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可配置不同的角色类型(管理员:适用于报表、系统管理等场景;座席角色:适用于需要进行接线的一线客服;第三方调用:适用于通过接口调用使用云平台场景),并为不同的角色勾选相应的权限。对于管理员角色:需要配置数据查看... 在导入弹窗内下载导入模版,按照模版规范操作知识导入。5)批量更新问答对于知识库中已有的问答,如要操作批量修改,可点击【知识更新】按钮,按照导入模板操作导入 2.SOP流程库 SOP流程库支持将复杂的业务流程配置为流...

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