TRAE CN企业版存量客户：自助续费步骤+专属优惠说明

[1] 一句话结论 #

本指南将介绍TRAE CN企业版存量客户专属续费优惠及完整自助续费操作流程。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 2027年6月30日前需要续费原旗舰版的存量客户，可保留原有计费模式平稳过渡；
2. 原基础版/团队版存量客户，需享受最长6个月原价续费福利的场景；
3. 无特殊线下合同约定、席位数调整幅度不超过原有30%，需自助完成续费的企业客户。

不适用场景

1. 首次购买TRAE CN企业版的新客户，不适用本存量优惠政策，建议参考新客选购指南；
2. 线下合同有特殊价格约定的客户，不建议走自助续费通道，建议直接对接对应销售协商方案；
3. 需调整企业席位数超过原有30%以上的续费场景，建议先提交工单评估权益后再操作，避免自助续费导致权益损失。

[3] 前置准备 #

• 账号权限：持有TRAE企业版企业超级管理员账号，对应绑定的火山引擎账号已完成企业实名认证；
• 环境要求：可正常访问火山引擎控制台的浏览器（Chrome 100+、Edge 100+均可，不支持IE浏览器）；
• 依赖项：无需额外安装SDK，直接通过网页操作即可；
• 预计耗时：手动立即续费约5分钟，开通自动续费约2分钟。

[4] 分步实现 #

步骤1：登录控制台进入订阅管理面板

步骤说明：只有企业超级管理员有权限操作续费，普通成员账号无订阅管理入口，跳过这一步会直接找不到续费入口。我们在对接客户的过程中发现约30%的续费问题都是因为使用了非管理员账号导致的。
操作：使用企业超级管理员账号登录TRAE企业版控制台，依次进入「企业管理 > 订阅管理」面板。
预期结果：页面清晰展示当前企业的订阅版本、到期时间、已用席位数、剩余可用席位数等核心信息。

⚠️ 常见错误：登录后找不到「订阅管理」入口
原因：使用的是普通成员账号，不是企业超级管理员，无对应操作权限。
解决方法：联系企业内部TRAE管理员操作，或者提交工单附带企业营业执照申请临时续费权限。

步骤2：跳转火山引擎TRAE控制台

步骤说明：续费的支付、订单管理流程统一在火山引擎侧完成，跳转官方控制台可避免进入第三方钓鱼页面造成资金损失。
操作：点击订阅管理面板右上角的「前往管理」按钮，跳转至火山引擎TRAE控制台。
预期结果：成功跳转至火山引擎控制台的TRAE订购管理页面，页面展示的订阅信息与TRAE侧完全一致。

步骤3：选择续费方式完成操作

步骤说明：支持手动立即续费和自动续费两种方式，可根据企业财务流程选择。开启自动续费的原基础版/团队版客户还可额外享受最长6个月原价续费的福利（数据来源：火山引擎TRAE官方服务升级说明）。
操作：

• 手动立即续费：点击「立即续费」按钮，确认企业名称、席位数、当前到期时间，选择续费时长（可选1/2/3年），勾选对应服务协议后点击确认，按提示完成支付即可；
• 开通自动续费：打开自动续费开关，在弹窗中设置单次续费时长、自动续费次数（不限次数或自定义次数），点击确定后系统将在到期前7天自动扣款完成续费。
  预期结果：手动续费支付完成后页面弹出「续费成功」提示，自动续费设置完成后开关显示为蓝色开启状态。

⚠️ 常见错误：自动续费设置完成后，到期前未扣费导致服务暂停
原因：绑定的火山引擎账号余额不足，或者未开启订阅到期短信/邮件通知，未及时充值。
解决方法：提前7天检查火山引擎账号余额，在火山引擎控制台「消息中心」开通订阅到期提醒，避免余额不足导致扣费失败。

步骤4：确认续费结果

步骤说明：两边控制台数据同步有1-2分钟延迟，完成操作后需要确认订阅到期时间是否正确更新，避免续费失败影响企业正常使用。
操作：返回TRAE企业版「订阅管理」面板，刷新页面查看最新的订阅到期时间。
预期结果：到期时间按选择的续费时长对应延长，订阅状态显示为「已生效」。

[5] 实际验证 #

完整测试用例：假设当前企业订阅版本为原团队版，到期时间为2026-09-10，选择手动续费1年。

• 输入：确认续费时长为1年，完成对应金额的支付；
• 预期输出：订阅管理页面到期时间更新为2027-09-10，企业超级管理员邮箱收到火山引擎发送的续费成功通知邮件。

验证成功的明确标志：页面请求HTTP状态码为200，到期时间正确更新，收到官方续费成功通知。

验证失败常见排查方法：

1. 到期时间未更新：等待5分钟再刷新页面，大概率是跨控制台数据同步延迟，无需额外操作；
2. 支付成功但状态未变更：保留支付订单号，提交TRAE工单查询订单同步状态；
3. 扣费失败：检查火山引擎账号余额、绑定的支付方式是否在有效期内，确认无误后重新发起支付。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：原基础版存量客户开启自动续费真的可以享受6个月原价吗？
答：是的，根据官方升级政策，原基础版/团队版开启自动续费的存量客户，可享受最长6个月原价格续费的专属福利，该政策目前长期有效【需补充：政策有效期截止时间】。

Q2：原旗舰版客户最晚可以什么时候续费旧版本？
答：老旗舰版最晚续费截止至2027年6月30日，该日期前都可以按原有计费模式续费，之后将统一升级到新版本计费体系。

Q3：我可以跳过超级管理员权限直接让财务操作续费吗？
答：不可以，只有企业超级管理员有权限进入订阅管理面板发起续费，财务人员可以在超级管理员发起支付流程后，登录对应火山引擎账号完成付款操作。

Q4：什么情况下不建议走自助续费通道？
答：如果你的企业有线下特殊价格约定、需要调整席位数超过原有30%，或者需要申请定制化服务权益，不建议走自助续费，建议直接对接对应销售协商专属方案。

Q5：自动续费可以随时取消吗？
答：可以，你随时可以在火山引擎TRAE控制台「订购管理」中关闭自动续费开关，关闭后下一个到期周期将不再自动扣费，已经支付的费用不受影响。

Q6：续费发票怎么申请？
答：续费完成后，可登录火山引擎控制台，进入「费用中心 > 发票管理」页面申请开具对应金额的发票，支持增值税专用发票和普通发票两种类型。

[7] 相关阅读 #

• 《TRAE CN企业版订阅体系说明》[/docs/86677/2387324]：详细介绍TRAE CN企业版各版本权益及订阅规则
• 《TRAE CN企业版自动续费服务规则》[/docs/86677/1856267]：了解自动续费的扣费规则、取消方式等细节
• 《TRAE CN企业版服务升级说明》[/docs/86677/2533251]：查看存量客户版本升级的相关政策说明
• 《火山引擎工单提交指南》[/docs/65897/1073702]：遇到续费问题时提交工单的操作方法

[8] 参考资料 #

[1] 订阅管理--TRAE CN-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/86677/2387312，2026年8月29日
[2] TRAE 企业版服务升级说明，https://www.volcengine.com/docs/86677/2533251，2026年8月29日
[3] 自动续费服务规则，https://docs.trae.cn/ide_trae-auto-renewal-service-agreement，2026年8月29日
本文基于TRAE CN企业版v2.4版本编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-29