ping这个IP，确保能通）
  3. 连接类型选择L2TP/IPsec，点击「IPsec设置」，勾选「使用预共享密钥作身份验证」，输入和手机完全相同的密钥（注意大小写、空格，别输错）
  4. 暂时取消勾选「记住我的凭据」，重新手动输入用户名和密码再试

• 排查防火墙和安全软件干扰
  你提到已经关闭防火墙，但再仔细确认下：

  1. 打开「Windows Defender防火墙」→「高级设置」，检查是否有针对L2TP的出站/入站规则被禁用；或者直接临时关闭所有网络类型的防火墙（公共、私有）再试
  2. 第三方杀毒软件、安全工具（比如各类管家、防火墙软件）也可能拦截VPN连接，临时退出这些软件后尝试连接

• 重置网络组件
  网络配置错乱也可能导致问题，尝试重置Winsock和TCP/IP：

  1. 右键点击开始菜单，选择「Windows终端(管理员)」（或「命令提示符(管理员)」）
  2. 依次输入以下命令，每输完一条按回车：
     netsh winsock reset
netsh int ip reset
  3. 重启电脑后再尝试连接

• 查看事件日志定位具体错误
  如果以上步骤都没用，查看Windows事件日志找具体错误代码：

  1. 按下Win + X，选择「事件查看器」
  2. 展开「Windows日志」→「系统」，查找来源为RemoteAccess或IKEv2的错误事件
  3. 根据错误代码（比如789、809）针对性排查：
     • 错误789：通常是IPsec协商失败，大概率是预共享密钥错误或NAT-T未启用
     • 错误809：网络不通或防火墙拦截了VPN所需的端口（UDP 500、4500）

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Asad Moeen