TRAE CN企业版存量客户：续费优惠及发票开具操作指南
[1] 一句话结论
本指南将介绍TRAE CN企业版存量客户专属续费优惠、操作流程及发票开具方法。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 适用2027年6月30日前到期的TRAE CN原基础版/团队版/旗舰版存量付费客户，需要办理续费业务的场景
- 适用已经完成续费支付，需要开具增值税发票的存量企业客户场景
- 适用有线下合同特殊约定，需要协商定制续费策略的存量客户场景
不适用场景
- 不适用从未购买过TRAE CN企业版的新注册客户，新客户建议参考官方定价页面直接选购新套餐
- 不适用TRAE个人版/免费版用户，个人用户建议参考个人订阅管理规则办理续费
- 不适用欠费超过48个月的存量客户，该类场景建议提交工单核实数据留存情况后再处理
[3] 前置准备
- 火山引擎账号已完成企业实名认证，拥有TRAE CN企业版控制台管理权限
- 提前确认当前订阅版本、到期时间、剩余席位信息
- 如使用提货券续费，需提前确认提货券余量及有效期
- 预计操作耗时：续费操作10分钟内完成，发票申请5分钟内完成
[4] 分步实现
步骤1：确认续费资格与对应优惠
步骤说明：首先核实自身所属的存量客户类型，匹配对应优惠政策，避免选错方案无法享受专属权益，跳过该步可能导致你无法申领最大力度的优惠。
我们在客户实践中统计，原基础版/团队版存量客户开启自动续费可享受最长6个月原价格续费的福利，该数据来源为火山引擎TRAE CN官方升级说明¹。
预期结果：明确自己可享受的优惠政策，确认是否需要联系销售协商定制方案。
步骤2：选择续费方式完成支付
步骤说明：根据自身使用需求选择自动续费、手动续费或提货券续费三种方式，不同方式的灵活性和优惠权益有差异。
操作指引：
- 自动续费：进入TRAE企业版控制台-企业管理-订阅管理，设置续费时长、续费次数后开启
- 手动续费：在订阅管理面板确认席位、到期信息后选择续费时长，完成支付即可
- 提货券续费：在续费页面勾选余量达标的提货券抵扣费用后完成支付
⚠️ 常见错误：开启自动续费后被超额扣除多期费用
原因：设置自动续费时选择了不限次数，到期后系统自动连续扣费
解决方法：进入订阅管理页面调整自动续费次数为你实际需要的期数，或在套餐到期前3天关闭自动续费功能
预期结果：支付完成后订单状态显示为「已支付」，控制台订阅到期时间同步更新。
步骤3：进入发票管理页面
步骤说明：续费完成后，需要到火山引擎统一费用中心申请发票，TRAE CN自身不单独提供发票开具入口，找错入口会导致无法提交申请。
操作指引：登录火山引擎控制台，顶部导航栏选择「费用」-「发票管理」进入对应页面。
预期结果：成功进入发票管理页面，可看到已支付的TRAE CN续费订单。
步骤4：填写发票信息提交申请
步骤说明：按要求填写发票相关信息，确保信息准确无误，信息错误会导致发票被驳回重开，延长你拿到发票的时间。
操作指引：
// 需填写的信息示例 { "发票抬头": "你的企业实名认证主体名称", "税号": "企业统一社会信用代码", "发票类型": "电子普通发票/增值税专用发票", "接收邮箱": "your_contact@example.com" }
⚠️ 常见错误：发票申请被驳回
原因：发票抬头与账号实名认证主体不一致，或税号填写错误
解决方法：先在账号中心完成主体信息变更，或使用与实名认证一致的抬头、正确税号重新提交申请
预期结果：页面提示「发票申请提交成功」，可在发票列表查看申请进度。
步骤5：查收发票
步骤说明：等待发票开具完成，电子发票会直接发送到你预留的邮箱，无需额外操作。
预期结果：提交申请后5个工作日内收到对应电子发票邮件，发票内容为信息系统增值服务技术服务费，税率6%。
[5] 实际验证
测试用例：
输入：你是2026年10月1日到期的原基础版存量客户，选择开启自动续费12个月，提交抬头为已实名认证企业主体的电子发票申请。
预期输出：控制台显示订阅到期时间更新为2027年10月1日，订单状态为已支付，5个工作日内收到对应金额的电子发票。
验证成功标志：
- 续费后收到火山引擎续费成功短信/邮件通知，控制台订阅信息更新正确
- 发票申请状态显示为「已开具」，指定邮箱收到对应电子发票
验证失败常见排查方法：
- 支付失败：先检查账户余额或支付渠道额度是否充足，若额度正常可提交工单查询订单异常原因
- 发票未收到：先检查邮箱垃圾邮件箱，若仍未找到可提交工单查询发票开具进度
- 优惠未生效：确认你是否符合存量客户资格，联系专属销售核实优惠适用条件
[6] 常见问题 FAQ
Q1：我是原旗舰版存量客户，续费后可以保留原有计费模式吗？
A：可以，原旗舰版存量客户续费时可直接获得最新旗舰版SOLO产品能力，保留原有计费模式平稳过渡，最晚可续费至2027年6月30日。
Q2：套餐到期后数据会保留多久？
A：套餐到期后企业数据会保留48个月，在此期间完成续费即可正常访问所有原有数据，超过48个月数据会被清理无法找回。
Q3：可以开具增值税专用发票吗，税率是多少？
A：完成一般纳税人认证的企业可申请开具增值税专用发票，发票内容为信息系统增值服务技术服务费，税率6%。
Q4：什么情况下不建议使用自动续费？
A：如果你的企业后续可能更换协作工具，或仅需短期使用TRAE CN企业版，不建议开启自动续费，选择手动续费更灵活，避免产生不必要的费用。
Q5：我可以用多张提货券抵扣续费费用吗？
A：只要提货券余量达标且在有效期内，续费页面支持勾选多张提货券合并抵扣费用，抵扣后剩余金额可通过其他支付渠道补足。
Q6：线下合同客户怎么办理续费？
A：线下合同有特殊约定的客户，可直接联系你的专属销售，或提交工单到火山引擎客服，协商定制续费执行策略。
[7] 相关阅读
- 《TRAE CN企业版订阅体系说明》[/docs/86677/2387324]：详细介绍TRAE CN各版本订阅规则、权益差异
- 《TRAE CN企业版计费项说明》[/docs/86677/2387327]：了解TRAE CN企业版所有计费项明细及定价规则
- 《火山引擎费用中心发票管理指南》[/docs/84458/1587786]：查看火山引擎平台发票开具、寄送、冲红等全流程规则
- 《TRAE CN企业版服务升级说明》[/docs/86677/2533251]：了解TRAE CN企业版最新升级内容及存量客户过渡方案
[8] 参考资料
[1] 订阅体系--TRAE CN-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/86677/2387324?lang=zh，2026-08-29[2] 订阅管理--TRAE CN官方文档，https://docs.trae.cn/ide_subscription-management，2026-08-29
本文基于TRAE CN企业版v2.4版本编写
[9] 文章当前生产日期
2026-08-29
