产品和服务测试协议

发布日期：2023年5月6日
生效日期：2023年5月13日

本协议是北京火山引擎科技有限公司（“火山引擎”）与您（“客户”），就您使用火山引擎测试期产品和服务（“试用”），在北京市海淀区签订的协议。
为更好保障您的权益，请您在同意本协议之前务必审慎阅读，充分理解本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的条款，火山引擎将对这些条款加粗或其他醒目的方式提醒您。
双方均保证其经营活动已获得合法经营资质或有关部门批准，有权依法运营其产品和服务。双方进一步保证，在本协议有效期内持续具备相关资质或批准，并应符合国家及经营所在地不时颁布的法律法规与地方性法律文件的要求。
1.服务内容
1.1 测试期产品和服务 （“产品和服务”）是指：火山引擎运营的、名称为火山引擎、域名为www.volcengine.com的网站及不时提供的客户端及应用（以下单独或统称“官网”）所展示的、标记为“邀测”、“公测”或其他能够表明该产品和（或）服务处于测试期的其他名称的产品、服务及相关的技术及网络支持服务。
1.2 产品和服务的内容、功能、定价、操作指南、技术文档等（“服务规则”），以产品和服务专用条款、订购协议/服务订单、官网相关页面或（和）火山引擎另行提供的文件资料（如有）为准。
1.3 火山引擎是中立的技术服务提供者，仅向您提供各类技术产品和服务。您的网站、客户端、应用、小程序及其他智能终端应用程序（“客户产品”）等所支持的任何产品、服务及相关内容，由您自行运营并承担全部责任。
1.4 您理解并认可，火山引擎可能会根据您所试用的产品和服务的类别、特性及规格等，对您使用产品和服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读火山引擎关于您所试用的产品和服务的专用条款、订购协议/服务订单、服务规则及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其试用的服务规格，火山引擎有权根据合理的商业判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。
2.协议签署
2.1 您可以通过如下两种方式签署本协议：1）自行通过官网选择所需试用产品和服务的，通过官网页面点击确认；2）部分产品和服务不支持在线开通试用，或者您希望与火山引擎签订纸质试用协议的，以双方认可的方式签订纸质协议。
2.2 为免疑义，如双方签署完成线下纸质协议的，纸质协议有关条款约定与最新官网线上协议存在不一致的，以双方签字或盖章且在有效期内的纸质协议约定为准。
2.3 如您未通过上述方式与火山引擎签署协议，但您已实际开通和试用火山引擎的产品和服务，视同您与火山引擎已经签署本协议。
2.4 本协议作为您试用、测试、验证产品和服务的协议独立生效，也可与产品和服务专用条款及其补充协议、订购协议/服务订单、工作说明书、服务规则（如有）等共同构成完整协议。除另有约定外，火山引擎与您签署的上述文件出现约定不一致的情况，其效力顺序如下：补充协议、订购协议/服务订单、专用条款、工作说明书、本协议、服务规则（如有）。
2.5 如您与火山引擎签署了正式合作的《产品和服务协议》及其附属文件，或已实际开通和使用了正式产品和服务，则本试用协议的相应内容自动终止，双方正式合作的产品和服务适用《产品和服务协议》及其附属文件。
2.6 您对测试期间产品和服务的访问与使用，还受到官网公示的《火山引擎服务条款》、《火山引擎隐私政策》及与所访问和使用的产品相对应的条件条款的约束和保护，包括火山引擎不时增补、修订的条款及附加协议。对于上述内容的实质性修订，火山引擎将以合理的方式向您告知；如修订的内容根据法律规定需事先征得您同意才能生效的，火山引擎将再次征得您的同意。
2.7 在您试用火山引擎提供的产品和服务中，如客户产品或其所支持的任何产品、服务及相关内容中集成了火山引擎提供的SDK，您承诺按照火山引擎官网公布的相应的《SDK隐私政策》、《SDK开发者使用合规规范》要求完成SDK的接入和披露。
2.8 您理解并同意，您将遵守《火山引擎信息与网络安全规则》（“安全规则”）的约定。如您违反安全规则或本协议中任一项承诺与保证的，包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、履行相关手续，或在本协议有效期内丧失全部或部分资质许可的，火山引擎有权暂停提供服务，并要求您在限期内改正。如您在限期内未改正的，火山引擎有权终止本协议，并不承担任何责任。
3.费用
3.1 火山引擎可能以免费或付费方式向您提供的测试期的产品和服务，如您开通了免费测试服务，您在试用期内开通产品和服务的，无需向火山引擎支付费用。
3.2 无论您开通了免费或付费测试服务，火山引擎保留在测试期结束后收取或调整费用的权利。火山引擎将至少在测试期结束前7天向您发出有关通知，告知您有关测试期结束、产品和服务的正式发布或计费开始时间等有关事项（具体以相关产品和服务实际通知为准），以帮助您确定是否继续使用产品和服务。如在测试期结束后您继续使用火山引擎产品和服务的，则火山引擎有权在测试期结束后、于通知声明的正式计费开始时间开始计算服务费（收费标准以届时火山引擎公布的价格为准）。 如您收到通知后未回复、明示拒绝或以其他形式表明将不再继续试用的，火山引擎有权自测试期到期之日终止向您提供产品和服务，并不再保留您的客户数据和客户内容。
3.3 产品和服务测试期结束后，火山引擎有权根据自身业务计划确定是否正式发布。如不发布的，火山引擎没有义务持续为您提供技术支持，并按照本协议11.6条的约定处理您的客户数据和客户内容。
4.权利和义务
4.1 您有权依据双方约定试用产品和服务，并在试用期间获得相应的技术支持及售后服务。火山引擎应向您提供上述产品和服务及支持。
4.2 您应通过火山引擎要求的方式接入、获取并试用服务。如您从未经火山引擎授权的第三方获取服务或与服务名称相同的其他服务/安装程序，火山引擎不保证该等服务能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
4.3 在特定情况下火山引擎产品和服务（包括提供的开发工具、SDK）中可能会包含相关第三方开源代码或软件。您理解并同意，该等第三方开源代码或软件可能由其他协议约束和使用，您亦应遵守相关协议的使用要求合规使用、二次开发（如有）该等第三方开源代码或软件。
4.4 您在使用火山引擎服务过程中如涉及任何第三方提供的产品、服务（包括不限于任何硬件、软件、应用、工具、云计算服务资源、云服务市场商品服务、解决方案），火山引擎不对第三方产品或服务进行承诺或保证，您应当自行评估该等产品、服务是否符合并满足其使用要求。您理解并同意，第三方产品或服务的开通和使用，可能需要您与第三方另行签订单独的协议及其单独的许可和使用规则（合称“第三方规则”），该等第三方规则可通过纸质或电子文档形式向您提供或展示，您应自行根据其自身情况审阅并决定是否接受。如您通过火山引擎服务实际使用第三方产品、服务，应视为接受适用的第三方规则并受其约束。因使用第三方产品或服务产生的纠纷，应由您与第三方自行解决，火山引擎可为纠纷的解决提供必要协助，但不因此承担任何责任。
4.5 火山引擎的某些服务可能具备账号授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账号，此种情况下，任一被授权账号下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账号所进行的行为；您理解并同意，使用用户与授权管理功能是您自行独立审慎判断的结果，该被授权账号下的所有操作行为以及由此产生的结果，都将由您自行承担全部责任，包括由此可能产生的费用。
4.6 如您的关联公司使用本条款下火山引擎产品和服务，该等关联公司将被视为火山引擎客户，应遵守本条款的约定，您在此承诺并保证就该等关联公司未能完全遵守本条款或违反本条款向火山引擎承担责任。
5.数据保护
5.1 您应保证，您上传和存储（“存储”）到产品和服务中，或通过火山引擎的产品和服务处理的数据，包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等数据，均为您依法收集、获取或依法获得授权的数据（“客户数据”），您不会也不曾以任何方式侵犯任何个人或组织的合法权益。您应对客户数据的来源及内容负责，火山引擎提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性，包括但不限于遵守适用的个人信息保护及数据跨境传输法律法规。
5.2 您保证您有权使用产品和服务对客户数据进行存储和处理，且前述存储和处理活动均符合适用法律的要求，不存在任何违法、侵权或违反您与第三方的合同约定的情形，并不会将客户数据用于违法违规的目的。
5.3 如您的客户数据中包含了个人信息的，您应保证已经获得了个人信息主体的同意，并有权将其个人信息传输给火山引擎进行数据处理。 若因您对于您未能取得个人信息主体的充分、完整授权而导致我们不当收集或处理了相关数据，我们有权基于单方的合理判断立即采取措施，包括但不限于删除相关信息及数据、暂停服务、冻结或注销您的账号，且不承担任何责任。
5.4 您有权自行使用产品和服务对客户数据进行删除或（和）更改等处理，特别提示您该等数据的删除或（和）更改将可能产生无法恢复的风险，您应谨慎操作并承担该等操作所产生的后果，以防止发生数据无法恢复的风险，火山引擎不对该等数据承担恢复的责任。
5.5 为了客户数据的安全和完整性，您应负责对您的客户数据进行备份。火山引擎仅在特定服务类型下，依据法律强制性要求进行数据备份（例如异地容灾等），并且仅在法定或双方事先约定的范围内承担责任。
5.6 除为了提供产品和服务所必须，或经您的授权（如在适用情形下为进行故障排除、检测）外，火山引擎不会对您的客户数据进行任意使用，并在提供服务后的合理期限内删除您的客户数据或进行匿名化处理。
5.7 在向您提供产品和服务、技术和网络支持过程中，火山引擎可能会收集或产生某些技术和运营数据，例如系统日志、账单数据、客服对话、留资信息等（“运营数据”），火山引擎可利用该等运营数据优化和改善火山引擎的产品和服务。
5.8 如因特定产品和服务必须，您和火山引擎单独签署《个人信息和数据保护承诺函》或《数据委托处理协议》，有关数据保护约定以单独签署的内容约定为准。
6. 知识产权
6.1 “知识产权”指任何法域规定的知识产权、工业产权和其他无形权利，本协议项下一方向对方提供的任何资料、素材、设计、技术、程序、代码等的知识产权均属于提供方或其合法权利人所有，除非一方或其合法权利人明确同意，另一方无权复制、传播、转让、散布、展示、出售、许可或提供他人使用。
6.2 您应保证您在试用产品和服务过程中自行提供、发布、上传和处理的任何内容（“客户内容”）及该等行为本身，包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、电子文档、其他数据等的知识产权归属您或已获得权利人合法授权。您进一步保证，客户内容不得包含任何违反适用的法律或侵犯第三方合法权益的内容，且不会利用火山引擎服务侵害第三方的合法权益。您将就上述范围内的任何第三方索赔为火山引擎提供抗辩和赔偿，并使火山引擎免受损害。
6.3 因火山引擎提供的产品和服务直接侵犯了第三方知识产权给您造成损失的，火山引擎将就上述范围内的任何第三方索赔为您提供抗辩和赔偿，并使您免受损害，其前提是：1）您已经向该产品和服务实际支付了费用；2）您在协议约定的范围内依照产品和服务规则使用。火山引擎的责任不适用于以下情形：1）火山引擎由于第三方的索赔而向您发出通知，要求停止使用或更换某项产品和服务之后，对于您因继续使用有争议的产品和服务而导致的任何索赔或损失赔偿，2）由于您或者第三方的修改所导致的，3）因为实施任何标准相关的知识产权所导致的，4）由于与其他非火山引擎的部件、设备、程序、数据等结合所导致的。抗辩过程中，您应提供必要的通知和协助，不应单方面与索赔第三方进行和解。
6.4 除火山引擎明示许可外，您不得复制、模仿、修改、翻译、改编、出租、出售、转许可、在信息网络上传播、发布或转让火山引擎产品和服务（全部或部分）、火山引擎基于交付服务向您提供的任何权限密钥、技术文档、API列表、使用系统、应用程序、开发者工具及其他技术工具，亦不得通过反向工程、反向汇编、反编译或试图以其他方式破坏、破译、尝试发现产品和服务的源代码、算法或目标代码。
6.5 为免歧义，您试用的产品和服务，均不包含任何明示或默示的知识产权的转让或专利许可，亦不构成您单独或（和）结合其他方式展示和使用火山引擎及其关联公司所拥有的商标、服务标记、商号、字号、域名、网站名称或其他任何显著品牌特征（“标识”，包括但不限于中文标识）的许可或（和）授权。
7.保密
7.1 保密信息是指一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的另一方的技术信息、商业信息、财务信息及其他机密资料和信息（“保密信息”），保密信息同时还包括披露方已提供给接收方的事实，披露方正在考虑的潜在交易或者任何该等交易的任何条款、条件或其他事实、进展状态，协议双方已经、正在考虑或计划进行有关事项的讨论或谈判，双方达成的交易协议本身。
7.2 一方同意对获悉的对方上述保密信息予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工范围，并要求上述员工遵守本条保密义务。除非有关法律、法规、证券交易所规则和政府、证券交易所或其他监管机构强制性要求或双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员在合理范围内的知悉除外，一方不得对外（包括任何第三方新闻媒体）泄露、披露或转让。
7.3 双方均理解并认可，保密信息是双方的重点保密信息及重要资产，双方均同意尽最大努力保护前述保密信息不被披露。尽管有上述约定，您同意，火山引擎有权提及您是火山引擎客户或火山引擎为您提供过相关服务的事实。
7.4 双方同意，一旦发生保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施，避免或减轻损害后果，对违反上述保密义务给对方造成的损失，违约方应承担全部赔偿责任。
8.贸易管制法合规
8.1 双方同意，在基于本协议合作过程中，将遵守所有适用的制裁和出口管制相关法律法规（合称“贸易合规”），包括本协议有关的产品和服务所在地的法律法规。
8.2 双方同意，如果由于贸易合规原因导致任何一方无法继续在合法合规的前提下履行本协议，双方应协同寻求解决方案，或者协商解除本协议。
8.3 在不限制前款规定的前提下，如果任何一方违反任何适用的贸易合规规定，导致继续履行本协议将违反适用的贸易合规，则另一方有权不再履行本协议相关义务，且违反方将赔偿另一方因上述违规所遭受的所有损失。
9.不可抗力与免责
9.1 您理解并同意，在使用产品和服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。火山引擎将及时配合相关部门积极解决。但由此给您造成的损失，火山引擎将予以免责：
（1） 不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律的颁布或调整、罢工（任何一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；
（2） 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力运营商对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；
（3） 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；火山引擎为防护网络攻击（包括但不限于 DDoS 攻击），对客户产品采取必要的安全防护措施（例如将客户产品设置为黑洞状态或清洗状态）；因其他客户受到攻击引发机房链路拥塞或者黑客攻击整个机房网段等安全事故原因，对您产品产生影响的情况；
（4） 您通过本协议约定之外的方式使用产品和服务；
（5） 您操作不当或您的计算机软件、系统、硬件、通信线路或其他第三方资源出现故障；
（6） 其他不可归因于火山引擎的过错、或火山引擎无法控制或合理预见的情形。
9.2 受当前、可用的技术和条件所限，火山引擎无法保证所提供产品和服务毫无瑕疵，但火山引擎承诺将不断提升产品质量和服务水平，尽最大努力确保产品和服务的连贯性与安全性。同时请您理解并同意，火山引擎不就下述事项进行任何明示或暗示的保证：
（1） 产品和服务是连续不中断、即时、安全或不存在错误；
（2） 您对产品和服务的使用能充分满足您的要求；
（3） 火山引擎将会或有能力修正与产品和服务有关的所有缺陷或错误；
（4） 产品和服务将与火山引擎或您未提供的任何其他硬件、软件、系统、服务或数据兼容；
（5） 产品和服务不会受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；及
（6） 其他火山引擎无法控制或合理预见的情形。
9.3 因不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故或其他超出双方可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方在受不可抗力影响的范围内均无需承担违约责任，但受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议主要义务的履行达三十（30）天以上的，任一方可提前十五（15）天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。
9.4 责任限制。除另有书面约定外，一方均不对另一方任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润、机会、第三方费用、商誉或损害等）承担责任，无论基于合同、保证、侵权或任何其他责任理论，不论是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。
9.5 责任免除。 您理解并同意，尽管火山引擎将在免费试用期间提供服务可用性和可靠性支撑，但在免费试用期间，火山引擎将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺。火山引擎亦不对您试用产品和服务的工作或结果承担任何责任。
10.违约责任
10.1 如您违反本协议、相关专用条款及服务规则及与所使用的产品和服务相对应的条件条款的，火山引擎将有权采取包括但不限于以下一种或多种措施：1）在合理必要范围内，限制部分或全部功能的使用；2）暂停、中止服务；3）终止提供服务并终止本协议；4）要求您承担相应的违约责任。
10.2 因您的前述违约行为引起的第三方投诉或索赔，您应当自行处理并承担全部责任。由此导致火山引擎向任何第三方赔偿或遭受相关国家机构处罚的，您还应当全额赔偿火山引擎因此遭受的全部损失，包括处理相关事宜而支出的合理费用（包括但不限于公证费、司法鉴定费、律师费、委托第三方进调查的费用、仲裁费、诉讼费等）。
10.3 火山引擎基于本协议承担的损失赔偿责任上限不超过自损失确定之日前连续十二（12）个月内向您收取的相应产品和服务费用的总额。
11.协议期限、延续、变更与终止
11.1 本协议自您在官网页面点击确认或以签字或盖章等双方认可的方式同意之日（“生效日”）起生效，直至您在本协议项下所签署的所有订购协议/服务订单的最后一项服务约定的期限届满日（“终止日”）止。
11.2 如您试用的产品和服务开通日期与本协议生效日不一致的，则以产品和服务开通之日起计算服务起始日，服务起始日和终止日体现在订购协议/服务订单中。
11.3 如您希望变更本协议、专用条款及服务订单的，您应提前三十（30）个工作日通知火山引擎，经双方协商一致后签署变更或补充协议。
11.4 火山引擎依据国家政策法律变化、技术进步、产品功能变更等，有权对本协议、专用条款及相关服务规则进行修订，火山引擎会将修改后的协议公布，前述修订内容一经正式公布，将作为本协议不可分割的组成部分，并与本协议具有同等效力。火山引擎承诺将会以合理的方式通知您，您也可以在相关页面中查询最新版本的协议及规则。如您对修订后的协议条款有异议，您可以选择停止使用产品和服务，如您继续使用， 即视为您认可并接受修订后的协议条款。
11.5 除另有约定外，您如需终止本协议，应至少提前三十（30）日书面向火山引擎提交终止申请。本协议的终止不影响协议终止前已经产生的权利义务。
11.6 无论服务订单项下全部或部分产品或（和）服务因何原因终止，您的火山引擎账号中的全部客户数据，及存储在火山引擎服务器中的客户内容，火山引擎将为您保留十五（15）天（“保留期限”），相关产品和服务专用条款或服务规则承诺期限另有约定的，以其专用条款或服务规则约定为准。您须在保留期限届满前完成全部数据的迁移、备份或删除。保留期限届满后，火山引擎将自动清除该等数据，包括所有缓存或备份，不再保留您的任何客户数据和内容。
11.7 符合下列情形之一的，本协议可被提前终止：
（1） 经双方协商一致提前终止的；
（2） 试用期结束前，经火山引擎通知提前结束产品和服务的测试期；
（3） 您严重违反本协议，包括但不限于严重违法违规，或严重违反本协议项下承诺内容，或严重违反服务规则的，火山引擎将有权提前终止向您继续提供服务；
（4） 其他根据适用法律规定或本协议约定，而可提前终止协议的情形。
12.法律适用及争议解决
12.1 本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
12.2 协议履行过程中发生争议的，双方应本着友好态度共同协商解决，协商不成的，任一方有权将争议提交本协议签订地北京市海淀区有管辖权的人民法院诉讼解决。
13.通知与送达
13.1 您应当向火山引擎提供真实有效的联系方式。联系方式变更的，请您务必及时向火山引擎更新，否则您将自行承担相关通知无法及时送达的后果。
13.2 您同意并确认，火山引擎将通过官网的网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、邮政函件或快递等方式中的一种或多种方式向您发送与产品和服务有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息（包括但不限于更新后的服务规则、服务升级、机房裁撤、迁移、广告等）。您通过任何形式提供给火山引擎的联系地址、电话、电子邮件或（和）其他联系方式，均被视为有效送达的联系方式。此类通知将对您的权利义务产生重大影响，请您务必及时关注。前述信息在以下情况下视为已送达：
（1） 以网页公告等形式公布的，一经公布即送达（另有说明除外）；
（2） 以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达；
（3） 以纸质载体发出的，以交邮后的第三（3）个自然日视为已送达。
14.其他
14.1 关联公司：是指一方控制的实体、控制一方的实体，以及与一方共同受控制于同一实体的实体；此处的“控制”是指某实体支配另一实体主要商业行为或活动的权力，这种权力的形成可以是基于股权、投票权以及其他通常认为有支配力或重大的影响力的关系。
14.2 本协议任一条款被视为无效或不具有执行力，不影响其余条款的效力，其余条款仍继续有效并对双方均有约束力。
14.3 保证、数据保护、保密、知识产权、法律适用及争议解决条款，不因本协议的终止而失效。违反数据保护、保密和知识产权条款的行为将不受到本协议9.4条“责任限制”的约束。
14.4 火山引擎保留在不影响您在本协议下权利义务的前提下，将本协议的部分或全部权利及义务转让给火山引擎的关联公司或其他法律主体，或委托给具备相应资质的第三方，本协议对受让方或受托方同样具有法律约束力。在此情况下，火山引擎将按本协议第13.2条的一种或多种方式提前三十（30）天通知您该等转让，而无需获得您的同意或确认。

【历史版本】

• 产品和服务测试协议（2022年6月13日版）
• 产品和服务测试协议（2021年11月30日版）