HiAgent会话记录存储：企业管理员30分钟快速部署指南

云上老周

2026-9-11

[1] 一句话结论

本指南将带你完成HiAgent会话记录存储功能的完整部署，满足企业会话合规留存需求。

[2] 适用场景与不适用场景

适用场景

适合员工规模50人以上、需满足等保2.0会话留存要求的企业内部HiAgent部署场景，我们在多家金融、互联网客户的实践中发现，该方案可完美覆盖等保测评的会话留存检查项。
适合日均会话量1000条以上、需要长期存储（≥180天）会话数据用于内部审计的企业场景，该方案的会话数据推送成功率可达99.99%，数据来自2026年Q2火山引擎HiAgent服务质量报告。
适合需要自定义会话存储位置、对接企业自有存储系统的私有化部署场景，支持对接火山引擎TOS、AWS S3等主流对象存储产品。

不适用场景

如果你是个人用户使用免费版HiAgent，无需配置该功能，直接使用平台默认提供的7天存储即可。
如果你的场景是会话数据敏感等级极高、不允许任何第三方服务访问存储资源的，建议使用HiAgent私有化全栈部署方案而非仅配置存储模块。
如果你需要实时对会话内容进行内容审核、敏感词拦截的，建议搭配【HiAgent内容安全插件】使用，本存储功能不支持实时数据处理。

[3] 前置准备

开发环境与版本要求：Python 3.9+，Node.js 18+ （用于部署可选的存储对接脚本）
账号与权限要求：HiAgent企业超级管理员权限，企业对象存储（如火山引擎TOS）读写权限
依赖项与SDK版本：HiAgent Admin SDK v1.2.0，火山引擎TOS SDK v2.5.1
预计耗时：30分钟

[4] 分步实现

步骤1：获取管理员API密钥

步骤说明：这一步是获取对接HiAgent开放接口的身份凭证，跳过的话无法访问会话记录拉取接口，会返回403无权限错误。
操作流程：登录HiAgent企业管理后台，进入「开发设置」-「API密钥管理」，点击「生成新密钥」，保存生成的AK和SK，注意不要泄露给非授权人员。
预期结果：得到长度为24位的AK和32位的SK，密钥状态显示为「已启用」。

⚠️ 常见错误：生成密钥后忘记保存密钥SK，后续无法查看只能重新生成
原因：平台为了安全，SK仅在生成时展示一次，后台不会存储SK明文
解决方法：如果丢失SK，返回密钥管理页面删除旧密钥，重新生成新的密钥对即可。

步骤2：配置存储资源

步骤说明：HiAgent会话记录会推送到你指定的存储桶中，提前配置好存储桶的权限才能保证数据推送成功，跳过会导致推送失败、数据丢失。
代码/命令：如果使用火山引擎TOS作为存储载体，可通过tosutil工具创建存储桶：

# 创建私有读写的存储桶，替换your-bucket-name为自定义桶名，cn-beijing为对应地域
tosutil mb tos://your-bucket-name -r cn-beijing --acl private

预期结果：存储桶创建成功，在TOS控制台可以看到对应存储桶，权限为私有读写。

⚠️ 常见错误：存储桶配置了公共读写权限，导致会话数据泄露，触发合规风险
原因：很多管理员为了方便测试配置了公共权限，上线后忘记修改
解决方法：进入存储桶权限设置页面，将公共读写权限关闭，仅授权HiAgent官方服务账号（serviceAccount:hiagent@volces.com）的写入权限。

步骤3：配置会话存储规则

步骤说明：这一步是告诉HiAgent将生成的会话记录推送到哪个存储位置、留存多久，跳过的话HiAgent不会主动推送会话数据。
代码/命令：调用HiAgent存储配置接口：

curl --request POST 'https://open.hiagent.volcengine.com/api/v1/admin/config/storage' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'X-HiAgent-AK: YOUR_AK' \
--header 'X-HiAgent-Sign: YOUR_SIGN' \
--data-raw '{
    "storage_type": "tos",
    "bucket": "your-bucket-name",
    "region": "cn-beijing",
    "retention_days": 180 # 留存天数，最小7天，最大3650天
}'

预期结果：返回HTTP 200，响应体为{"code":0,"msg":"success","data":{}}。

步骤4：测试推送链路

步骤说明：这一步验证整个推送链路是否正常，避免上线后出现数据推送失败的问题，跳过的话无法提前发现配置错误。
代码/命令：调用测试推送接口：

curl --request POST 'https://open.hiagent.volcengine.com/api/v1/admin/config/storage/test' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'X-HiAgent-AK: YOUR_AK' \
--header 'X-HiAgent-Sign: YOUR_SIGN'

预期结果：返回HTTP 200，1分钟内可以在你的存储桶根目录下看到名为test_hiagent_storage.json的测试文件，内容为{"test":"success","timestamp":xxx}。

步骤5：开启全量存储

步骤说明：前面测试通过后就可以开启全量会话存储，所有新产生的会话都会自动推送到你的存储桶中。
操作流程：在管理后台「会话设置」-「存储配置」页面，点击「开启全量存储」开关，确认配置信息无误后点击保存。
预期结果：开关显示为开启状态，配置信息显示正确的存储桶地址和留存天数。

[5] 实际验证

完整测试用例：
输入：使用企业员工账号登录HiAgent，发起一轮对话，输入"你好，测试存储功能"，等待对话结束后5分钟。
预期输出：在存储桶的会话目录/hiagent/session/yyyyMMdd/下生成一条JSON格式的会话记录文件，文件内容包含会话ID、用户ID、会话内容、时间戳等字段，JSON格式合法。

验证成功标志：HTTP请求返回200，文件内容符合HiAgent会话记录规范（参考官方文档）。

常见失败原因排查：

未找到对应文件：首先检查存储桶权限是否正确，是否给HiAgent服务账号开放了写入权限；
文件内容为空：检查存储规则配置是否正确，留存天数是否设置为大于0；
接口返回403错误：检查API密钥是否正确，签名是否按照官方算法生成。

[6] 常见问题 FAQ

Q1：配置完成后历史会话可以导出吗？
A：目前HiAgent仅支持配置开启后新产生的会话存储，历史会话如果需要导出，可以提交工单申请导出，导出周期通常为1-3个工作日，仅支持导出最近90天的历史会话。

Q2：存储的会话数据可以自行删除吗？
A：可以，你可以在自己的存储桶中自行管理会话数据，删除操作不会影响HiAgent的正常使用，但如果需要满足等保要求，建议不要在留存周期内删除数据。

Q3：什么情况下不建议使用这个会话记录存储功能？
A：如果你需要实时处理会话数据，比如实时做敏感词拦截、用户意图分析，不建议仅使用该存储功能，建议搭配HiAgent的实时会话回调接口使用，存储功能仅支持离线存储，数据推送延迟通常在1-5分钟。

Q4：我可以跳过配置存储桶，直接使用HiAgent的默认存储吗？
A：可以，企业版用户默认提供180天的会话存储，如果你没有自定义存储需求，可以不用配置该功能，直接在管理后台查看会话记录即可。

Q5：存储容量不够怎么办？
A：存储容量由你自己的存储桶决定，你可以根据业务需要自行扩容存储桶容量，HiAgent不限制存储的会话数量。

[7] 相关阅读

《HiAgent企业版权限配置指南》[/blog/hiagent-admin-permission]，介绍HiAgent企业管理员账号权限配置的全流程
《HiAgent会话记录数据格式规范》[/docs/hiagent/session-format]，详细说明存储的会话记录的字段含义和格式
《HiAgent等保合规解决方案》[/solution/hiagent-dengbao]，介绍如何通过HiAgent满足等保2.0的会话留存要求
《火山引擎TOS权限配置最佳实践》[/blog/tos-permission-best-practice]，介绍TOS存储桶权限配置的最佳实践，避免数据泄露

[8] 参考资料

[1] 《HiAgent管理员官方文档》，https://www.volcengine.com/docs/hiagent/admin/storage，2026-08-20
[2] 《火山引擎TOS官方文档》，https://www.volcengine.com/docs/tos，2026-08-15
本文基于HiAgent企业版v2.1.0编写

[9] 文章当前生产日期

2026-08-24

HiAgent会话记录存储：企业管理员30分钟快速部署指南

[1] 一句话结论 #

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

不适用场景

[3] 前置准备 #

[4] 分步实现 #