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其他问题

最近更新时间：2023.09.07 15:03:05

首次发布时间：2021.11.03 16:42:12

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服务鉴权-获取Token失败

1. 使用OpenAPI GetToken接口调用获取Token，提示错误：{'CodeN': 100012, 'Code': 'LackPolicy', 'Message': 'Request was rejected because of lack of policy.'}

  • 原因：当前用户未开通音频技术OpenAPI的权限。
  • 解决方法：请进行授权操作：管控台 → 访问控制 → 用户管理 → 关联策略 → SAMIFullAccess，具体操作可以查看文档访问控制-用户管理。

2. 使用OpenAPI GetToken接口调用获取Token，提示错误：{"code":420,"msg":"generate token failed"}

  • 原因：使用appkey不存在，或者当前用户与使用appkey不对应，比如主账号创建的应用、误使用子账号的密钥进行操作。
  • 解决方法：检查access key和appkey是否匹配。

3. 使用OpenAPI GetToken接口调用获取Token，提示错误：{"code":400,"msg":"param error"}

  • 原因：输入参数错误。
  • 解决方法：检查HTTP Header是否正确设置Content-Type: application/json；检查是否有按照要求传入对应参数。

服务请求处理失败

1. 服务请求发送处理，提示错误："status_code": 40200002, "status_text": "DeniedAccess:json: cannot unmarshal object...

  • 原因：json反序列化问题，客户端发送body数据json格式错误。
  • 解决方法：检查入参是否符合规范；入参避免直接拼接json文本，尽量使用转换库，避免转义符号导致的json格式错误。若错误仍然未解决，可以记录task_id和错误码等请求相关信息，提交工单进行处理。

2. 调用服务超时，http状态码为504，返回body为：

<html>
<head><title>504 Gateway Time-out</title></head>
<body>
<center><h1>504 Gateway Time-out</h1></center>
<hr><center>nginx</center>
</body>
</html>
  • 原因：调用超时，API超时时间见具体接入文档的接口说明，如无特殊说明，API接口默认超时时间为60秒。
  • 问题定位：首先根据下面方法计算单并发下的链路整体耗时，耗时包括3个阶段：
    1. http请求发送阶段：客户端上传音频。该阶段耗时 t1 = 音频大小(单位MB) / (上行带宽(单位Mbps) / 8)。
    2. 音频技术服务端处理阶段。该阶段耗时 t2 = 服务端实时率rtf * 音频时长(单位秒)。（实时率rtf数据可以大约按照0.1来计算）
    3. http响应获取阶段：客户端下载结果。该阶段耗时 t3 = 音频大小(单位MB) / (下行带宽(单位Mbps) / 8)。
      举例：A客户网络环境为上行带宽50Mbps，下行带宽200Mbps，调用音色转换服务(rtf按照0.1计算)，输入音频时长 = 3分钟，音频大小 = 30MB，假设生成的音频大小也为30MB。则该客户调用一次音色转换服务的耗时为 t = t1 + t2 + t3 = (30 / (50 / 8)) + (3 * 60 * 0.1) + (30 / (200 / 8)) = 24秒
      然后可以根据每步的耗时大小定位到耗时瓶颈。
    • 注：若为多并发调用场景，则多并发共用网络带宽，第1步和第3步的耗时会相应增大。
  • 解决方案：
    1. 针对第1和第3阶段，可以考虑提高上/下行网络带宽
    2. 针对第1阶段，可以选择通过payload.url而不是data字段上传二进制数据
    3. 针对耗时接口，我们将开发提供异步能力，敬请期待
      如需更多帮助请联系技术支持，提供对应请求的 X-Tt-Logid

其他接入问题

1. 公共协议-HTTP的请求参数中payload.url怎么获取？

  • 问题分析：
    1. 音频技术聚焦音频/音乐的行业解决方案，暂不承接存储相关业务
    2. url参数不是必传的，仍可选择通过data字段传入数据
  • 解决方法：如有相关存储需求，可参考火山引擎-对象存储