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语音服务
为企业提供安全可靠、专业高效的语音通信能力,支持语音通知、语音验证码、语音双呼、号码隐私保护等语音产品,具备高质量、高并发、快速接入的优势,助力企业建立高效、安全、稳定的通信能力
为企业提供专业的语音服务,支持语音通知、语音验证码、隐私号等产品
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说明文档
产品功能
安全可靠的语音产品
语音通知
语音双呼
号码隐私保护
产品功能
用户向指定号码发起一通呼叫,被叫应答后,播放一段指定的音频。支持通过TTS(文本转语音)播放,也支持直接播放录音文件
应用场景
故障通知、风险告知、订单提醒等场景
产品价值
· 提升企业信息通知效率,降低人工外呼成本 · 通过强提醒方式,提高消息触达及时率
产品功能
主叫用户通过平台拨打被叫用户,语音服务平台呼叫主叫和被叫,使得主叫和被叫能够互相通话,快速帮助业务实现与客户的电话建联
应用场景
客服中心、售后服务、会员回访等场景
产品价值
· 快捷接入,帮助业务方建立通话 · 强大的选号逻辑,最大化满足多种业务场景需求
产品功能
针对不同的业务场景,在不增加SIM卡的情况下,为企业用户或员工增加隐私号码;使其在隐藏真实号码的同时,享受优质的通话和短信服务
应用场景
网约车出行、外卖派送、物流配送等场景
产品价值
· 服务稳定,语音质量好,接通率高 · 海量号码资源,灵活匹配企业需求 · 有效保护用户隐私,避免真实号码泄露
语音通知
产品功能
用户向指定号码发起一通呼叫,被叫应答后,播放一段指定的音频。支持通过TTS(文本转语音)播放,也支持直接播放录音文件
应用场景
故障通知、风险告知、订单提醒等场景
产品价值
· 提升企业信息通知效率,降低人工外呼成本 · 通过强提醒方式,提高消息触达及时率
语音双呼
产品功能
主叫用户通过平台拨打被叫用户,语音服务平台呼叫主叫和被叫,使得主叫和被叫能够互相通话,快速帮助业务实现与客户的电话建联
应用场景
客服中心、售后服务、会员回访等场景
产品价值
· 快捷接入,帮助业务方建立通话 · 强大的选号逻辑,最大化满足多种业务场景需求
号码隐私保护
产品功能
针对不同的业务场景,在不增加SIM卡的情况下,为企业用户或员工增加隐私号码;使其在隐藏真实号码的同时,享受优质的通话和短信服务
应用场景
网约车出行、外卖派送、物流配送等场景
产品价值
· 服务稳定,语音质量好,接通率高 · 海量号码资源,灵活匹配企业需求 · 有效保护用户隐私,避免真实号码泄露
产品优势
多维产品优势
智能选号
涵盖全国大部分地区号段资源,支持控制台自助选号,可灵活设置外显号码,合理匹配本地化企业需求
快速接入
提供标准、详尽的接入文档及对接服务,小时级完成对接接入,立享优质服务,提升开发效率
稳定保障
多运营商资源储备,可根据企业实际情况智能调度。平台稳定,安全可靠,支持大容量、高并发
安全优质
业界先进的加密技术,保障通话安全;成熟的音频技术,抗干扰力强,弱网通话也清晰,提供高质量的语音服务
智能选号
涵盖全国大部分地区号段资源,支持控制台自助选号,可灵活设置外显号码,合理匹配本地化企业需求
快速接入
提供标准、详尽的接入文档及对接服务,小时级完成对接接入,立享优质服务,提升开发效率
稳定保障
多运营商资源储备,可根据企业实际情况智能调度。平台稳定,安全可靠,支持大容量、高并发
安全优质
业界先进的加密技术,保障通话安全;成熟的音频技术,抗干扰力强,弱网通话也清晰,提供高质量的语音服务
应用场景
满足多场景业务需求
故障告警
语音通知:当企业系统出现变更、故障、安全风险等问题时,以语音通知的方式第一时间通知对应人员,以便及时对问题进行响应处理。
通知及时,强提醒,降低处理延误风险
及时获得通知状态
网约车出行
隐私号AXB:在网约车出行场景中,用车订单生成后,为司机A和乘客B分配隐私号码X,建立一对一绑定关系进行双向联系;服务结束后,解除绑定关系。
隐私通话,保护双方真实号码信息
通话录音,把控服务质量
配送服务
隐私号AXN:订单配送过程中,为收件人A分配隐私号码X,配送员B可以通过拨打X号码联系A,订单结束回收隐私号码X,避免收件人真实号码信息泄漏
全程真实号码隐藏,避免信息泄漏
配送结束,解绑关系解除,防止后续骚扰
通话录音,客诉问题可溯源
在线医疗
双向呼叫:嵌入在线医疗后台,系统发起呼叫,实现医生和患者的双向联络。
支持预约时间外呼
避免展示真实号码,保护双方隐私
支持设置通话时长,到期前给双方播报提示
应用场景
满足多场景业务需求
故障告警
网约车出行
配送服务
在线医疗
故障告警
语音通知:当企业系统出现变更、故障、安全风险等问题时,以语音通知的方式第一时间通知对应人员,以便及时对问题进行响应处理。
通知及时,强提醒,降低处理延误风险
及时获得通知状态
网约车出行
隐私号AXB:在网约车出行场景中,用车订单生成后,为司机A和乘客B分配隐私号码X,建立一对一绑定关系进行双向联系;服务结束后,解除绑定关系。
隐私通话,保护双方真实号码信息
通话录音,把控服务质量
配送服务
隐私号AXN:订单配送过程中,为收件人A分配隐私号码X,配送员B可以通过拨打X号码联系A,订单结束回收隐私号码X,避免收件人真实号码信息泄漏
全程真实号码隐藏,避免信息泄漏
配送结束,解绑关系解除,防止后续骚扰
通话录音,客诉问题可溯源
在线医疗
双向呼叫:嵌入在线医疗后台,系统发起呼叫,实现医生和患者的双向联络。
支持预约时间外呼
避免展示真实号码,保护双方隐私
支持设置通话时长,到期前给双方播报提示
行业客户
来自企业客户的信任
集成语音通话能力,协助销售和广告主建立联系,提升平台投放转化率
集成语音通话能力,协助顾问进行电话回访,获取产品意见
集成隐私号AXB能力绑定广告主和客户号码,避免广告主脱离平台联系客户
集成隐私号AXB能力绑定经纪人和客户号码,保护客户信息安全
接入流程
便捷的使用流程
01.|开通服务
01. | 购买号码
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
02.|添加资质
02. | 购买号码
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
进入语音服务控制台,在号码资质管理页面中添加新资质,并添加企业主体信息、管理员信息以及场景话术信息
03. | 购买号码
03. | 购买号码
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
在号码管理页面点击“购买号码”,并根据您的诉求提交申请;也可以在号码池管理页面管理您的号码池
04.|对接开发
04. | 购买号码
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
根据产品对接文档进行对接
接入流程
便捷的使用流程
Step.01|开通服务
点击火山引擎官网右上角的“管理控制台”,可以进入到语音服务自助开通页,同意相关协议后,即可自助开通语音服务
Step.02|添加资质
进入语音服务控制台,在号码资质管理页面中添加新资质,并添加企业主体信息、管理员信息以及场景话术信息
Step.03 | 购买号码
在号码管理页面点击“购买号码”,并根据您的诉求提交申请;也可以在号码池管理页面管理您的号码池
Step.04|对接开发
根据产品对接文档进行对接
一键启动火山引擎之旅
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